自2025年11月“溫情伴康復(fù)，守護(hù)獻(xiàn)愛(ài)心”一對(duì)一幫扶活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，信陽(yáng)華信圣德康復(fù)醫(yī)院全院動(dòng)員，精準(zhǔn)結(jié)對(duì)，將醫(yī)患之間的溫情與關(guān)懷融入日常診療，轉(zhuǎn)化為一次次真誠(chéng)的陪伴。

搭建醫(yī)患溫情的橋梁

在康復(fù)的漫漫長(zhǎng)路中，患者需要的不僅是專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，更需要一份直達(dá)心底的溫暖與陪伴。信陽(yáng)華信圣德康復(fù)醫(yī)院深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，從院領(lǐng)導(dǎo)到一線(xiàn)醫(yī)護(hù)，從康復(fù)技師到行政后勤，全院上下所有崗位共同參與幫扶活動(dòng)。幫扶活動(dòng)優(yōu)先投向那些無(wú)家屬陪護(hù)、康復(fù)積極性不足、家庭困難、老年獨(dú)居或病情恢復(fù)較慢的患者，讓每一份關(guān)懷都精準(zhǔn)觸達(dá)最需要的人。醫(yī)院通過(guò)建立專(zhuān)屬幫扶檔案，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”固定結(jié)對(duì)關(guān)系，確保幫扶責(zé)任到人、服務(wù)精準(zhǔn)到位，讓醫(yī)患之間的溫情連接更緊密、更持久。

從心出發(fā)的康復(fù)陪伴

幫扶員工每周至少兩次與患者或家屬談心交流，傾聽(tīng)患者訴求，緩解其焦慮、孤獨(dú)情緒，給予心理支持。心理關(guān)懷與康復(fù)助力并重。員工每周至少一次陪同患者參與康復(fù)訓(xùn)練，講解康復(fù)知識(shí)，鼓勵(lì)患者堅(jiān)持訓(xùn)練，并及時(shí)反饋患者康復(fù)進(jìn)展給主治醫(yī)生。在生活協(xié)助方面，幫扶人員根據(jù)患者實(shí)際需求，提供力所能及的生活幫助，如協(xié)助取餐、陪同散步等。在節(jié)日、患者生日等特殊時(shí)間點(diǎn)，醫(yī)院?jiǎn)T工還會(huì)送上小祝?；蛭繂?wèn)品，增進(jìn)情感聯(lián)結(jié)，讓患者感受到家一般的溫暖。

讓溫暖持續(xù)傳遞

幫扶活動(dòng)建立了完善的督導(dǎo)與激勵(lì)機(jī)制，每月通過(guò)問(wèn)卷、隨機(jī)訪(fǎng)談等方式，征集患者及家屬對(duì)幫扶工作的滿(mǎn)意度，評(píng)選“愛(ài)心幫扶標(biāo)兵”“優(yōu)秀幫扶團(tuán)隊(duì)”等進(jìn)行表彰，讓每一份付出都被看見(jiàn)、被認(rèn)可。這種制度化、長(zhǎng)效化的幫扶機(jī)制，確保活動(dòng)不是一時(shí)之風(fēng)，而是持續(xù)溫暖的長(zhǎng)期行動(dòng)。

愛(ài)心溫暖整個(gè)病區(qū)

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，患者滿(mǎn)意度大幅提升。無(wú)家屬陪護(hù)的患者得到護(hù)士送餐、技師指導(dǎo)康復(fù)的全方位照料；家庭困難的患者獲定制康復(fù)方案與愛(ài)心救助協(xié)調(diào)。類(lèi)似溫暖場(chǎng)景遍布病區(qū)。通過(guò)心理疏導(dǎo)、康復(fù)鼓勵(lì)等多維度幫扶，患者的焦慮情緒得到緩解。不少患者以留言、錦旗等方式表達(dá)對(duì)醫(yī)院的感謝之情，醫(yī)患關(guān)系更加和諧融洽。

全員參與打破崗位壁壘，構(gòu)建了“院領(lǐng)導(dǎo)帶頭、醫(yī)護(hù)為主、全員參與”的幫扶格局，讓患者在康復(fù)路上感受到全方位的關(guān)愛(ài)與支持。信陽(yáng)華信圣德康復(fù)醫(yī)院將堅(jiān)守“康復(fù)一個(gè)人，幸福一個(gè)家”的美好愿景，細(xì)化幫扶標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，持續(xù)深化人文醫(yī)療建設(shè)，將這一幫扶活動(dòng)作為長(zhǎng)期制度堅(jiān)持實(shí)施，讓愛(ài)心與專(zhuān)業(yè)成為患者康復(fù)路上的堅(jiān)定支持，讓人文關(guān)懷成為醫(yī)院最動(dòng)人的底色。