文｜鄭亦久

進(jìn)入2026年，AI行業(yè)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)世界。

本質(zhì)上來看，再聰明的大模型其實(shí)也就是一張嘴，而試圖尋找一切機(jī)會(huì)摸魚or偷懶的用戶真正需要的——還是能自己辦事辦成的工具。

可以說，當(dāng)下的字節(jié)和阿里幾乎不約而同地向前邁了一步。

最近更新的豆包從入口層滲透，試圖更多讓用戶留在對(duì)話框里，從答題、音樂、電商、本地生活逐步集中到一個(gè)窗口中。

圖源：豆包網(wǎng)頁版

而在 1月15日 ，阿里舉集團(tuán)之力， 拿出大版本更新的千問則選擇從執(zhí)行端切入，把點(diǎn)外賣、訂酒店、買機(jī)票這些復(fù)雜任務(wù)塞進(jìn)同一個(gè)對(duì)話里，讓AI負(fù)責(zé)完整流程 。

雙方都在回答同一個(gè)問題：AI能不能從聊天者變成執(zhí)行者。不同之處在于，千問直接扎進(jìn)任務(wù)現(xiàn)場，而豆包先占據(jù)意圖入口。

這場代理大戰(zhàn)因此變成兩條路徑的比賽：一條要通過閉環(huán)證明“我能辦成事”，另一條則靠習(xí)慣養(yǎng)成，等生態(tài)慢慢補(bǔ)全。

圖源：千問App

AI代理本質(zhì)是一種對(duì)產(chǎn)品生態(tài)要求極高的形態(tài)。算力可以外包，模型可以迭代，但支付、庫存、履約、地圖、出行、線下服務(wù)這些現(xiàn)實(shí)世界的系統(tǒng)，很難在短時(shí)間內(nèi)為AI重新設(shè)計(jì)。

從這個(gè)前提出發(fā)，千問看上去確實(shí)占據(jù)了明面上的優(yōu)勢，因?yàn)樗驹诎⒗镩L期搭建的生態(tài)之上。但優(yōu)勢能維持多久，并不只是技術(shù)問題，而是一場長期的生態(tài)工程。

千問與豆包想做什么、能做什么

把兩家最近的動(dòng)作擺在一起，可以看出它們大致相同的方向和清晰不同的路徑。

千問這次聲勢浩大的大版本更新，表明其Chatbot服務(wù)不僅僅只是滿足于給一個(gè)“答案”，而是直接接手“任務(wù)”執(zhí)行。

兩個(gè)基本場景就是辦事和生活。前者基本就上上班族日常會(huì)做的絕大多數(shù)工作內(nèi)容，如 “整理發(fā)票”“做財(cái)務(wù)報(bào)表”“生成PPT”等100多個(gè)細(xì)分場景，都能通過千問直接代理解決。

圖源：千問App

當(dāng)然對(duì)于更多普通人來說，工作之外的場景反而是當(dāng)下AI工具使用更多的情況。而這幾乎也是各家大廠的必爭之地，同時(shí)也是凸顯不同產(chǎn)品生態(tài)差異度的場景。

像是用戶說想點(diǎn)瑞幸、喜茶，千問要做的就是根據(jù)其在淘寶閃購這些阿里體系內(nèi)服務(wù)留存下來的習(xí)慣，自動(dòng)下單并完成支付，最后把咖啡、奶茶送到用戶手上。

用戶說明天一早要去上海，千問則會(huì)從飛豬上篩選航班、比較艙位和價(jià)格，給出候選列表，再把確認(rèn)步驟壓縮回一條會(huì)話。

圖源：千問App

對(duì)用戶來說，只是多說了幾句；對(duì)系統(tǒng)來說，是把原本分散在多個(gè)應(yīng)用里的流程集中到同一個(gè)入口里。

在這個(gè)過程中，阿里把多年積累的電商、本地生活和出行能力重新打包到千問上，希望讓它成為用戶處理生活事務(wù)的操作層，而不是單純的聊天入口。千問的方向很直白，就是要證明：AI可以真正辦成事。

當(dāng)然，如果看之前豆包AI手機(jī)助手的想法，字節(jié)其實(shí)已經(jīng)試圖通過豆包在移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)這些事。

甚至說其更加激進(jìn)的試圖跳出對(duì)話框，直接在手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)上述所有能 力。當(dāng)然結(jié)果我們也都知道了，那就是慘遭各家大廠圍堵，無疾而終。

豆包手機(jī)助手

不過這并不意味著豆包就放棄了代理路線，只不過在目前其它大概還沒有能力去追求完整閉環(huán)，因此更多只能耐心承接更輕量的任務(wù)。

像是接入更多已有的生態(tài)服務(wù)，如今豆包用戶說“來點(diǎn)音樂”，豆包直接在對(duì)話窗口里播放汽水音樂；用戶問嘴唇干怎么辦，它先解釋原因，再把抖音商城里的潤唇膏卡片貼在答案下面；用戶問周末去哪玩，它一邊給建議，一邊順手掛上本地團(tuán)購鏈接。

圖源：豆包App

這些動(dòng)作單獨(dú)看都不算“完成任務(wù)”，但每一步都攔住了用戶的注意力，把問題和后 續(xù)行為繼續(xù)保留在其對(duì)話框內(nèi)。

相對(duì)于豆包手機(jī)助手的激進(jìn)，目前豆包這種推進(jìn)方式基本上還是以我為主，先將字節(jié)系內(nèi)部能力縫合進(jìn)AI代理的服務(wù)流程。

看起來確實(shí)不像是一套完整的代理系統(tǒng)，更像一種在縫隙里試探的自動(dòng)化能力。對(duì)于日活過億的豆包而言，只要問題先落在自己手里，后面的執(zhí)行就可以有時(shí)間慢慢完善。

一條路從執(zhí)行往入口回流，一條路從入口向執(zhí)行外擴(kuò)。說到底其實(shí)還是兩家在AI之外產(chǎn)品生態(tài)的差距問題，而這恰恰也是當(dāng)下AI代理的命門所在。

AI代理的真門檻：生態(tài)是基礎(chǔ)，但不是終點(diǎn)

真正把這兩條路徑拉開距離的，與其說是基礎(chǔ)模型能力，不如說是生態(tài)能力。

模型當(dāng)然不會(huì)自動(dòng)變成跑腿的，能夠調(diào)用支付、出行、地圖、身份和客服體系的能力才會(huì)。1月15日這一天就能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)一杯奶茶的千問（先別管是不是點(diǎn)貴了），正是因?yàn)樗驹诎⒗锍Ｄ昀鄯e下的產(chǎn)品生態(tài)上，有著完整的產(chǎn)品閉環(huán)，可以說只要接好入口，就能不斷擴(kuò)展場景。

圖源：千問與淘寶閃購對(duì)比

畢竟不論是美團(tuán)還是閃購，或者支付寶、微信支付都不可能給予豆包這些權(quán)限，尤其是在國內(nèi)的生活核心場景幾乎完全圍繞移動(dòng)端展開的情況下。

豆包即便想做，更多也只能在桌面端實(shí)現(xiàn)類似Manus這樣的能力，但移動(dòng)優(yōu)先的國內(nèi)市場，這一層級(jí)的代理能力顯然是不夠的。

當(dāng)然，并不是說有了生態(tài)，AI代理的無敵于天下了。越往深處看，這種優(yōu)勢也越顯得沉重。

每一個(gè)新增場景背后，都是一次系統(tǒng)改造。接口需要重寫，風(fēng)控邏輯需要遷移，業(yè)務(wù)責(zé)任需要重新劃分。這一時(shí)刻千問代理說暴露的問題，最簡單就是 有部分網(wǎng)友曬出 通過其點(diǎn)外賣比閃購還貴，極大可能還是歸咎于內(nèi)部的權(quán)限分配問題。

圖源：千問App發(fā)布會(huì)

如果所有阿里系的服務(wù)都被抽象成可以被AI調(diào)用的能力，本質(zhì)上是千問之外阿里內(nèi)部其他部門必須出讓一部分核心控制權(quán)，把行為數(shù)據(jù)和執(zhí)行權(quán)交給千問。

AI當(dāng)然可以不分親疏，但有人的地方就有山頭， 淘寶 閃購去年一年燒掉幾百億換來的市場份額，如今全部給千問這個(gè)毛頭小子做嫁衣，任誰心里也不會(huì)好過吧。

更現(xiàn)實(shí)的一點(diǎn)在于，阿里生態(tài)并不等于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

千問的代理能力再強(qiáng)，就目前而言也只能覆蓋阿里體系內(nèi)能掌控的軌道。但現(xiàn)實(shí)世界里用戶的生活并不是按生態(tài)來劃界，第三方是否愿意開放接口，平臺(tái)是否愿意讓AI代替用戶操作，監(jiān)管在其中如何劃線，這些都不是千問自己可以決定的變量。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

就好比大肆強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)外賣，無法有別家比價(jià)的話，對(duì)于普通用戶來說，究竟是感受所謂智能重要，還是能省錢更重要。

尤其是國內(nèi)的生態(tài)也不僅僅只有阿里。即便豆包和字節(jié)在很多方面還有明顯，換了AI一號(hào)位的騰訊的微信生態(tài)顯然不會(huì)弱于阿里，可以說阿里所謂的生態(tài)優(yōu)勢僅僅也只是相對(duì)而言。

從這個(gè)意義上看，沒有什么勝負(fù)是已經(jīng)確定了的，尤其是在AI本身能力依然還在快速迭代的情況下。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

千問得益于生態(tài)，也受制于生態(tài)；豆包缺少生態(tài)，卻握著入口。一方需要解決的是如何長期動(dòng)員體系、壓低改造成本，讓體系內(nèi)的服務(wù)更好的存在于在千問名下；另一方需要解決的是如何把入口優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的執(zhí)行力，尋找更多巨頭生態(tài)之外的援兵。

AI代理大戰(zhàn)接下來會(huì)進(jìn)入拉鋸階段，拼的大概不會(huì)是誰最先憑借生態(tài)能力做出華麗的功能清單，而是誰打破生態(tài)的邊界真正讓用戶通過AIh獲得最佳的體驗(yàn)。