攜程涉嫌壟斷，被立案調(diào)查了！

近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局根據(jù)前期核查，依據(jù)《中華人民共和國(guó)反壟斷法》，對(duì)攜程集團(tuán)有限公司涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施壟斷行為立案調(diào)查。

攜程官方發(fā)布公告稱(chēng)，近日已接到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局通知，依法對(duì)攜程涉嫌壟斷行為進(jìn)行立案調(diào)查。

公司將積極配合監(jiān)管部門(mén)調(diào)查，全面落實(shí)監(jiān)管要求，與行業(yè)各方攜手共建可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。
目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)均正常運(yùn)行，將一如既往地為廣大用戶(hù)和合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
行業(yè)內(nèi)關(guān)于攜程壟斷的指控已經(jīng)持續(xù)多年。

去年11月，云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)文表示接到多起會(huì)員單位投訴，反映攜程等個(gè)別OTA(在線(xiàn)旅游)平臺(tái)利用其市場(chǎng)支配地位。

具體指控?cái)y程對(duì)云南民宿行業(yè)實(shí)施了包括但不限于：

• “二選一”霸王條款
• 單方面隨意漲傭
• 設(shè)置不公平交易條件
• 屏蔽流量等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

云南省旅游民宿行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)通過(guò)直播進(jìn)一步抨擊攜程：“我們歡迎OTA平臺(tái)合理的競(jìng)爭(zhēng)行為，你可以讓你的軟件更優(yōu)化、廣告更少、界面更簡(jiǎn)單、用起來(lái)更方便，但憑什么我喜歡用什么App要由你來(lái)決定？必須讓我去你的平臺(tái)買(mǎi)東西？是不是已經(jīng)牽扯到了壟斷？我們其實(shí)希望平臺(tái)越來(lái)越規(guī)范，也就是說(shuō)百花齊放?！?/p>

其實(shí)傭金在8%到15%之間，很多民宿都沒(méi)有意見(jiàn)。但真正的問(wèn)題在于，除卻這些顯性成本，行業(yè)內(nèi)還存在著更為隱蔽的平臺(tái)費(fèi)用。有些OTA（在線(xiàn)旅游平臺(tái)）的綜合抽成比例高達(dá)30%到40%。民宿真正的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間在哪里？

另一個(gè)引起爭(zhēng)議的則是攜程“調(diào)價(jià)助手”，有網(wǎng)友反映稱(chēng)，該功能可定期掃描其他平臺(tái)價(jià)格，當(dāng)攜程酒店的定價(jià)高于其他平臺(tái)時(shí)，“調(diào)價(jià)助手”就會(huì)自動(dòng)調(diào)低房間定價(jià)。鄭州多家酒店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，攜程平臺(tái)要求酒店商戶(hù)開(kāi)通名為“調(diào)價(jià)助手”的改價(jià)工具，通過(guò)技術(shù)手段修改酒店房間價(jià)格，并且不經(jīng)商家允許修改商家的活動(dòng)折扣。

以上還是攜程對(duì)于酒店方的部分壟斷行為，那攜程對(duì)用戶(hù)的壟斷行為又是什么？

咱先來(lái)個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，大家平時(shí)訂酒店、買(mǎi)機(jī)票會(huì)在哪個(gè)App上訂？

其中去哪兒也是攜程的品牌，攜程也是同程的大股東（攜程2014年以2億美元戰(zhàn)略投資同程）。

而根據(jù)交銀國(guó)際測(cè)算數(shù)據(jù)，截至2024年底，攜程在核心的酒旅市場(chǎng)GMV（商品交易總額）市占率已達(dá)56%。加上同程旅行（市占率約13%），“攜程系”合計(jì)占據(jù)了國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)近70%的份額，遠(yuǎn)超美團(tuán)（約13%）、飛豬（約8%）及抖音（約3%）。

當(dāng)一個(gè)行業(yè)中的頭部企業(yè)占據(jù)七成市場(chǎng)份額時(shí)，不管是有意還是無(wú)意，都易形成壟斷局面。

比如大數(shù)據(jù)殺熟（各家都有此類(lèi)現(xiàn)象，不單指攜程）。

一名網(wǎng)友稱(chēng)自己在A(yíng)pp上預(yù)訂了3月10日至15日的某酒店，總共花費(fèi)3195元。隨后，他在其他OTA軟件中查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，該酒店價(jià)格僅為一百多元一晚，這與自己預(yù)訂的價(jià)格相差約5倍。

還有網(wǎng)友在購(gòu)買(mǎi)西雙版納飛往西安的機(jī)票時(shí)，平臺(tái)顯示僅剩5張票，于是迅速下單。然而，僅兩小時(shí)后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同航班的機(jī)票價(jià)格不僅大幅下調(diào)，而且放出了大量余票。

這點(diǎn)鴨深有體會(huì)，訂機(jī)票純粹是一場(chǎng)與平臺(tái)的心理博弈，機(jī)票價(jià)格變動(dòng)太大，而且越查機(jī)票可能越貴。

還有人看熱鬧不嫌事大，追覓CEO俞浩在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)該消息稱(chēng)，“那我們成立機(jī)票與酒旅事業(yè)部吧，響應(yīng)號(hào)召。”

之后他還補(bǔ)充道：對(duì)標(biāo)攜程產(chǎn)品今天推出，讓攜程不再壟斷。

鴨看了眼攜程財(cái)報(bào)，真“悶聲發(fā)大財(cái)”，今年前三季度累計(jì)凈利潤(rùn)已達(dá)290億元，Q3凈賺199億元（出售MakeMyTrip部分股權(quán)），相當(dāng)于日賺2.16億元。

對(duì)比一下其它大廠(chǎng)，就知道這個(gè)數(shù)字有多夸張了……

我國(guó)《反壟斷法》第五十七條明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)支配地位的，由反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處上一年度銷(xiāo)售額百分之一以上百分之十以下的罰款。

攜程今年Q4財(cái)報(bào)未出，按照攜程每季度營(yíng)收增長(zhǎng)規(guī)律，假設(shè)其2025年第四季度銷(xiāo)售額保守約為180億元，以其上一年度銷(xiāo)售額（估測(cè)約：650億元）為基數(shù)計(jì)算，以1-10%的處罰比例浮動(dòng)，攜程可能會(huì)面臨處以6.5~65億元區(qū)間左右的罰款。

再參考阿里（4%）和美團(tuán)（3%）的先例，若按3%~4%估算，罰金很可能在20億左右！