如何在市民頻次降低的情況下，對(duì)守護(hù)市民隱私不懈怠，理應(yīng)得到高度重視。

▲“我的鹽城”App購(gòu)物界面。圖/揚(yáng)子晚報(bào)

文| 蘇士?jī)x

1月24日，有鹽城市民發(fā)帖稱，自己在“我的鹽城”App（手機(jī)客戶端）上購(gòu)買商品時(shí)，下單信息竟變成陌生人的姓名、電話和詳細(xì)家庭住址。并且，在刷新訂單后，還會(huì)不斷有其他陌生人的隱私信息顯示。這讓市民對(duì)個(gè)人信息保護(hù)產(chǎn)生了擔(dān)憂。

對(duì)此，“我的鹽城”官方客服回應(yīng)稱，后臺(tái)系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)一些問(wèn)題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在處理。關(guān)于市民個(gè)人信息泄露的情況及原因，客服介紹道，“目前我們的同事都在公司處理這個(gè)問(wèn)題，具體原因還需要再進(jìn)一步調(diào)查。”目前，“我的鹽城”內(nèi)的“生活”板塊購(gòu)物功能已被關(guān)閉。

一個(gè)下載量高達(dá)1250萬(wàn)次，注冊(cè)量660萬(wàn)，實(shí)名量560萬(wàn)人的政務(wù)類App，竟然出現(xiàn)了如此明顯的隱私泄露問(wèn)題，這讓公眾不得不擔(dān)憂自身的隱私安全。

于任何App而言，用戶的隱私安全都是底線，也是紅線，相關(guān)方面不能只在收集的時(shí)候積極，保護(hù)的時(shí)候“掉鏈子”。更何況，政務(wù)類App承載著海量居民實(shí)名信息，是民生服務(wù)的重要載體，更要把數(shù)據(jù)安全放在優(yōu)先位置。

其實(shí)，類似的案例并不罕見。2023年，央廣網(wǎng)的一篇報(bào)道就指出，一些不法中介通過(guò)網(wǎng)絡(luò)“黑產(chǎn)”非法獲取身份信息和人臉照片后，再利用AI換臉技術(shù)，破解相關(guān)政務(wù)App。在當(dāng)事人毫不知情的情況下，幾分鐘就能利用他人信息注冊(cè)公司。

可見，在市民隱私保護(hù)層面，個(gè)別地方政務(wù)類App確實(shí)存在相應(yīng)的漏洞。此番“我的鹽城”App出問(wèn)題的地方，正是其“生活”板塊購(gòu)物功能部分。這也再次提醒，政務(wù)類App的日常維護(hù)，不能只追求功能整合與使用便捷，而是要將安全放在第一位。

值得注意的是，當(dāng)前不少地方正逐步推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，一些地方的縣級(jí)、市級(jí)政務(wù)App逐步被關(guān)停、淘汰或降低使用率，服務(wù)資源向省級(jí)平臺(tái)集中。就鹽城所在的江蘇省而言，早在去年7月，江蘇省就曾印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)管理質(zhì)效的若干措施》。

其中明確：省級(jí)政務(wù)App須向下開放使用權(quán)限，杜絕省級(jí)以下重復(fù)建設(shè)。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)類應(yīng)用向“蘇服辦”整合，縣級(jí)以下禁止開發(fā)政務(wù)服務(wù)App，已建縣級(jí)及以下的綜合類政務(wù)服務(wù)App需要完成遷移歸并。

從政策本身看，其初衷是減少資源浪費(fèi)、提升服務(wù)質(zhì)效。不過(guò)，這個(gè)過(guò)程中也要注意市民隱私數(shù)據(jù)的歸置等細(xì)節(jié)問(wèn)題。

“我的鹽城”App雖不在遷移歸并范圍內(nèi)，但隨著各地推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，省一級(jí)政務(wù)應(yīng)用功能逐漸增多，勢(shì)必也會(huì)對(duì)地市一級(jí)相關(guān)應(yīng)用的使用頻率等造成沖擊。因此，如何在市民使用頻次降低的情況下，對(duì)守護(hù)市民隱私不懈怠，理應(yīng)得到高度重視。

政務(wù)類App的價(jià)值，在于便民利民，不能讓市民以泄露隱私為代價(jià)換取這份便利。就此看，無(wú)論地市一級(jí)的政務(wù)類App是否留存，活躍度如何，都要把好市民隱私關(guān)卡。唯有如此，才能守住公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的信任。

撰稿 / 蘇士?jī)x（媒體人）

編輯 / 遲道華

校對(duì) / 趙琳

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