山東
近日，有網(wǎng)友通過“問政山東”平臺反映，梁山縣流暢河小區(qū)居民遭遇供暖難題，室內(nèi)溫度長期低于標準，多次向負責供暖的杰森熱力公司反饋后仍未得到有效解決。
據(jù)該網(wǎng)友描述，自今冬供暖季開始以來，其家中溫度始終徘徊在十幾度，遠低于當?shù)匾?guī)定的供暖最低標準。居民多次聯(lián)系杰森熱力公司，反映供暖不足問題，但公司方面僅派工作人員上門測溫，在確認溫度不達標后，既未采取加壓供暖等補救措施，也未按照相關規(guī)定退還相應供暖費用，導致問題久拖未決。
“每次聯(lián)系都說會處理，但到現(xiàn)在也沒見任何改善?！痹摼用癖硎荆蜏丨h(huán)境已嚴重影響日常生活，尤其對老人和兒童健康造成威脅。盡管測溫記錄顯示室內(nèi)溫度不達標，但熱力公司仍以“系統(tǒng)正?！薄疤鞖庖蛩亍钡壤碛赏普?，拒絕承擔責任。
公開資料顯示，杰森熱力公司為梁山縣主要供暖企業(yè)之一，承擔多個小區(qū)的集中供暖任務。此次投訴再次暴露出部分供暖企業(yè)在服務響應、問題解決機制方面的短板。業(yè)內(nèi)人士建議，供暖企業(yè)應加強設備巡檢與應急保障能力，同時完善用戶反饋渠道，避免因拖延推諉損害民生利益。
截至發(fā)稿前，相關部門尚未就此事作出公開回應。
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