1000多公斤泥土、22個(gè)泡沫箱……近日，真新街道金鼎社區(qū)香樟苑小區(qū)一處盤踞樓頂十余年的“頑疾”，在“社區(qū)云·小事快辦”平臺(tái)的助力下，終于被徹底清除。

清理后

自2014年起，香樟苑小區(qū)某樓棟的頂樓居民在公共樓頂堆放種植土、泡沫箱與其他雜物。隨著時(shí)間推移，堆積面積逐漸覆蓋近半樓頂，不僅影響樓棟美觀，更導(dǎo)致滲水隱患與蚊蟲滋生，令樓下居民深受困擾。盡管物業(yè)多次上門勸導(dǎo)，但因缺乏執(zhí)法支撐，清理后雜物往往又“卷土重來(lái)”。因此，該處樓頂堆物問(wèn)題在平臺(tái)工單記錄中被標(biāo)記為“高頻訴求、長(zhǎng)期未決”。

整治前

2025年11月底，金鼎社區(qū)通過(guò)“小事快辦”模塊梳理出“居民最關(guān)心的十件事”，樓頂堆物問(wèn)題位列第一。對(duì)此，社區(qū)黨總支積極牽頭啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織城管、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、聯(lián)勤等成立專項(xiàng)工作組，按照“小事快辦”閉環(huán)流程，實(shí)施“三步走”方案：先通過(guò)平臺(tái)推送、張貼公告等方式，明確清理要求與法律依據(jù)；再由社區(qū)工作者、志愿者聯(lián)合城管多次上門，出示歷年投訴影像，講解相關(guān)法規(guī)；最后，多部門聯(lián)合完成全部雜物清運(yùn)，并同步做好防塵、回收等環(huán)保措施。

清理過(guò)程中，城管現(xiàn)場(chǎng)普法，物業(yè)與聯(lián)勤負(fù)責(zé)搬運(yùn)，社區(qū)通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)更新進(jìn)度。頂樓居民也從最初的不理解轉(zhuǎn)為主動(dòng)配合，自行整理了可回收物品，實(shí)現(xiàn)了“情、理、法”相融合的良性治理。

清理后的樓頂干凈開(kāi)闊，防水層與排水口重新顯露，居住環(huán)境顯著提升。居民們紛紛在“社區(qū)云·小事快辦”平臺(tái)留言：“心病終于除了”“感謝社區(qū)真正為老百姓辦實(shí)事”。

此次清理行動(dòng)，是真新街道“小事快辦”機(jī)制與金鼎社區(qū)“鼎鄰社”自治模式深度融合的生動(dòng)實(shí)踐。下一步，真新街道將持續(xù)深化該機(jī)制，通過(guò)壓實(shí)物業(yè)網(wǎng)格責(zé)任、探索公共空間“微更新”、升級(jí)數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用等舉措，織密長(zhǎng)效治理網(wǎng)，切實(shí)推動(dòng)“小事快速辦、實(shí)事辦到位”。

通訊員： 周志軒

編輯：楊玉潔

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