上海市民周先生就把愛犬，送到網(wǎng)紅訓(xùn)犬師那里去培訓(xùn)付了1.58萬元的“學(xué)費(fèi)”，結(jié)果歸來仍是“問題狗”，一氣之下把寵物學(xué)校告上法庭。

最近迎來了后續(xù)，經(jīng)法院審理后依法作出判決，退還全額1.58萬元訓(xùn)犬費(fèi)用。

案件回顧：1.58 萬送柴犬 “上學(xué)”，歸來惡習(xí)依舊

周先生飼養(yǎng)的柴犬“旺財(cái)”有著護(hù)食咬人、外出爆沖、與其他狗狗起沖突等壞習(xí)慣，周先生在網(wǎng)上刷到百萬粉絲網(wǎng)紅訓(xùn)犬師的視頻后，對(duì)方展示的 “成功案例”讓周先生心動(dòng)不已。隨即聯(lián)系上訓(xùn)犬師，并與其公司簽訂了《寵物寄訓(xùn)合同》、支付了 15800 元服務(wù)費(fèi)。

合同中雙方約定兩個(gè)月內(nèi)完成5項(xiàng)基礎(chǔ)指令、6項(xiàng)行為習(xí)慣訓(xùn)練，同時(shí)糾正撲人、咬人、爆沖等問題。

可封閉訓(xùn)練期間，周先生從機(jī)構(gòu)傳來的視頻中發(fā)現(xiàn)，旺財(cái)多次被打、被勒脖子，甚至被打到尿失禁。盡管心疼不已，但為了狗狗能“改頭換面”，周先生選擇暫時(shí)忍耐。等到合同到期后，訓(xùn)犬師聲稱已經(jīng)將狗狗“訓(xùn)好”并送還回。

但周先生發(fā)現(xiàn)“旺財(cái)”不僅咬人、爆沖等惡習(xí)絲毫未改，而且連 “趴”“躺” 等基礎(chǔ)指令都無法完成，出門還會(huì)“撒手沒”。

周先生滿心期待落了空，根據(jù)合同他認(rèn)為旺財(cái)這樣的“學(xué)習(xí)成績”，顯然沒有達(dá)到合同約定的合格標(biāo)準(zhǔn)，于是向訓(xùn)犬師提出全額退款，卻遭到了拒絕。

訓(xùn)犬師堅(jiān)稱自己已完成所有培訓(xùn)，“旺財(cái)”交接時(shí)問題行為都已消失，狗狗現(xiàn)在不受控制是周先生管理不善。無奈之下，周先生選擇訴諸法律。

判決核心：機(jī)構(gòu)違約實(shí)錘，全額退款！

上海市青浦區(qū)人民法院審理后

對(duì)案件作出關(guān)鍵認(rèn)定

1. 雙方簽訂的《寵物寄訓(xùn)合同》合法有效，訓(xùn)犬師通過微信將涉案犬只考核表發(fā)送給周先生，并明確表示原告可將該考核表附在合同之中，故該考核表應(yīng)視作本案寵物寄訓(xùn)合同的一部分，對(duì)雙方亦具有法律約束力。合同明確約定，寵物需完成所有科目測試合格并經(jīng)甲方（周先生）驗(yàn)收后才能交付，未達(dá)標(biāo)則應(yīng)免費(fèi)寄養(yǎng)直至合格，仍不合格需無條件全額退款。

2. 周先生未在考核表上簽字確認(rèn)，且多次通過微信對(duì)訓(xùn)練結(jié)果提出異議，明確表示“旺財(cái)”不符合交付條件，要求按考核表現(xiàn)場展示。但機(jī)構(gòu)未予同意，反而以“1月15日前不領(lǐng)走就找領(lǐng)養(yǎng)” 相威脅，強(qiáng)制交付未達(dá)標(biāo)犬只已構(gòu)成違約，應(yīng)全額退還 15800 元服務(wù)費(fèi)。

行業(yè)反思：正向引導(dǎo)才是正道

記者此前走訪正規(guī)訓(xùn)犬機(jī)構(gòu)了解到，科學(xué)的訓(xùn)犬方式應(yīng)采用正向引導(dǎo)，獎(jiǎng)勵(lì)正確行為、忽略錯(cuò)誤行為，同時(shí)注重“家校共育”，通過親子課提升寵物主管理能力，還會(huì)帶狗狗到商場、公園等真實(shí)場景進(jìn)行社會(huì)化訓(xùn)練。

當(dāng)前寵物訓(xùn)練行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，部分 “網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)” 靠虛假宣傳吸金，服務(wù)質(zhì)量堪憂。業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)加快完善行業(yè)監(jiān)管，機(jī)構(gòu)需堅(jiān)守專業(yè)底線，養(yǎng)寵人也要提高警惕，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

來源 看看新聞

編輯 肖旭

審核 毛迪 王晨郁

校對(duì) 陳潔珍