剛剛過去的2025年，“聯(lián)通客戶日”全年累計(jì)開展活動(dòng)近4000場次，從社區(qū)服務(wù)、暖心助老、AI科普課堂，到進(jìn)村入戶、賦能親子教育、助力鄉(xiāng)村振興……服務(wù)的觸角已延伸至全國各地。從一場場活動(dòng)，逐漸成為一種習(xí)慣；從一次次服務(wù)，慢慢沉淀為一份信賴。每月19日的“聯(lián)通客戶日”，已成為中國聯(lián)通與廣大客戶的溫暖約定。

2026年，為了進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，“聯(lián)通客戶日”迎來溫暖升級，圍繞助老關(guān)懷、公益活動(dòng)、惠民服務(wù)、異業(yè)合作、創(chuàng)新體驗(yàn)五大服務(wù)領(lǐng)域，讓“聯(lián)通客戶日”走進(jìn)營業(yè)廳、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走進(jìn)合作企業(yè)及特色活動(dòng)等場景，精準(zhǔn)觸達(dá)更多客戶群體，讓服務(wù)更主動(dòng)、更精準(zhǔn)、更融入生活，將每月19日升華成為聯(lián)通與客戶間“一心為您、九久相伴”的情感約定。

皖韻傳情，非遺體驗(yàn)悅時(shí)光

“在古城里能體驗(yàn)非遺與科技的結(jié)合，太有新意了?！痹谑徍懦堑那啻u黛瓦間，“聯(lián)通客戶日”讓傳統(tǒng)韻味與現(xiàn)代科技相互融合，為冬日增添了一抹溫暖色彩。

從“天下第一城隍廟”的古雅規(guī)制，到漿染局舊址的歲月痕跡，參加活動(dòng)的客戶們循著青石小徑緩緩前行，沉浸式感受“吳楚名區(qū)”的厚重底蘊(yùn)。走進(jìn)占川書局，紙墨香氣與溫暖燈光交織，在聯(lián)通工作人員的耐心講解下，廣大客戶們在感受文化魅力的同時(shí)，也體驗(yàn)到了“智家通通”、聯(lián)通云盤等數(shù)智產(chǎn)品帶來的便捷生活，“嘗鮮”AI健身、極速傳圖等實(shí)用功能。

活動(dòng)特邀非遺瑯錦畫老師現(xiàn)場指導(dǎo)，邀請客戶們親手將彩片細(xì)心拼貼、點(diǎn)綴于畫框之中，創(chuàng)作出各具寓意的瑯錦畫作品。指尖流轉(zhuǎn)間，傳統(tǒng)技藝被賦予個(gè)人創(chuàng)意與新年愿景，煥發(fā)出可觸可感的生命力。

用心服務(wù)，不止一城。在銅陵，安徽聯(lián)通服務(wù)小隊(duì)走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為村民提供寬帶檢測、設(shè)備調(diào)試與防詐騙科普，讓數(shù)字服務(wù)扎根鄉(xiāng)土；在阜陽，安徽聯(lián)通邀請客戶觀看紅色影片，并在映后座談中認(rèn)真收集建議，傾聽真實(shí)需求；在含山，安徽聯(lián)通則攜手本地商超開展跨界合作，送上通信服務(wù)與購物福利，讓通信服務(wù)與生活便利深度融合。在傳承與創(chuàng)新中，“聯(lián)通客戶日”讓智慧科技融入生活細(xì)節(jié)，用真誠服務(wù)溫暖每一次連接。

愛暖申城，智趣相融匯溫情

“這個(gè)魔術(shù)太神奇了吧！”近日，上海聯(lián)通在控江路營業(yè)廳舉辦了一場別開生面的客戶日活動(dòng)，將營業(yè)廳打造成充滿歡聲笑語的“親子魔術(shù)樂園”。家庭客戶們在趣味互動(dòng)中感受魔術(shù)的神奇，也在緊密協(xié)作中增進(jìn)了情感交流。

活動(dòng)開始，精彩的“讀心”魔法秀點(diǎn)燃全場。魔術(shù)師通過與現(xiàn)場親子家庭輕松互動(dòng)，引導(dǎo)家長與孩子默契配合，一個(gè)個(gè)看似不可思議的“魔法瞬間”接連上演，引起陣陣驚嘆與掌聲。隨后的“家庭魔術(shù)實(shí)驗(yàn)室”環(huán)節(jié)，魔術(shù)師帶領(lǐng)孩子們探索日常物品背后的“魔法密碼”，用撲克、絲巾等常見道具，手把手教學(xué)簡單易學(xué)的小魔術(shù)，讓孩子們在動(dòng)手實(shí)踐中激發(fā)想象力與創(chuàng)造力。

在“親子魔法挑戰(zhàn)賽”環(huán)節(jié)，各組家庭齊心協(xié)力，共同破解魔術(shù)師設(shè)置的趣味謎題。父母與孩子時(shí)而低聲討論、時(shí)而嘗試演示，在一次次的思維碰撞與協(xié)作突破中，現(xiàn)場洋溢著熱烈的互動(dòng)氣氛與濃濃的親情暖意。

“這樣的活動(dòng)特別有意義，不僅孩子玩得開心，也讓我們更貼近彼此。”一位參與活動(dòng)的家長感慨，他很感謝上海聯(lián)通提供了這樣的互動(dòng)平臺，真切感受到了與孩子共同成長的溫暖與樂趣。

上海聯(lián)通也將服務(wù)帶到育秀社區(qū)“四葉草”公益集市。工作人員為社區(qū)居民提供免費(fèi)貼膜、業(yè)務(wù)咨詢等便民服務(wù)，尤其針對銀齡群體開展“智慧助老”輔導(dǎo)，耐心講解手機(jī)使用技巧與防詐騙知識?，F(xiàn)場還為新客戶細(xì)致介紹通信解決方案，以實(shí)際行動(dòng)將專業(yè)與溫暖送進(jìn)社區(qū)，以多元形式貼近客戶生活，在創(chuàng)新互動(dòng)中傳遞溫度，在細(xì)致服務(wù)中建立信任。

粵享科技，低空探趣迎新春

“第一次操控?zé)o人機(jī)，太有趣了！”一位孩子在專業(yè)飛手的指導(dǎo)下小心翼翼操控?zé)o人機(jī)起飛、懸停，眼中閃爍著興奮的光芒。這一幕，來自廣東聯(lián)通的客戶日活動(dòng)現(xiàn)場，從飛行原理到安全規(guī)范，從技術(shù)演進(jìn)到應(yīng)用場景，客戶們在講解、演示與親手試飛中，真切感受到“低空經(jīng)濟(jì)”與日常生活的緊密聯(lián)結(jié)。

近日，廣東聯(lián)通以“低空探索”為主題，在多個(gè)城市營業(yè)廳開展了一系列科技體驗(yàn)活動(dòng)，將前沿的無人機(jī)技術(shù)與智慧家居場景相結(jié)合，為客戶打造了一場沉浸式的未來生活預(yù)演。

在佛山，廣東聯(lián)通巧妙地將低空科技與春運(yùn)場景相結(jié)合。現(xiàn)場設(shè)置的“回家啦”主題無人機(jī)創(chuàng)意打卡點(diǎn)尤為受到歡迎，無人機(jī)從空中俯拍，為即將返鄉(xiāng)的旅客記錄下溫馨的瞬間。一旁的科普展區(qū)，則以圖文和講解形式，向客戶展示無人機(jī)在物流配送、交通監(jiān)測等領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用，讓科技感知更具象、更接地氣。

在廣州，智慧家居體驗(yàn)區(qū)吸引了不少客戶駐足。聯(lián)通工作人員詳細(xì)介紹并演示了遠(yuǎn)程看家、智能聯(lián)動(dòng)等功能，精準(zhǔn)回應(yīng)節(jié)日期間家庭安防、看護(hù)等實(shí)際需要，讓客戶們直觀感受到，聯(lián)通智慧不僅是酷炫的體驗(yàn)，更是踏實(shí)、安心的陪伴。

讓科技融入生活、讓服務(wù)傳遞溫度。從一場場活動(dòng)到每月相約，中國聯(lián)通將“一心為您”的初心融合進(jìn)每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，將“九久相伴”的約定踐行于每一次服務(wù)觸達(dá)。讓智慧的信號持續(xù)照亮生活的每一處角落，讓服務(wù)的美好在每一次相遇中生生不息。