沈陽(yáng)的李先生反映，他在4S店剛買新車，才6天，41公里，到4S店請(qǐng)教新功能及用法，4S店銷售員下車時(shí)發(fā)生“開門殺”，車門被撞受損。4S店答應(yīng)，兩車維修正常走保險(xiǎn)，最后店里會(huì)承擔(dān)部分損失，“車修好了卻不給賠償，讓我去起訴那名工作人員”。

2025年12月16日，李先生在沈陽(yáng)恒興暢通汽車銷售公司購(gòu)買了一輛全新的別克GL8陸尚插混汽車，裝飾貼膜完成后的第二天，也就是12月22日，李先生到4S店找銷售請(qǐng)教智能操作細(xì)節(jié)。店里銷售員坐在副駕駛位置進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)束后轉(zhuǎn)身開門下車，“沒想到后面過來一輛車把剛打開的車門給撞了。”

在4S店院內(nèi)，銷售員從別克車（箭頭所指）下來，造成車門被撞，車主認(rèn)為4S店應(yīng)該給承擔(dān)車輛貶值的損失 視頻截圖

事發(fā)后，交警到現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了事故認(rèn)定：李先生負(fù)事故的全部責(zé)任。

“我那可是新車啊，才開41公里，就遭遇了‘開門殺’，我覺得4S店的銷售員在提供服務(wù)的過程中發(fā)生這樣的事故，他們有責(zé)任。”李先生說，當(dāng)時(shí)4S店銷售經(jīng)理承諾會(huì)承擔(dān)車輛原值和折損價(jià)之間的差價(jià)，但是必須先用李先生的車輛保險(xiǎn)把兩輛車都修了?！拔铱此麄兺φ\(chéng)懇的，本著解決事情的想法就同意了?！崩钕壬f，“兩輛車維修一共花了2萬多塊錢，都是走的我保險(xiǎn)”。

車門被撞痕跡

2025年12月31日，李先生的車修好后又找4S店談賠償?shù)氖?，?S店說給我一些保養(yǎng)券，或者再買新車時(shí)給折扣5000元?！睂?duì)于這樣的解決方案，李先生表示不能接受，“最后4S店說，讓我去起訴涉事的銷售員，明顯不想承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

道路交通事故認(rèn)定書

李先生看4S店沒有解決問題的態(tài)度，認(rèn)為事故車越放越貶值，于是就把車給賣了。“賣車價(jià)錢和新車的差價(jià)大約是3.5萬元，這個(gè)差價(jià)由誰來承擔(dān)呢？”

1月21日，沈陽(yáng)恒興暢通汽車銷售公司的劉經(jīng)理向記者介紹，車輛修好后雙方協(xié)商，店里同意給李先生一些保養(yǎng)券，另外補(bǔ)償車輛保險(xiǎn)第二年上浮的費(fèi)用，但李先生沒同意，“他還把車給賣了，讓我們賠償車輛折損的差價(jià)，哪有這么干的？讓他去起訴吧，是起訴店里還是涉事的員工，都可以，我們擔(dān)著”。

律師說法：

北京盈科（沈陽(yáng)）律師事務(wù)所劉強(qiáng)律師表示：

4S店銷售人員指導(dǎo)客戶如何操作車輛是職務(wù)行為，其所產(chǎn)生的對(duì)外賠償責(zé)任應(yīng)由4S店承擔(dān)，員工不負(fù)責(zé)賠償。

李先生向4S店主張賠償折損差價(jià)，如果對(duì)差價(jià)數(shù)額有爭(zhēng)議，可在起訴后評(píng)估差價(jià)。如果4S店認(rèn)為員工有故意或者重大過錯(cuò)給4S店造成損失，在4S店賠付給李先生后，4S店可另行起訴員工追償。

來源 遼沈晚報(bào)

編輯 陳筱妍

審核 羅袆 王晨郁

校對(duì) 王建英