北京
瑞財經(jīng) 吳文婷 1月19日，人民日報再評西貝關(guān)店事件，發(fā)布評論文章《危機(jī)面前，坦誠是最好的公關(guān)》。
文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者絕大多數(shù)就是網(wǎng)友，大家的感受、情緒很容易共情、共鳴。找準(zhǔn)問題、改正錯誤、接受監(jiān)督，有則改之、無則加勉，就會一通百通，企業(yè)還會因敢于正視問題和系統(tǒng)解決問題而贏得更多人。民營企業(yè)經(jīng)營不易，但千難萬難，贏得網(wǎng)絡(luò)時代的消費者認(rèn)可就不難。
隨后，西貝官方微博轉(zhuǎn)發(fā)評論文章，稱“西貝賈國龍一定對照反思，學(xué)習(xí)，改進(jìn)”。當(dāng)有網(wǎng)友詢問為何不在結(jié)尾加感嘆號后，西貝官微再次更新，并在上述語句每個字后都加上感嘆號，共加了15個感嘆號。
回顧2025年9月，西貝遭遇“預(yù)制菜風(fēng)波”，董事長賈國龍將之稱為西貝成立以來最大的一次外部危機(jī)。
2025年9月10日，羅永浩在微博上吐槽西貝菜品幾乎全是預(yù)制菜，此舉迅速引發(fā)輿論關(guān)注。隨后，西貝方面回應(yīng)稱“不存在預(yù)制”。
今年1月16日，賈國龍與羅永浩關(guān)于預(yù)制菜的網(wǎng)絡(luò)斗法上演第二回。當(dāng)天，賈國龍在微博號宣布，當(dāng)晚10點將對“羅永浩對西貝的重大污蔑誹謗”全面回應(yīng)。羅永浩也準(zhǔn)備迎戰(zhàn)。就在各路吃瓜群眾搬出板凳圍坐靜候時，兩人的賬號突然被禁言了。
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