“現(xiàn)在沒事了！”1月21日，北京地鐵工作人員接到乘客恢復健康的訊息后，懸著的心終于放下。1月19日早高峰時段，北京地鐵6號線北海北站內上演了一幕暖心救援：一位女乘客在上車時突發(fā)不適暈倒，車站工作人員迅速響應、默契配合，以專業(yè)處置與細心照料守護乘客安全，助力其順利就醫(yī)。

當天8時30分許，早高峰的北海北站客流涌動。6號線下行列車剛平穩(wěn)停穩(wěn)，6號線車門處突然傳來一陣驚呼——一名女乘客在邁步上車的瞬間身體一軟，徑直摔倒在地。

“站長、站長！下行站臺6門有乘客暈倒，請求支援！”正在站臺值守的站務員楊建臣目睹險情，立即通過手臺緊急匯報，同時快步沖到乘客身邊。他刻意放緩動作，小心翼翼扶起乘客，一邊輕聲安撫“別著急，我們來了”，一邊將其轉移到站臺門旁的安全區(qū)域，持續(xù)通過手臺同步現(xiàn)場情況。

值班站長高征接到通知后，帶著醫(yī)藥箱火速趕到現(xiàn)場。他蹲下身輕聲呼喚：“您好，能聽見我說話嗎？哪里不舒服？”見乘客嘴唇微動卻無法發(fā)聲，他放緩語速耐心詢問：“需要去醫(yī)院的話，您點點頭就行?！笨吹匠丝途従忺c頭，他立刻起身撥打120急救電話，清晰準確地報出地址、描述癥狀，確保救援信息無偏差。救援過程中，一陣涼風吹過站臺，高征注意到乘客下意識地縮了縮肩膀。他當即解開藏藍色制服大衣的紐扣，脫下還戴著體溫的外套，俯身輕輕蓋在乘客身上。而他自己僅穿著單薄的襯衫，始終守在一旁，目光緊緊鎖定乘客狀態(tài)，時刻觀察其身體變化。

與此同時，站內輔警端來溫水，站務員趙文秀也迅速趕來支援。眾人合力將乘客攙扶到站臺中部的座椅上坐穩(wěn)，趙文秀蹲在乘客面前，手里拿著碘伏和創(chuàng)口貼，輕聲安撫：“您別緊張，我給您處理下擦傷，可能有點疼，忍一下就好?！彼殖置藓炚喝〉夥?，小心翼翼地擦拭乘客手部與面部的輕微傷口，動作輕柔細致。

在工作人員的接力照料下，乘客的意識逐漸清醒，狀態(tài)穩(wěn)步好轉。十幾分鐘后，120救護車抵達車站，早已在A口等候的工作人員立刻上前引導路線，協(xié)助醫(yī)護人員將乘客平穩(wěn)抬上救護車，送往附近醫(yī)院進一步診治。送走救護車后，工作人員默默整理好現(xiàn)場，迅速返回各自崗位，繁忙的早高峰秩序很快恢復如常。

文/北京青年報記者 劉洋

編輯/周超