安徽
電動知家消息，1月20日上午，小米公司發(fā)言人官微回應小米汽車在海南?？谂c河南開封相繼發(fā)生兩起起火事件，回應稱動力電池均處于正常狀態(tài)。
第一起事件發(fā)生于?？谝黄嚲S修店。1月19日下午，海南海口一家汽車維修店出現火情。根據小米公布的詳細時間線，車輛在17點30分進入駐車狀態(tài)，車主離車。短短7分鐘內，車輛發(fā)生了從座椅移動到出現火情的一系列變化。小米特別強調，截至車輛離線數據中斷前，動力電池均處于正常狀態(tài)?；鹎榘l(fā)生后，現場火情已由消防部門及時撲滅，沒有造成人員受傷。小米公司表示正全力配合消防部門調查事件原因。
第二起事件發(fā)生在河南開封市尉氏縣蔡莊鎮(zhèn)S83蘭南高速上。1月19日下午，河南開封市尉氏縣S83蘭南高速上，一輛小米YU7發(fā)生交通事故。事故原因是右側貨 車危險并道，加上雪地路滑，駕駛員避讓不及發(fā)生碰撞。 事故發(fā)生后，對方車輛未停車駛離現場。小米YU7前部受損，駕駛員成功將車?？繎避嚨溃噧锐{乘人員及時撤離，無人員傷亡 。小米公司確認，截至16點14分車輛離線前，動力電池與小電池狀態(tài)均處于正常范圍內。車輛后部發(fā)生起火出現明火，消防部門及時趕到現場撲滅火情。
針對兩起事件，小米公司在24小時內做出了公開回應。公司公布了詳細的事件時間線和數據，展示了相對透明的處理態(tài)度。小米表示正在全力配合消防部門及交管部門開展后續(xù)調查工作，并全力協(xié)助用戶處理相關事宜。公司還在聲明中呼吁廣大車主、媒體及公眾朋友，不信謠、不傳謠，等待官方調查結果。兩起事件均未造成人員傷亡，小米汽車已迅速響應并配合調查。對于一家從手機行業(yè)跨界到汽車制造業(yè)的企業(yè)而言，如何應對并化解此類危機，考驗著企業(yè)的技術實力與公關智慧。
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