【買火車票有新變化！】

今天起

鐵路12306平臺

將推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)

此外

全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車

2月1日起將增至超8000列

旅客可自主購買

新增“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車車票

旅客誤購限時免費退票服務(wù)

1月19日起，鐵路12306平臺（含網(wǎng)站、App等，下同）推出旅客誤購限時免費退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

購票人通過鐵路12306平臺，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時，如在操作中發(fā)生誤購，可在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時以上，自行線上免費辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個自然日內(nèi)限辦1個訂單誤購免費退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補購票等不辦理此業(yè)務(wù)。

目前鐵路部門實行階梯式退票政策，在規(guī)定免費退票時間內(nèi)辦理退票的（距發(fā)車時間≥8天退票可免退票費），不占用誤購免費退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當場提出，工作人員會及時幫助旅客換發(fā)新票。

提供“靜音車廂”服務(wù)的

列車將增至超8000列

自2月1日起，鐵路部門將“靜音車廂”服務(wù)拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車，屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務(wù)的列車將增至超8000列。

旅客朋友可自主選擇購買新增“靜音車廂”服務(wù)的動車組列車車票，通過鐵路12306（含網(wǎng)站、客戶端）及自動售票機購票時可勾選“請優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項，系統(tǒng)將優(yōu)先分配靜音車廂席位。購買“靜音車廂”車票的旅客朋友請自覺遵守靜音約定，共建共享文明、溫馨、安靜的列車旅行環(huán)境。

靜音車廂

“靜音車廂”是指通過調(diào)整列車影音廣播音量、引導(dǎo)旅客安靜行為，為旅客提供相對安靜的列車旅行環(huán)境，以滿足旅客差異化出行需求、提升旅行體驗的車廂，設(shè)置規(guī)范統(tǒng)一的靜音標志和服務(wù)提示卡，列車工作人員采用輕聲服務(wù)，并配備一次性耳塞供有需求的旅客使用。

“靜音車廂”實行“主動遵守、共同維護、適度干預(yù)”原則，旅客可自主選乘。

提供“靜音車廂”服務(wù)的列車在鐵路12306購票界面上標注“靜”字，旅客購票時須同意靜音約定，方可購買“靜音車廂”車票。

靜音約定包括：

1.在“靜音車廂”內(nèi)須保持安靜，動作輕柔避免產(chǎn)生噪聲；

2.將手機等電子設(shè)備調(diào)至靜音或震動狀態(tài)；

3.在接打電話或相互交談時離開“靜音車廂”；

4.在使用電子設(shè)備時佩戴耳機或關(guān)閉音源外放功能；

5.攜帶兒童出行的旅客照看好孩子，避免喧嘩、哭鬧。

旅客發(fā)生違反靜音約定的行為時，列車工作人員將及時采用適當方式進行友好提醒、引導(dǎo)和勸阻，維護安靜、舒適的乘車環(huán)境。

天氣提醒

今天多云轉(zhuǎn)陰有小雨，夜里轉(zhuǎn)雨夾雪或雪，明天陰有小雪并漸止轉(zhuǎn)陰到多云，東北風5到6級，陣風7級，蠡湖湖區(qū)6級，太湖無錫區(qū)域6到7級，今天白天最高氣溫6℃，明天早晨最低氣溫-1℃。

無錫身邊事

1、【市政部門織密防雪抗凍“防護網(wǎng)”】

據(jù)無錫氣象部門預(yù)報，19日—20日，受強冷空氣影響，我市大概率將迎雨雪天氣。雨雪未至，備戰(zhàn)已緊，市政部門迅速響應(yīng)、提前部署，統(tǒng)籌推進隱患排查和應(yīng)急人員物資準備，全力以赴織密防雪抗凍“防護網(wǎng)”，確保極端天氣下城市平穩(wěn)有序運行。

2、【首批農(nóng)業(yè)“共享充電寶”在宜興上線】

“十分方便，農(nóng)忙時再也不用擔心去哪里臨時接電了?！薄皰叽a用電”的新設(shè)備落地后，家住宜興市虞山村的村民虞先生長舒一口氣。從國網(wǎng)無錫供電公司獲悉，16日，84個農(nóng)業(yè)“充電寶”在宜興的西渚、官林、和橋、萬石、新莊、徐舍和宜興經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)“上線”，標志著無錫地區(qū)首批系統(tǒng)化“掃碼用電”服務(wù)落地。這些“共享充電寶”能為農(nóng)戶提供即掃即用、精準計費的便捷用電新體驗，全方位滿足農(nóng)村臨時性、季節(jié)性用電需求，有效破解農(nóng)業(yè)臨時用電“接線遠、拉線難、安全隱患大”的難題。

3、【就業(yè)“春風”已送達～300+崗位招聘，產(chǎn)就供需聯(lián)盟成立！】

日前，圓融購物中心內(nèi)人頭攢動、氣氛熱烈，2026年無錫市“春風行動”暨梁溪區(qū)春季就業(yè)促進行動在此拉開帷幕?；顒右浴爱a(chǎn)就協(xié)同 樂業(yè)梁溪”為主題，旨在全面落實就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，促進高質(zhì)量充分就業(yè)，為梁溪區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展實現(xiàn)新年“開門紅”注入蓬勃的人力資源動能。

心自由，行至遠。

來源：中國鐵路、無錫日報、無錫觀察、@無錫氣象、@張權(quán)

編輯：王雪靜

校對：李倩

責編：楊珍

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