春運(yùn)馬上到

沉重的行李終于不用自己扛啦！

記者16日從中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（以下簡稱“國鐵廣州局”）獲悉，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，深化鐵路便民利民舉措，自2026年1月15日起，國鐵廣州局與中鐵快運(yùn)股份有限公司緊密協(xié)作，擴(kuò)大管內(nèi)“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)范圍。此次新增深圳站、珠海站、海口東站、廣州白云站、長沙站5個辦理站點(diǎn)，連同此前已開展試點(diǎn)的站點(diǎn)，國鐵廣州局轄區(qū)內(nèi)提供此項(xiàng)服務(wù)試點(diǎn)的車站總數(shù)達(dá)到8個，更好地滿足廣大旅客，特別是春運(yùn)期間攜帶大件行李出行群體的需求。

“輕裝行”服務(wù)是中鐵快運(yùn)推出的創(chuàng)新性鐵路站外延伸服務(wù)，旨在通過“門到站”、“站到門”的便捷行李搬運(yùn)，切實(shí)減輕旅客隨身攜帶大件行李的負(fù)擔(dān)，讓乘火車出行變得更加輕松和從容。此次擴(kuò)大試點(diǎn)是2026年春運(yùn)系列便民服務(wù)舉措的重要組成部分，也是鐵路部門持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)供給、推動運(yùn)輸服務(wù)提質(zhì)增效的具體行動。

本次擴(kuò)大試點(diǎn)后，“輕裝行”服務(wù)保持了便捷的預(yù)約流程與清晰的價格體系。已購買有效車票的旅客，可通過鐵路12306官方APP、微信小程序或“中鐵快運(yùn)”微信小程序進(jìn)行預(yù)約。服務(wù)主要提供兩種模式：一是“出發(fā)地至車站”的“門到站”服務(wù)，工作人員在開車前上門取件，并按時將行李運(yùn)送至車站內(nèi)指定位置或站臺；二是“車站至目的地”的“站到門”服務(wù)，旅客抵達(dá)后，行李可由工作人員在約定時間內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)。服務(wù)按件計費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)透明。

為保障運(yùn)輸安全與服務(wù)品質(zhì)，“輕裝行”托運(yùn)行李的重量、尺寸需嚴(yán)格遵守《國鐵集團(tuán)鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)安全規(guī)定。旅客在預(yù)約時可詳細(xì)了解相關(guān)規(guī)定，確保行李符合托運(yùn)要求。

國鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州局管內(nèi)客運(yùn)量大，出行需求多樣。此次在多個重要樞紐站和客流集散地增加“輕裝行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是積極響應(yīng)旅客呼聲、精準(zhǔn)對接市場需求的務(wù)實(shí)之舉。特別是在春運(yùn)等客流高峰期，此項(xiàng)服務(wù)能有效緩解旅客站內(nèi)搬運(yùn)行李的不便，提升通道通行效率，營造更加舒適、有序的出行環(huán)境。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務(wù)更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運(yùn)95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運(yùn)微信小程序查詢。

今天（1月16日）

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來源 | 深圳晚報綜合（記者 邱志東、央視新聞、中鐵快運(yùn)、新浪微博）

編輯 | 張裕麟

審讀 | 伊 諾

二審 | 潘韻琪

三審 | 王 博