為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保障和維護(hù)旅游消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好有序的旅游市場(chǎng)環(huán)境，吉林市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)現(xiàn)公布4起旅游市場(chǎng)行政處罰典型案例。

一、吉林省某旅游有限公司未與旅游者簽訂旅游合同案

經(jīng)查，吉林省某旅游有限公司在2024年組織的旅游活動(dòng)（路線名稱：桂林＋版納＋桂林暖冬頤居45天）中，未與旅游者簽訂旅游合同，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《旅行社條例》第五十五條第一項(xiàng)的規(guī)定，給予該公司罰款20000元的行政處罰。

二、吉林市某國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)案

經(jīng)查，吉林市某國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司在2025年1月“哈亞雪”冰雪旅游線路上使用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的小型商務(wù)用車，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十四條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十七條第二項(xiàng)的規(guī)定，給予該公司沒(méi)收違法所得4300元，罰款5000元的行政處罰；給予直接負(fù)責(zé)的主管人員（直接責(zé)任人員）罰款2000元的行政處罰。

三、吉林市某國(guó)際旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)邊境旅游業(yè)務(wù)案

經(jīng)查，吉林市某國(guó)際旅行社在未取得邊境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的情況下，將海參崴常規(guī)4日游旅游業(yè)務(wù)以一定價(jià)格轉(zhuǎn)給具備邊境旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的其他旅行社，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十九條第二款的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條的規(guī)定，給予該公司沒(méi)收違法所得4248元、罰款10000元、責(zé)令停業(yè)整頓7日的行政處罰；給予直接負(fù)責(zé)的主管人員罰款2000元的行政處罰。

四、某有限公司吉林分公司未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)案

經(jīng)查，某有限公司吉林分公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的情況下，于2025年4月開始經(jīng)營(yíng)“松花湖游船＋慶嶺活魚宴一日游”等旅游業(yè)務(wù)，違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條的規(guī)定。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定，對(duì)某有限公司吉林分公司給予沒(méi)收違法所得784元，罰款10000元的行政處罰；對(duì)責(zé)任人員給予罰款2000元的行政處罰。

案例警示：

合同是旅游消費(fèi)的根本保障，既約束企業(yè)履約，也保障游客權(quán)益。旅行社應(yīng)主動(dòng)與游客簽訂合同，并留存代簽等相關(guān)證明；《中華人民共和國(guó)旅游法》《旅行社條例》等法律法規(guī)明確了從事旅游業(yè)務(wù)的前置許可條件，包括固定辦公場(chǎng)地、必備辦公設(shè)施、專業(yè)導(dǎo)游人員、繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等，任何企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人未經(jīng)許可擅自從事旅游業(yè)務(wù)均屬違法行為。

旅游者在出游時(shí)，一要事先查驗(yàn)商家是否具備旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，選擇合法正規(guī)的旅行社；二要嚴(yán)格通過(guò)社交平臺(tái)提供的官方支付渠道完成交易，避免通過(guò)私人收款碼支付；三要保留交易憑證；四要警惕“戶外群”“優(yōu)惠群”等發(fā)布的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品問(wèn)題較多、風(fēng)險(xiǎn)較大，需增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

來(lái)源 | 吉林市行