法治，是老百姓過日子的安心底氣，也是一座城市溫暖運轉(zhuǎn)的底色。這些年，菏澤市司法局抱著“法治為民”的初心，靠著實打?qū)嵉淖黠L(fēng)、高效的服務(wù)、便捷的舉措，織起一張覆蓋城鄉(xiāng)、伸手就能摸到的公共法律服務(wù)網(wǎng)，用法治為地方發(fā)展保駕護(hù)航，靠貼心服務(wù)贏得了群眾的真心認(rèn)可。

織密三維平臺 服務(wù)全程“不打烊”

菏澤市司法局把實體服務(wù)陣地建扎實，全市建成市、縣（區(qū)）兩級11個公共法律服務(wù)中心，再加上167個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的公共法律服務(wù)工作站，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無死角覆蓋。

菏澤市公共法律服務(wù)中心也優(yōu)化了布局，劃分出綜合接待、法治宣傳、休息等待、業(yè)務(wù)辦理四個區(qū)域，添上了引導(dǎo)臺、叫號機(jī)、公共法律服務(wù)智慧終端這些便民設(shè)備，各級實體平臺每年能為群眾提供超6萬人次的法律服務(wù)。

熱線服務(wù)也整合升級了，“12348”公共法律服務(wù)熱線和“12345”政務(wù)服務(wù)熱線順利合并，打造出7×24小時不打烊的法律咨詢通道，每年能接聽解答4萬多人次的群眾咨詢。

同時，跟著群眾訴求的變化調(diào)整服務(wù)，定期分析12348熱線數(shù)據(jù)，還聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)熱線受理中心開展培訓(xùn)，一個勁兒提升熱線服務(wù)的專業(yè)度和響應(yīng)速度。線上服務(wù)也沒落下，依托菏澤市司法行政網(wǎng)、“菏澤司法”微信公眾號這些平臺，開通了法律服務(wù)專屬入口，能查法治知識、問法律問題、了解業(yè)務(wù)怎么辦，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，把法律服務(wù)送到家門口。

聚焦重點領(lǐng)域 推動服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”

深耕法治鄉(xiāng)村建設(shè)，菏澤市公共法律服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)“鄉(xiāng)村振興法治同行”行動及“民主法治示范村（社區(qū)）”創(chuàng)建工作，深入實施鄉(xiāng)村“法治帶頭人”培養(yǎng)、農(nóng)村學(xué)法用法示范戶培育工程，全市累計培養(yǎng)“法律明白人”1.86萬余名，培育農(nóng)村學(xué)法用法示范戶2700余戶，成功創(chuàng)建23個國家級民主法治示范村（社區(qū)），法律顧問通過“線上答疑+線下走訪”模式，把法律服務(wù)送到田間地頭、群眾身邊。

筑牢特殊群體保障網(wǎng)，將殘疾人、老年人、農(nóng)民工等群體列為重點服務(wù)對象，指導(dǎo)律師事務(wù)所、公證處、司法鑒定機(jī)構(gòu)等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，健全完善特殊群體服務(wù)費用減免機(jī)制，深入開展“法援惠民生”“公證服務(wù)零距離”“司法鑒定上門辦”等主題活動，今年以來已為特殊群體提供免費公證服務(wù)100余次，為困難群眾提供法律援助，間接免除代理費、辯護(hù)費共計180余萬元。

強(qiáng)化專業(yè)領(lǐng)域多元供給，組建“律心向黨同心興菏”律師志愿服務(wù)隊，精準(zhǔn)對接530余家民營企業(yè)的多樣化法律需求。創(chuàng)新公證服務(wù)路徑，與中國工商銀行合作搭建“金融+公證+調(diào)解”一站式服務(wù)點，依托曹州公證處掛牌成立“菏澤市涉外法律服務(wù)工作站”，2025年涉外、涉港澳臺公證辦證量首次突破5000件。完善司法鑒定規(guī)章制度，業(yè)務(wù)范圍全面覆蓋法醫(yī)臨床、法醫(yī)毒物、法醫(yī)物證等核心領(lǐng)域，2025年全市司法鑒定業(yè)務(wù)總量達(dá)4827件。打造“陽光法考”菏澤特色品牌，年均為2000余名考生提供全鏈條、人性化服務(wù)保障。

筑牢支撐體系 保障服務(wù)“可持續(xù)”

強(qiáng)化財政保障力度，將市公共法律服務(wù)中心運行經(jīng)費、法治宣傳經(jīng)費納入財政預(yù)算，對人民調(diào)解工作實行以案定補(bǔ)、以獎代補(bǔ)激勵機(jī)制。

出臺《菏澤市市級法律援助補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》《菏澤市律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作市級專項經(jīng)費使用管理暫行辦法》等文件，明確公共法律服務(wù)購買流程、法律援助經(jīng)費保障、律師參與涉法涉訴信訪案件工作經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵事項，為服務(wù)開展提供堅實資金支撐。提升隊伍業(yè)務(wù)能力，堅持踐行正確政績觀，在市局機(jī)關(guān)推行月度工作曬單制度，定期舉辦法律服務(wù)“司享匯大講堂”，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能交流培訓(xùn)，持續(xù)鍛造高素質(zhì)法律服務(wù)隊伍。

目前，全市擁有律師1485名、公證員38名、人民調(diào)解員2萬余名，隊伍規(guī)模與專業(yè)素養(yǎng)同步提升，確保法律服務(wù)“有人干、干得好”。深化宣傳引導(dǎo)效能，構(gòu)建全媒體普法傳播矩陣，開設(shè)“法治菏澤”專欄，廣播播出《菏澤說法》微音頻103期，“小菏說法”“抖+N”等新媒體品牌年均點擊超40萬次。堅持品牌帶動，“法潤牡丹·文明花鄉(xiāng)”“沿著黃河去普法”“伯樂故里普法行”等普法品牌，“黃河禮遇”“商圣故禮”“善解人意”等調(diào)解品牌持續(xù)發(fā)揮輻射效應(yīng)，營造了良好法治氛圍，讓法治獲得感“飛入尋常百姓家”。

民生無小事，法治伴我行。菏澤市以三大舉措為抓手，將法治溫度融入民生服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，讓公共法律服務(wù)從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”。未來，菏澤市司法局將繼續(xù)堅守“法治為民”初心，不斷優(yōu)化服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)效，以更堅實的法治保障、更貼心的法律服務(wù)，持續(xù)托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福，為地方高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁法治動能，在新時代法治菏澤建設(shè)的征程上續(xù)寫民生新篇。

中國山東網(wǎng)記者 謝雯嘉 通訊員 張永林 報道