2026年鐵路春運(yùn)將于2月2日正式啟動(dòng)，至3月13日結(jié)束，為期40天。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，同比增長(zhǎng)5.0%。

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其中，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車票將于1月19日起正式發(fā)售。

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值得關(guān)注的是，鐵路12306平臺(tái)同步推出誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化旅客購(gòu)票體驗(yàn)。

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據(jù)中國(guó)鐵路介紹，1月19日起，旅客通過(guò)鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等）購(gòu)買乘車日期為2月2日及以后的火車票時(shí)，若發(fā)生誤購(gòu)，可在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)且開(kāi)車前4小時(shí)以上，線上自助辦理免費(fèi)退票，無(wú)需支付退票費(fèi)。該服務(wù)覆蓋境內(nèi)旅客列車及始發(fā)、終到站為香港西九龍的跨境旅客列車車票，支付方式包括電子支付和積分支付，其中電子支付票款按原渠道退還，積分支付則按原渠道返還積分且有效期不變。

針對(duì)此項(xiàng)服務(wù)，鐵路部門(mén)明確了相關(guān)規(guī)則：同一購(gòu)票人一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單的誤購(gòu)免費(fèi)退票，改簽車票、預(yù)約及候補(bǔ)購(gòu)票不在此項(xiàng)服務(wù)范圍內(nèi)；規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理的退票，不占用誤購(gòu)免費(fèi)退票次數(shù)。

若旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，需當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員將協(xié)助換發(fā)新票。此項(xiàng)服務(wù)的推出，可有效避免誤購(gòu)票給旅客帶來(lái)的票款損失，切實(shí)維護(hù)旅客權(quán)益。下一步，鐵路部門(mén)將密切關(guān)注服務(wù)實(shí)施情況，傾聽(tīng)旅客意見(jiàn)建議，持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)功能。

運(yùn)力保障方面，鐵路部門(mén)在2026年一季度圖日常線、周末線列車開(kāi)行方案基礎(chǔ)上，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，加大客運(yùn)能力投放。預(yù)計(jì)客流高峰期單日最高可安排開(kāi)行旅客列車超1.4萬(wàn)列，客座能力同比增長(zhǎng)5.3%。

針對(duì)節(jié)前北京、廣深、滬寧杭等客流集中地區(qū)，節(jié)后成渝、武漢、南昌、湖南等客流集中地區(qū)，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門(mén)方向，鐵路部門(mén)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力；同時(shí)挖掘運(yùn)輸潛力，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道增開(kāi)夜間高鐵，全力滿足旅客出行需求，保障春運(yùn)平安有序溫馨開(kāi)展。

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