在冒充客服類詐騙中，詐騙分子常自稱是某平臺客服，謊稱受害者開通了某項(xiàng)保障功能，若不及時關(guān)閉將持續(xù)扣費(fèi)。當(dāng)事人聽到這樣的說辭，往往都會信以為真，按照對方的提示操作下載具有屏幕共享或遠(yuǎn)程操控功能的軟件，就此落入圈套。

自一月以來，西充已發(fā)生三起此類詐騙，大家一定要引以為鑒！！

案例一

1月4日14時許，西充居民馮女士在抖音上接到陌生人的視頻語音，對方自稱抖音客服，并告知馮女士在抖音上開通了每月800元的直播服務(wù)。隨后，馮女士按對方指引完成了人臉識別，并上傳了身份證照片。很快，她的手機(jī)被對方遠(yuǎn)程操控，陷入黑屏狀態(tài)，銀行卡內(nèi)120000元隨即被轉(zhuǎn)走。

案例二

1月18日10時許，西充居民吉女士接到陌生來電，對方自稱是抖音客服并告知其已訂閱電商直播，如不按照要求操作，便會每月自動扣錢。于是，吉女士在對方引導(dǎo)下下載了一個陌生App，進(jìn)入該App后手機(jī)便黑屏，進(jìn)而吉女士還根據(jù)對方指示，提供了身份證號碼、取款密碼、驗(yàn)證碼以及進(jìn)行掃臉識別，隨后其銀行賬戶中4258元分兩次被轉(zhuǎn)走。

案例三

1月18日13時許，西充居民羅女生接到一個歸屬地為重慶的陌生電話，對方自稱抖音客服，可以幫其取消免密支付，不然平臺就要每月扣800元會員費(fèi)。羅女士于是按照對方指引進(jìn)行操作，此過程中她在手機(jī)上進(jìn)行人臉識別后手機(jī)黑屏，待手機(jī)恢復(fù)正常，其發(fā)現(xiàn)自己銀行卡內(nèi)36000元被轉(zhuǎn)走。

??警惕！這三個動作是危險信號

民警從大量案例中梳理出關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)，接到陌生“客服”電話時，一旦對方要求您做以下任何一件事，請立刻掛斷！

1、聲稱您已開通“扣費(fèi)項(xiàng)目”
以“百萬保障”“直播會員”“快遞理賠”等名義，聲稱不取消就會連續(xù)扣費(fèi)，制造恐慌。

2、要求下載不明軟件
引導(dǎo)您點(diǎn)擊陌生鏈接，或下載具有屏幕共享、遠(yuǎn)程控制功能的會議、投屏類App。

3、誘導(dǎo)開啟“屏幕共享”功能
這是詐騙得逞的關(guān)鍵一步。一旦開啟，您輸入的密碼、驗(yàn)證碼、銀行卡信息將全部暴露。

五大典型騙術(shù)，這些話術(shù)都是坑！

國家反詐中心總結(jié)近期高發(fā)的五大冒充客服話術(shù)，請務(wù)必熟記：

• 冒充電商物流客服：“您快遞丟了，給您三倍理賠”“商品質(zhì)檢不合格，需退款”。

• 冒充航班客服：“航班因故障取消，辦理退改簽可獲補(bǔ)償”“機(jī)票信息錯誤需重新驗(yàn)證”。

• 冒充醫(yī)保機(jī)構(gòu)客服：“醫(yī)�？ó惓⒈煌Ｓ谩薄百~戶升級需提供銀行卡信息”。

• 冒充“百萬保障”客服：“您開通了服務(wù)，不取消會每月扣費(fèi)”“到期需繳手續(xù)費(fèi)取消”。

• 冒充平臺會員客服（如抖音）：“誤開通了直播會員，將每月自動扣費(fèi)”“會員異常需配合操作退款”。

詐騙邏輯一致：非法獲取您的信息 → 冒充客服騙取信任 → 以扣費(fèi)、理賠為由制造焦慮 → 誘導(dǎo)您進(jìn)行屏幕共享或轉(zhuǎn)賬。

??萬一已共享屏幕，緊急自救！

如果已不幸開啟屏幕共享，甚至手機(jī)被對方操控，請立即：

1. 第一時間嘗試強(qiáng)制關(guān)閉手機(jī)。

2. 拔掉手機(jī)卡，斷開Wi-Fi和移動網(wǎng)絡(luò)。

3. 立即修改手機(jī)內(nèi)所有重要賬戶（銀行卡、支付App、社交軟件）的密碼。

4. 撥打110咨詢舉報。

千萬不要急著刪掉APP或退出詐騙群等�。�！

牢記“三不一多”原則

國家反詐中心為您提煉核心防范口訣，請務(wù)必轉(zhuǎn)給家人：

• 不輕信：主動聯(lián)系您的“客服”，一律通過官方渠道（官方App、客服電話）核實(shí)。

• 不透露：絕不提供身份證號、銀行卡號、密碼及短信驗(yàn)證碼。

• 不轉(zhuǎn)賬：所有以“驗(yàn)證身份”“保證金”“刷流水”為由要求轉(zhuǎn)賬的，都是詐騙！

• 多核實(shí)：遇事別慌，多問一句、多查一步，就能避開絕大多數(shù)陷阱。

客服詐騙手段猖，各種借口把人誆。
不點(diǎn)鏈接不共享，捂緊錢袋心不慌。

請廣大市民牢記，任何聲稱“不取消就扣費(fèi)”的客服電話，都是詐騙開場白。請迅速轉(zhuǎn)發(fā)此文給親友，尤其要提醒家中長輩和孩子，共同筑牢反詐防火墻！

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西充公安

編輯：何 屹

審核：向 艷 李丹鳳

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