最近小區(qū)里是不是少了點(diǎn) “熟悉的味道”？以前每月準(zhǔn)點(diǎn)來的物業(yè)費(fèi)催收電話、敲你家門的物業(yè)工作人員，突然集體銷聲匿跡了。不少業(yè)主還偷著樂，以為是物業(yè)擺爛躺平，管不動欠費(fèi)的事兒了，可事實(shí)壓根不是這么回事！物業(yè)這波 “沉默”，根本不是放棄催費(fèi)，而是算透了利弊后的精明操作，背后全是實(shí)打?qū)嵉睦婵剂?，比硬催硬要的老辦法門兒清多了。

一、新規(guī)卡脖子，硬催費(fèi)成了賠本買賣

現(xiàn)在的物業(yè)可不是不想催費(fèi)，而是真不敢瞎催了。去年新修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，直接給物業(yè)的催收手段套上了緊箍咒，以前那些管用的 “狠招”，現(xiàn)在全成了碰不得的雷區(qū)。最關(guān)鍵的一條就是，嚴(yán)禁物業(yè)用斷水、斷電的方式逼業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，山東萊西就有物業(yè)不信這個(gè)邪，給欠費(fèi)業(yè)主斷了電，結(jié)果當(dāng)場被罰一萬，新規(guī)里頂格處罰能到五萬，為了幾千塊的物業(yè)費(fèi)，冒著被罰幾萬的風(fēng)險(xiǎn)，這筆賬誰算都覺得虧。

不光是斷水?dāng)嚯?，催收的?xì)節(jié)也被管得明明白白。長沙明確要求催繳單上不能寫 “老賴” 這種帶侮辱性的字眼，重慶更是規(guī)定晚上不能給業(yè)主打催收電話，連上門催收的時(shí)間、方式都有隱形規(guī)矩。以前物業(yè)靠各種施壓手段催費(fèi)，現(xiàn)在稍有不慎就違規(guī)，輕則被投訴整改，重則罰款吃處分，與其費(fèi)盡心機(jī)還可能踩坑，不如先把硬催收的步子收一收。

二、收入結(jié)構(gòu)大洗牌，物業(yè)費(fèi)早不是 “主心骨”

物業(yè)之所以敢對物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)睜一只眼閉一只眼，核心原因就是他們早就不靠物業(yè)費(fèi) “吃飯” 了?，F(xiàn)在的物業(yè)公司，收入來源早就玩出了新花樣，物業(yè)費(fèi)在他們的收入里，從以前的 “主食”，慢慢變成了可有可無的 “配菜”。

你天天坐的電梯，里面的廣告位都是物業(yè)對外出租的，一個(gè)中等規(guī)模的小區(qū)，光電梯廣告一年就能收好幾萬；小區(qū)里的快遞柜、直飲水機(jī)，想進(jìn)小區(qū)擺著，都得給物業(yè)交不菲的入場費(fèi)和管理費(fèi)；還有小區(qū)公共車位的停車費(fèi)、逢年過節(jié)小區(qū)里臨時(shí)攤位的管理費(fèi)，這些公共區(qū)域產(chǎn)生的收益，就算現(xiàn)在要求公示，也是物業(yè)實(shí)打?qū)嵉氖杖?。更別說那些大型物業(yè)公司，手里管著十幾個(gè)甚至幾十個(gè)小區(qū)，一個(gè)小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收繳率低一點(diǎn)，其他小區(qū)的公共收益分分鐘就能補(bǔ)回來，少收幾戶的物業(yè)費(fèi)，對他們來說根本不算事兒。

三、業(yè)主越來越難 “糊弄”，硬剛得不償失

現(xiàn)在的小區(qū)業(yè)主，早就不是以前那盤散沙了，物業(yè)再想像以前那樣隨便拿捏，根本不可能。手機(jī)隨手一拍就是證據(jù)，樓道垃圾堆了好幾天沒人清，拍個(gè)照發(fā)業(yè)主群，分分鐘引來一片聲討；電梯壞了半個(gè)月沒人修，錄個(gè)視頻留證，就是拒交物業(yè)費(fèi)的硬氣理由。物業(yè)服務(wù)但凡有一點(diǎn)不到位，業(yè)主手里的證據(jù)一拿出來，物業(yè)連催費(fèi)的底氣都沒有。

更重要的是，越來越多的小區(qū)都成立了業(yè)委會，業(yè)主們有了自己的組織，跟物業(yè)談判時(shí)再也不是單打獨(dú)斗，而是有了對等的話語權(quán)。物業(yè)心里門兒清，要是為了催幾戶的物業(yè)費(fèi)，把整個(gè)業(yè)委會得罪了，輕則引發(fā)集體投訴、集體訴訟，重則被業(yè)委會牽頭投票換掉，那才是真正的滅頂之災(zāi)。與其因小失大，不如對個(gè)別欠費(fèi)的 “釘子戶” 冷處理，起碼不會激起眾怒，保住自己的小區(qū)管理權(quán)才是關(guān)鍵。

四、催收成本太高，冷處理反而更占主動權(quán)

從純賺錢的角度算，上門催費(fèi)本身就是一筆特別不劃算的買賣。物業(yè)派一個(gè)工作人員上門催費(fèi)，算上路上的時(shí)間、跟業(yè)主溝通的時(shí)間，半天下來頂多跑兩三戶。要是遇到態(tài)度強(qiáng)硬的業(yè)主，不僅催不到費(fèi)，還可能發(fā)生口角甚至沖突，后續(xù)公司還得花時(shí)間花精力處理這些麻煩事。把這些人力、時(shí)間成本折算成工資，再加上潛在的沖突風(fēng)險(xiǎn)，去催收一戶可能就欠一兩千塊的物業(yè)費(fèi)，怎么算都是賠本的。

所以現(xiàn)在很多物業(yè)都換了策略，對那些欠費(fèi)時(shí)間不長、金額不大的業(yè)主，直接冷處理，不催也不鬧，等什么時(shí)候業(yè)主有事兒求到物業(yè)頭上，比如開居住證明、辦裝修審批、蓋各種公章的時(shí)候，再把欠費(fèi)的事兒一并提出來。這時(shí)候主動權(quán)反而回到了物業(yè)手里，業(yè)主為了把事兒辦成，大多都會乖乖把欠費(fèi)補(bǔ)上，比上門硬催管用多了。

說到底，物業(yè)突然不催物業(yè)費(fèi)，既不是躺平擺爛，也不是心慈手軟，而是在新規(guī)約束、收入轉(zhuǎn)型、業(yè)主崛起的大背景下，做出的最現(xiàn)實(shí)的利益選擇。他們的沉默，是算透了成本與收益后的戰(zhàn)略性調(diào)整，也是物業(yè)管理行業(yè)慢慢走向規(guī)范化的一個(gè)縮影?，F(xiàn)在的物業(yè)費(fèi)，早就不是物業(yè)說多少就是多少、說催就催的時(shí)代了，“質(zhì)價(jià)相符” 成了核心，服務(wù)到位了，業(yè)主自然愿意交；服務(wù)不到位，就算物業(yè)不催，業(yè)主也有底氣拒交。

其實(shí)物業(yè)和業(yè)主本就該是互相配合的關(guān)系，物業(yè)把服務(wù)做到位，業(yè)主按時(shí)交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)才能越管越好。那你所在的小區(qū)，物業(yè)最近還催物業(yè)費(fèi)嗎？你覺得物業(yè)不催費(fèi)的做法，是精明還是不負(fù)責(zé)任？評論區(qū)聊聊你的看法，也別忘了點(diǎn)贊收藏，把這個(gè)真相分享給更多小區(qū)鄰居！