封面新聞記者 賴芳杰

超大城市如何讓2100萬市民都感受到溫度？答案不在宏大的口號里，而在社區(qū)書記開的72場壩壩會、醫(yī)生開出的“30分鐘快診單”、黨建指導(dǎo)員建起的騎手志愿隊中。他們不是決策者，卻是民生工程最真實的“施工員”。

1月21日，2025年度成都市推進十大工程辦好民生實事總結(jié)推進會上，各行業(yè)代表聊起了身邊的案例。

6831畝城中村更新

從72場“壩壩會”開始

金牛區(qū)沙河源街道陸家橋社區(qū)黨委書記陳摯，在基層工作了30多年。他眼中的城市更新，從來不是推土機下的“一刀切”，而是居民心聲的“精雕細琢”。作為全市規(guī)模最大的城中村改造項目，陸家橋片區(qū)涉及6831畝土地，過去密布自建房與老舊倉庫，是典型的城市“洼地”。但陳摯和同事們沒有急于動工，而是連續(xù)召開72場“壩壩會”，收集居民“金點子”150多條：有人關(guān)心回遷戶型，有人建議保留老樹，還有人希望引入社區(qū)食堂。這些聲音被一一納入規(guī)劃。

如今，項目不僅爭取到國開行政策性資金支持，更依托TOD開發(fā)布局數(shù)字文旅、智慧醫(yī)療等新產(chǎn)業(yè)�！皷|有陸家嘴、西有陸家橋”的愿景，正從群眾的期待變?yōu)榭捎|可感的現(xiàn)實。

“一次掛號管三天”

為打工人省下85萬元

對成都市第三人民醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師、科教部副部長黃剛來說，醫(yī)療服務(wù)的溫度，就藏在流程的“減法”里。2025年，醫(yī)院全面推行“一次掛號管三天”服務(wù)——患者若因檢查結(jié)果未出需復(fù)診，三天內(nèi)無需重復(fù)掛號。這項看似微小的改革，已惠及6.5萬余人次，直接減免費用近85萬元。

不僅如此，醫(yī)院還打通全市107家二級以上公立醫(yī)院的檢查檢驗數(shù)據(jù)，避免重復(fù)檢查。更貼心的是，針對網(wǎng)約車司機、外賣騎手等新就業(yè)群體“時間碎、怕花錢”的就醫(yī)困境，醫(yī)院試點“一元掛號”快速門診，平均30分鐘完成診療，已服務(wù)1800余人次�！拔覀儾皇窃谧黾夹g(shù)炫技，而是在解決真實痛點。”黃剛說。

125個問題隨手拍

騎手從“歇腳”到“當家”

青白江區(qū)新就業(yè)群體黨建指導(dǎo)員王星的工作，是從一個“暖心驛站”開始的。起初，驛站只為外賣騎手、快遞小哥提供飲水、充電、休息等基礎(chǔ)服務(wù)。但王星很快發(fā)現(xiàn)，他們的需求遠不止于此：“錯峰吃飯難”“孩子放學(xué)沒人接”“心里有事沒人聊”……于是，服務(wù)升級了：引入平價餐、開設(shè)心理舒壓角、組織親子活動。更重要的是，角色變了。騎手們不再只是服務(wù)對象，更成為社區(qū)治理的“合伙人”。

他們通過“隨手拍”上報井蓋破損、占道經(jīng)營等問題125件；100多人加入“暖蜂志愿隊”，為獨居老人送餐、代購。王星推動的“服務(wù)換積分、積分換禮遇”機制，讓奔跑的身影有了歸屬，也讓城市治理多了無數(shù)雙“流動的眼睛”。