民警在街面警務(wù)站門前執(zhí)勤

冰雪旅游旺季，哈爾濱各大景區(qū)、商圈人流如織，天南海北的游客共赴一場(chǎng)冰城之約，沉浸式邂逅雪韻里的冬日浪漫。可身份證一旦遺失，住宿難、乘車難，原本愉快的旅程可能瞬間陷入困境。哈爾濱市公安局以街面警務(wù)站為核心支點(diǎn)，建立“撿拾登記—信息核查—主動(dòng)聯(lián)系—快速歸還”遺失證件返還服務(wù)機(jī)制，用高效、暖心的服務(wù)為游客排憂解難。

外地游客裴先生在印象城街面警務(wù)站為民警快速找回身份證點(diǎn)贊

“民警同志，我剛撿到一張身份證，麻煩幫忙找找失主！”一名熱心市民將在哈爾濱站南廣場(chǎng)撿到的身份證送到哈站街面警務(wù)站，民警孫澤旭深知身份證對(duì)出行的重要性，第一時(shí)間展開(kāi)工作，很快同失主汪先生取得了聯(lián)系。電話那頭，汪先生急得聲音發(fā)緊：“我剛準(zhǔn)備進(jìn)站，才發(fā)現(xiàn)身份證不見(jiàn)了，警察同志，你們幫了我大忙！”民警及時(shí)將證件交到汪先生手中，助其平安返程。

在印象城街面警務(wù)站，外地游客裴先生急匆匆趕來(lái)求助：“警察同志，我的身份證丟了，明天還要坐飛機(jī)返程，這可怎么辦?。　泵窬瘎⒅久襁B忙上前安撫：“您別著急，把遺失的時(shí)間、地點(diǎn)告訴我，我們立刻尋找?！蓖ㄟ^(guò)視頻查詢和實(shí)地走訪，僅15分鐘就發(fā)現(xiàn)了在商場(chǎng)丟失的身份證。當(dāng)民警將身份證交到裴先生手中時(shí)，他激動(dòng)地豎起大拇指：“太感謝你們了，關(guān)鍵時(shí)刻還是得靠警察！”

即便游客已返程，冰城公安的暖心服務(wù)也從不打烊。近日，熱心市民在哈西萬(wàn)達(dá)撿到一張身份證，送至哈西街面警務(wù)站，民警立刻核查信息，聯(lián)系上了失主楊女士。得知楊女士人在外地，民警當(dāng)即提議：“您不用特意跑一趟，我們幫您把身份證郵寄過(guò)去，省心又省事！” 隨后，民警整理好證件，第一時(shí)間寄出，并告知快遞單號(hào)，讓楊女士隨時(shí)可查詢郵寄進(jìn)度。沒(méi)過(guò)幾天，楊女士就順利收到了身份證。她特意再次致電感謝，連連夸贊：“郵寄服務(wù)太暖心了，必須給冰城公安點(diǎn)個(gè)大大的贊！”

從車站旁的快速交接，到商場(chǎng)里的緊急尋證，再到跨地域的暖心郵寄，街面警務(wù)站作為街頭的“安全燈塔”，始終聚焦游客急難愁盼，用快速響應(yīng)、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、溫情服務(wù)傳遞公安溫度，讓“警察藍(lán)”成為冰城冬季最溫暖的底色，守護(hù)每一位游客的冰雪之旅。