寵物生活館工作人員給寵物犬修剪毛發(fā)

“您好，想預約臘月廿五的寵物洗剪吹？已經(jīng)排滿了，現(xiàn)在只有臘月廿三上午還可預約，而且春節(jié)期間價格會上調(diào)哦！”1月19日，城關區(qū)青白石笑笑寵物生活館內(nèi)，老板王琪一邊給泰迪犬修剪毛發(fā)，一邊回復著咨詢電話。隨著2026年春節(jié)臨近，蘭州寵物美容市場迎來全年最繁忙的“黃金期”，洗剪吹服務預約排至除夕前，部分門店價格上浮50%至100%，但寵主們的消費熱情絲毫不減。連日來，記者走訪城關、七里河、安寧等區(qū)域的20家寵物門店、3家大型寵物服務綜合體，探尋蘭州春節(jié)寵物洗護熱潮背后的市場邏輯與行業(yè)痛點。

市場火爆

預約排期超一周

部分門店“空降”客戶加價10%

“每年臘月十五開始就進入高峰期，現(xiàn)在每天能接20多單洗護美容，比平時翻了一倍?！蔽挥谘銥┬赂鄢堑南纳鐚櫸锷铕^內(nèi)，美容師正忙著給貓咪做洗護，店內(nèi)等候區(qū)坐滿了帶寵物前來的市民。老板介紹，門店從1月中旬起就開啟春節(jié)預約模式，截至1月19日，臘月廿三至廿八的洗護名額已全部約滿，僅剩少量臘月廿二之前的時段。

類似的火爆場景在蘭州各大寵物店隨處可見。城關區(qū)南關十字的波比寵美門店公告顯示，營業(yè)至2月15日（臘月廿八），正月初八恢復正常，臘月十五起非會員服務價格上調(diào)50%，臘月廿三至廿八上調(diào)100%，且所有服務需支付定金。而西站十字的叮叮寵物店則規(guī)定，2月1日起洗護價格微漲，小型犬10斤內(nèi)洗澡40元、美容100元，大型犬洗澡上漲30%，春節(jié)期間只接預約單，“空降”客戶需加價10%才能享受加急服務。

線上平臺的數(shù)據(jù)同樣印證著熱度。在美團、大眾點評搜索“蘭州寵物洗護”，多家門店的春節(jié)預約提示彈窗自動彈出，部分熱門門店的預約評論區(qū)已排至臘月廿七，“提前兩周約才搶到名額”“漲價也得給毛孩子收拾干凈過年”的留言比比皆是。蘭州某寵物服務平臺區(qū)域負責人透露，近一個月蘭州寵物洗護線上訂單量同比增長78%，客單價從平時的80元左右升至120元以上。

走訪中發(fā)現(xiàn)，寵物主人對春節(jié)洗護的需求呈現(xiàn)“儀式感”特征。“過年要穿新衣、大掃除，毛孩子也得干干凈凈的，這是家里的傳統(tǒng)?！奔易“矊巺^(qū)的曹女士帶著泰迪犬來做美容，她預定了全套洗護+造型精修服務，花費180元，比平時貴了60元，但她覺得很值，“一年就這一次，讓它漂漂亮亮過年，看著也開心?！毕癫芘窟@樣的消費者不在少數(shù)，受訪的150位寵物主人中，82%表示每年春節(jié)都會給寵物做專業(yè)洗護美容，其中65%愿意為春節(jié)專屬服務支付溢價。

價格浮動

非會員漲幅明顯

會員權益差異大

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州春節(jié)寵物洗護價格調(diào)整主要集中在非會員群體，且不同門店的漲幅差異較大，整體呈現(xiàn)“梯度漲價”特征。從漲價時段來看，多數(shù)門店從臘月十五（2月2日）起啟動首輪漲價，非會員服務價格上浮30%至50%；臘月廿三（2月10日）起進入第二輪漲價，部分門店非會員價格上浮50%至100%，而會員則多享受原價服務或小幅上浮。

從品類來看，小型犬貓洗護價格相對穩(wěn)定，大型犬及長毛寵物漲價幅度更高。城關區(qū)一家連鎖寵物醫(yī)院的報價顯示，平時小型犬洗澡60元，春節(jié)期間非會員價格漲到90元，漲幅50%；而大型犬平時洗澡120元，春節(jié)期間漲到180元，漲幅50%。長毛貓的洗護價格漲幅更為明顯，平時短毛貓洗澡80元，春節(jié)期間漲到120元，長毛貓則從100元漲到180元，漲幅達80%。

此外，附加服務費用也有所上漲。開結費從平時的80元/小時漲至120元/小時，部分門店明確表示大型犬春節(jié)期間不接受開結服務，全身打結嚴重的只能剃毛。對于價格上漲，消費者的接受度呈現(xiàn)分化。年輕消費者普遍表示理解，“春節(jié)各行各業(yè)都忙，漲價合理，只要服務到位就行”；而部分中老年消費者則認為漲幅過高，“平時洗一次50元，春節(jié)漲到100元，有點超出預期”。但即便有異議，多數(shù)消費者仍會選擇為寵物消費，“總不能讓毛孩子臟兮兮過年”。

需求內(nèi)核

情感寄托催生“儀式感消費”

年輕群體成主力

春節(jié)寵物洗護熱潮的背后，是寵物家庭地位的提升與情感需求的釋放。無論是老人還是年輕人，都將寵物視為家庭成員或情感寄托 ?！昂⒆釉谕獾毓ぷ?，過年就我和狗狗一起過，給它洗個澡、剪個造型，家里也顯得有年味。”家住七里河區(qū)的張先生今年68歲，養(yǎng)了一只比熊犬，每年春節(jié)都會準時帶寵物做洗護。他說，狗狗不僅是寵物，更是陪伴自己的“家人”，春節(jié)給它打造“新年造型”，是一種情感寄托。

而對于年輕消費者而言，寵物洗護更是春節(jié)社交的重要組成部分?！皶o狗狗穿新年衣服、拍寫真，發(fā)朋友圈分享，這已經(jīng)成為春節(jié)的必備儀式?！?8歲的市民劉女士帶著布偶貓來做洗護。她表示，身邊的養(yǎng)寵朋友都會在春節(jié)給寵物做專業(yè)護理，甚至會比較哪家門店的造型更精致，寵物美容已成為年輕群體的社交新話題。對于獨居青年和空巢老人群體來說，為寵物花費的“儀式感消費”的情感價值遠超金錢本身。

行業(yè)痛點

服務質(zhì)量參差不齊

標準化缺失待規(guī)范

熱鬧的市場背后，蘭州寵物洗護行業(yè)仍存在諸多亟待解決的問題。記者走訪發(fā)現(xiàn)，服務質(zhì)量參差不齊是最突出的痛點。部分小型門店缺乏專業(yè)設備，洗澡僅用普通清水和廉價浴液，洗完后寵物毛發(fā)干枯、有異味；一些美容師未經(jīng)過專業(yè)培訓，修剪造型粗糙，甚至出現(xiàn)劃傷寵物的情況。

“上次在一家小門店給狗狗洗澡，洗完后發(fā)現(xiàn)它皮膚發(fā)紅、不停瘙癢，后來去寵物醫(yī)院檢查，說是浴液刺激導致過敏?！笔忻裢跖康脑庥霾⒎莻€例，受訪的消費者中，15%表示曾遇到過寵物洗護后出現(xiàn)健康問題的情況。

此外，預約機制不透明、定金規(guī)則不合理也引發(fā)不少投訴。部分門店未明確告知漲價細則，寵主到店后才發(fā)現(xiàn)價格上漲；還有門店規(guī)定“預約未到店定金不退”，但未提前說明，引發(fā)消費糾紛。人才短缺也制約著行業(yè)發(fā)展。不少門店反映，春節(jié)高峰期需要臨時招聘兼職，但缺乏專業(yè)技能的兼職人員難以保證服務質(zhì)量，這也是部分門店限制預約數(shù)量的重要原因。

針對春節(jié)寵物洗護市場的亂象，蘭州部分門店已開始主動規(guī)范服務。蘭州愛寵聯(lián)盟下轄的四家寵物門店，實行明碼標價制度，春節(jié)期間價格上浮幅度控制在30%以內(nèi)，且所有美容師需持證上崗，服務全程可通過監(jiān)控查看，讓消費者放心。同時在店內(nèi)推出“春節(jié)洗護套餐”，明確包含洗澡、護理、造型等項目，價格透明，并提供預約提醒服務，避免消費者錯過時間。

臘月的蘭州，街頭巷尾年味漸濃，寵物門店里的“毛孩子”們也在享受著專屬的春節(jié)禮遇。從簡單的洗澡清潔到精致的造型設計，寵物洗護行業(yè)的發(fā)展變遷，折射出蘭州人對美好生活的向往與情感需求的升級。如何讓春節(jié)寵物消費既保有溫度又不失規(guī)范，仍是行業(yè)需要持續(xù)探索的課題，為“它經(jīng)濟”的持續(xù)升溫注入持久動力。

蘭州晚報記者 周靖博 文/圖