今天上午，百度旗下“小度小度”官微發(fā)布致歉信稱，2025 年底開(kāi)始陸續(xù)為已售設(shè)備免費(fèi)升級(jí)“超能小度”大模型服務(wù)，部分智能音箱的助手默認(rèn)音色發(fā)生變化，有用戶反饋稱新音色“不太習(xí)慣”“缺少了以往的親切感”。

小度的“道歉信”內(nèi)容如下：

親愛(ài)的小度用戶：

為提供更智能、便捷、貼心的服務(wù)，自 2025 年底開(kāi)始，我們陸續(xù)為已售設(shè)備免費(fèi)升級(jí)了“超能小度”大模型服務(wù)。在此過(guò)程中，部分智能音箱的助手默認(rèn)音色發(fā)生了變化。

我們收到了大量反饋：新音色“不太習(xí)慣”、“缺少了以往的親切感”，每一條反饋我們都認(rèn)真閱讀，并深感歉意。這讓我們深刻意識(shí)到，對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)，小度不只是一個(gè)設(shè)備，更是長(zhǎng)期陪伴的“家人”。那個(gè)熟悉的聲音，承載著無(wú)數(shù)次問(wèn)答、陪伴和歡樂(lè)，是連接小度與每個(gè)家庭的情感紐帶。

此次“超能小度”升級(jí)的初衷，是希望賦予大家更強(qiáng)大的智能體驗(yàn)，絕非要代替用戶做選擇，更不想影響那份已建立的信任，我們?yōu)檫@次考慮不周給大家?guī)?lái)的困擾，再次誠(chéng)摯致歉。

我們廣泛聽(tīng)取了大家的建議，并第一時(shí)間成立了專項(xiàng)小組進(jìn)行優(yōu)化。在此向大家匯報(bào)：截至目前，相關(guān)設(shè)備已全部完成更新，您現(xiàn)在可以：

1.前往小度 App 的“音色設(shè)置”頁(yè)面，自由選擇喜愛(ài)的音色

2.直接對(duì)設(shè)備說(shuō)“小度小度，切換音色”，即可快速換回您熟悉的經(jīng)典音色

讓那個(gè)熟悉的聲音回家，讓小度繼續(xù)陪伴你生活的每一個(gè)日常。

最后，衷心感謝每一位用戶的直言反饋與耐心等待。你們的聲音，不僅是小度進(jìn)步的動(dòng)力，更是我們最珍貴的信任。我們會(huì)以此為戒，在未來(lái)每一次升級(jí)中，更尊重用戶的選擇與習(xí)慣。小度會(huì)繼續(xù)努力，不負(fù)每一份信任。

小度