為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革部署，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣縣委、縣政府中心工作，以“甜蜜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展為引領(lǐng)，聚焦政務(wù)服務(wù)流程再造與數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，著力構(gòu)建“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)新格局，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利度和獲得感。

強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全工作機(jī)制。成立由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作專班，建立“牽頭部門負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)同、督查機(jī)構(gòu)跟進(jìn)”的三級(jí)責(zé)任體系。出臺(tái)《無(wú)棣縣“高效辦成一件事”協(xié)同聯(lián)系機(jī)制》，明確任務(wù)分工與聯(lián)動(dòng)要求，形成了全縣上下協(xié)同發(fā)力、齊抓共推的改革工作格局。

精準(zhǔn)承接事項(xiàng)，拓展服務(wù)場(chǎng)景。嚴(yán)格對(duì)標(biāo)國(guó)家、省、市工作要求，全面承接并推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地。同步編制并動(dòng)態(tài)更新《無(wú)棣縣“高效辦成一件事”服務(wù)指南》，涵蓋所有重點(diǎn)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化流程、材料清單和辦理時(shí)限，推動(dòng)服務(wù)規(guī)范化、透明化。

深化數(shù)據(jù)賦能，提升服務(wù)效能。線上依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)，集成辦事入口，動(dòng)態(tài)發(fā)布指南，持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)。線下在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“高效辦成一件事”綜合受理專窗，配備智能叫號(hào)系統(tǒng)和自助服務(wù)終端，全面推行“一窗受理”。通過(guò)線上線下融合，形成了“線上申報(bào)、一窗受理、并聯(lián)審批、統(tǒng)一出件”的服務(wù)模式。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體及復(fù)雜事項(xiàng)，提供全流程幫辦代辦服務(wù)，有效減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。

創(chuàng)新體驗(yàn)監(jiān)督，推動(dòng)流程優(yōu)化。常態(tài)化開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，通過(guò)親身體驗(yàn)、模擬辦事、交流訪談等方式，精準(zhǔn)查找系統(tǒng)操作、材料流轉(zhuǎn)、部門協(xié)同、政策解答等環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)難點(diǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題建立臺(tái)賬、限期整改、及時(shí)反饋，形成了“體驗(yàn)—反饋—優(yōu)化—提升”的閉環(huán)改進(jìn)機(jī)制，有力促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化。

下一步，無(wú)棣縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為目標(biāo)，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為無(wú)棣“甜蜜經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)支撐。(張塵岳)