針對近期西貝和羅永浩之爭，人民日報(bào)罕見地連續(xù)兩天進(jìn)行了評論。

要知道，這可是人民日報(bào)首次針對網(wǎng)絡(luò)爭議進(jìn)行評論。即便宗慶后去世后，網(wǎng)上鋪天蓋地對農(nóng)夫山泉進(jìn)行網(wǎng)暴，人民日報(bào)都沒有發(fā)聲。

當(dāng)時(shí)的網(wǎng)暴對農(nóng)夫山泉的業(yè)績造成巨大的影響，鐘睒睒和其家人也同樣遭受巨大的網(wǎng)暴和人肉。

可見這次西貝羅永浩事件的影響力是有多大，已經(jīng)需要黨媒下場來整頓了。

1月18日晚間，人民日報(bào)針對該事件的第一篇評論發(fā)布。該評論對賈國龍、羅永浩和平臺都進(jìn)行了批評。

指西貝賈國龍輕視消費(fèi)者的意見和建議，平臺方則以起哄制造熱點(diǎn)、保持熱度來吸引眼球。重點(diǎn)批評了羅永浩，指同以其“勁爆語錄”左右輿論場，其一條發(fā)文讓一家企業(yè)陷入困境。

對于人民日報(bào)的這則評論，賈國龍及時(shí)給予回應(yīng)，表示相信組織。

而羅永浩未予回應(yīng)。

1月19日晚，人民日報(bào)再度發(fā)文。

這次著重指出西貝的問題，標(biāo)題就是: 在危機(jī)面前，坦誠是最好的公關(guān)。

但一開始顯然給羅永浩的定義還是“黑嘴”，并表示其身后是有水軍。

然后重點(diǎn)指出還有很多不明真相的網(wǎng)民，他們同時(shí)也是消費(fèi)者。他們的感受和情緒很容易共情、共鳴。

對于企業(yè)來講，找準(zhǔn)問題、改正錯(cuò)誤，有則改之，無則加勉。企業(yè)會因敢于正視問題和系統(tǒng)解決問題而贏得更多人。

民營企業(yè)經(jīng)營不易，西貝要轉(zhuǎn)換思維，贏得網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的消費(fèi)者，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

通篇看下來，是給西貝和賈國龍由衷的建議，不要再輕視消費(fèi)者的感受，同時(shí)要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代消費(fèi)者的訴求，要緊跟時(shí)代和潮流。

對于人民日報(bào)的第二篇評論，西貝和賈國龍顯然聽進(jìn)去了，都及時(shí)給予回應(yīng)。

賈國龍的回應(yīng)是: 學(xué)習(xí)了。轉(zhuǎn)換思維、提升本領(lǐng)，努力順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，西貝會努力。

西貝官方微博的回應(yīng)是: 西貝賈國龍一定對照反思，學(xué)習(xí)、改進(jìn)。

很有意思的是，有網(wǎng)友留言: 怎么不用感嘆號？結(jié)果過了半個(gè)小時(shí)，西貝官方微博再發(fā)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)調(diào)把感嘆號加上了，并連續(xù)用了15個(gè)感嘆號，每個(gè)字后面都加一個(gè)感嘆號！

呵呵！西貝人果真是端坐小板凳認(rèn)真聽了這堂課，然后馬上融入互聯(lián)網(wǎng)，拉近和消費(fèi)者的距離。態(tài)度非常端正。

而羅永浩依舊失聲。

當(dāng)然啦，這一點(diǎn)也很好理解，黨媒對他的定位自始至終就不友好。而且像他這樣的人，骨子里的東西是改不了的。因此，黨媒對他的態(tài)度就是: 由他去吧！不要再出來制造傷害即可。

而對于西貝和賈國龍，則耐心指出他們的問題，以后認(rèn)真改進(jìn)并努力提高就好。繼續(xù)為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！