來(lái)源：潮新聞

樓上來(lái)了位租客，經(jīng)常在夜間直播，吵得鄰居睡不著覺，影響大家正常生活，這事有解嗎？

近日，杭州云裳公寓小區(qū)的幾位業(yè)主向潮新聞·錢江晚報(bào)“記者幫”反映稱，他們有一位主播鄰居，經(jīng)常在深夜制造噪音擾民，大家多次溝通未果，對(duì)方依舊我行我素?！拔飿I(yè)也投訴過(guò)，報(bào)警也報(bào)過(guò)，都沒(méi)有效果，他們上門協(xié)調(diào)，對(duì)方連門都不開，事情陷入了僵局?！?/p>

樓上直播到深夜 鄰居們喊“吃不消”

去年初，云裳公寓小區(qū)業(yè)主黃女士注意到，樓上來(lái)了位新住戶。

“她租了樓上的房子，入住沒(méi)多久，就在住宅里開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，頻繁有大件衣物包裹進(jìn)出單元樓，不僅長(zhǎng)時(shí)間占用電梯，部分包裹還堆放在樓道里，存在消防隱患。”

當(dāng)時(shí)，該樓幢許多業(yè)主都向物業(yè)反映了這個(gè)情況，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)調(diào)，大件包裹漸漸少了，但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。

大件包裹亂放 受訪者供圖

“從去年三四月份開始，她頻繁在晚上直播賣貨，經(jīng)常大聲喧嘩，或者播放很嗨的背景配樂(lè)。晚上到了要睡覺的時(shí)間，還在直播。”黃女士說(shuō)，自己老公本來(lái)就對(duì)聲音比較敏感，經(jīng)常被吵得睡不著覺。他們和新鄰居進(jìn)行了溝通，對(duì)方雖然嘴上說(shuō)會(huì)注意，但實(shí)際上每次直播依舊動(dòng)靜很大。

“我們家有老人小孩，前段時(shí)間孩子要考試，為了不影響他休息，我們只能去賓館住了一段時(shí)間。我老公長(zhǎng)時(shí)間休息不好，身體也出現(xiàn)了問(wèn)題?！?/p>

上周，黃女士老公去浙大二院檢查，醫(yī)生診斷為“焦慮抑郁狀態(tài)，建議休息兩周”。

受影響的不止黃女士一家。另一位業(yè)主潘先生也表示，這位新鄰居的直播噪音有點(diǎn)煩人?！敖?jīng)常播到凌晨?jī)扇c(diǎn)，真的讓我們吃不消。”

不堪其擾的業(yè)主們，只能將問(wèn)題反映給了物業(yè)，甚至還報(bào)了警，“民警來(lái)了以后，對(duì)方就不開門，事情便沒(méi)了進(jìn)展?！?/p>

敲門無(wú)人回應(yīng) 記者 黃玉環(huán) 攝

此前多次溝通未果 社區(qū)介入后情況有好轉(zhuǎn)

1月12日下午，記者在接到業(yè)主們的求助后，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。不過(guò)，這戶人家大門緊閉，記者敲門許久，并未有人響應(yīng)。

該小區(qū)物業(yè)經(jīng)理倪女士告訴記者，她多次派工作人員上門查看，想盡力解決此事，但有不小的難度。

“我們?nèi)デ瞄T，她有時(shí)不開門，有時(shí)她開了門，但沒(méi)在直播，也沒(méi)什么吵鬧的聲音，所以很難取證。我們也請(qǐng)她到物業(yè)這邊當(dāng)面溝通過(guò)，希望她不要影響其他業(yè)主，她說(shuō)自己直播的聲音本來(lái)就不響，而且每星期只播兩三天，也不會(huì)播到后半夜，不知道樓下為什么會(huì)聽到聲音?！蹦吲勘硎?，在這樣的情況下，物業(yè)沒(méi)有辦法做進(jìn)一步的協(xié)調(diào)，更沒(méi)有權(quán)力采取任何強(qiáng)制性措施。

對(duì)于這位主播的回應(yīng)，黃女士覺得對(duì)方?jīng)]說(shuō)實(shí)話。

“我們經(jīng)過(guò)查詢，發(fā)現(xiàn)她的店鋪同時(shí)在抖音、快手兩大平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，抖音店鋪擁有16.2萬(wàn)粉絲、銷量7.1萬(wàn)，快手店鋪擁有26.4萬(wàn)粉絲、銷量8.2萬(wàn)?！?/p>

黃女士在這兩個(gè)平臺(tái)上，查詢了對(duì)方賬號(hào)的直播動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方基本上每天都會(huì)直播，1月11日還播到了凌晨4點(diǎn)多。

對(duì)方的直播動(dòng)態(tài) 受訪者供圖

記者聯(lián)系了這套房子的房東潘先生，對(duì)方表示這位租客入住后，他多次接到鄰居的電話，“先是說(shuō)租客把住宅當(dāng)倉(cāng)庫(kù)用，我出面溝通后解決了，后面又說(shuō)她直播噪音擾民，我也已經(jīng)提醒了很多次。”

房東潘先生認(rèn)為，租客是否真的有擾民行為，需要鄰居提供相應(yīng)的證據(jù)，“如果她確實(shí)擾民了，可以根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理；如果鄰居希望我把租客請(qǐng)離，那請(qǐng)他們幫我去找個(gè)他們滿意的租客過(guò)來(lái)?！?/p>

記者也將此事反映至小區(qū)所在社區(qū)，社區(qū)書記陳玲表示，他們此前曾介入?yún)f(xié)調(diào)這位租客亂堆包裹的問(wèn)題，但關(guān)于直播噪音擾民的情況，還是第一次聽到。

“我們會(huì)請(qǐng)矛調(diào)中心的工作人員介入，組織雙方當(dāng)面調(diào)解，也會(huì)和房東取得聯(lián)系，盡量化解糾紛。如果直播擾民的情況依舊存在，其他鄰居也可以撥打轄區(qū)派出所電話，民警會(huì)執(zhí)法處置?！标惲嵴f(shuō)。

記者了解到，新修訂的《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》于2026年1月1日起施行，其中第八十八條規(guī)定：“違反關(guān)于社會(huì)生活噪聲污染防治的法律法規(guī)規(guī)定，產(chǎn)生社會(huì)生活噪聲，經(jīng)基層群眾性自治組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、有關(guān)部門依法勸阻、調(diào)解和處理未能制止，繼續(xù)干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的，處五日以下拘留或者一千元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。”

1月13日，黃女士告訴記者，社區(qū)已經(jīng)通知她16日下午去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，“除了我們雙方，民警也會(huì)到場(chǎng)，感謝你們的幫忙?！?/p>

1月18日，黃女士表示，經(jīng)過(guò)調(diào)解，對(duì)方噪音擾民的情況已有好轉(zhuǎn)。