山西
近日，省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報指揮中心發(fā)布2025年12月全省市場監(jiān)管類投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析暨消費提示。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月全省共接收相關(guān)訴求26692件，同比減少5.72%，環(huán)比增加3.21%，其中投訴14158件、舉報5684件、咨詢6850件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失283.02萬元。
從地域分布看，太原市投訴量和舉報量均居全省首位，呂梁市、運城市位列投訴量前三，運城市、臨汾市位列舉報量前三。投訴領(lǐng)域中，商品類投訴占比64.44%，食品類、服裝鞋帽類、家居用品類成為熱門；服務(wù)類投訴占35.56%，餐飲和住宿服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)最受關(guān)注。售后服務(wù)、食品安全、質(zhì)量問題、合同糾紛四大類訴求合計占比達59.38%，為主要投訴焦點。
舉報方面，不正當(dāng)競爭行為以1160件占比20.41%居首位，主要涉及經(jīng)營者對商品性能、質(zhì)量等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。廣告違法行為、侵害消費者權(quán)益行為等位列舉報前三。咨詢類訴求中，消費維權(quán)知識咨詢1230件，非市場監(jiān)管系統(tǒng)相關(guān)咨詢5481件。
山西經(jīng)濟日報全媒體記者 郝薇
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