1月22日下午兩點(diǎn)，長(zhǎng)沙劉先生在步步高梅溪天地的“好利來(lái)”蛋糕店購(gòu)買了一罐玫瑰醬，第二天早上9點(diǎn)半接到妻子發(fā)來(lái)信息玫瑰醬開罐后里面布滿了霉菌。劉先生很不理解，怎么一罐在保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品剛開封就發(fā)霉了？

玫瑰醬罐內(nèi)發(fā)現(xiàn)霉菌 購(gòu)買到開封不足24小時(shí)

從視頻中可以看到，罐內(nèi)玫瑰醬表面有不少白色菌斑。劉先生表示東西是1月22日下午兩點(diǎn)半在好利來(lái)買的，有小票為證。23日早上9點(diǎn)半自己在單位上班，就接到了妻子的信息，說(shuō)玫瑰醬剛開封里面就發(fā)霉了。

產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2025年9月15日，標(biāo)稱保質(zhì)期為12個(gè)月。劉先生認(rèn)為，這些果醬產(chǎn)品在店內(nèi)就是常溫?cái)[放在外，而且從購(gòu)買到發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)霉菌不到24小時(shí)，有些菌絲都深入在果醬里面，顯然不是一下子長(zhǎng)出來(lái)的。由于劉先生現(xiàn)在外地，記者拿著劉先生提供的圖片，來(lái)到步步高梅溪天地的“好利來(lái)”了解情況。

好利來(lái)店員稱，24日已經(jīng)加了劉先生微信進(jìn)行過(guò)溝通，需要?jiǎng)⑾壬鷮a(chǎn)品郵寄過(guò)來(lái)，公司鑒定后再確定如何處理。這樣的說(shuō)法劉先生能接受嗎？

步步高梅溪天地介入?yún)f(xié)調(diào)

劉先生表示自己畢竟是在商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，商場(chǎng)如果出門協(xié)調(diào)，他愿意將樣品寄送回來(lái)記者將此事反饋給了步步高梅溪天地，在商場(chǎng)方出面協(xié)調(diào)下，好利來(lái)方面也表示查看產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題后愿意對(duì)劉先生進(jìn)行賠付。

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編輯 | 羅丹 易思佳（實(shí)習(xí)）

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二審 | 杜振裕

三審 | 許志強(qiáng)