河南
記者 王建東 文夢雨 彭勃
黃帥是駐馬店市確山縣李新店司法所所長、鎮(zhèn)人民調(diào)委會主任。憑借日積月累的工作經(jīng)驗(yàn)，黃帥創(chuàng)新推出線上調(diào)解方式，構(gòu)建了一個(gè)上下貫通、多方聯(lián)動、網(wǎng)狀覆蓋的平安體系。在最近發(fā)生的一起交通事故中，一位群眾推著電動車前行時(shí)，被后方駛來的大車撞傷。經(jīng)認(rèn)定，大車駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。而涉事大車投保的保險(xiǎn)公司遠(yuǎn)在深圳。若通過訴訟途徑解決，當(dāng)事人將面臨耗時(shí)耗力的跨省維權(quán)困境。
黃帥在了解情況后，決定通過線上方式開展調(diào)解。他主動與保險(xiǎn)公司的法務(wù)人員取得聯(lián)系，通過電話、短信、微信等多種方式持續(xù)溝通。調(diào)解過程中，他將事故證據(jù)、醫(yī)療票據(jù)等材料逐一線上傳遞，僅各類票據(jù)就有一百多頁，他細(xì)致核算，列出一份總計(jì)兩萬八千九百二十七元零九分的賠償清單，并秉持“不讓群眾吃虧”的原則，反復(fù)與保險(xiǎn)公司協(xié)商。
“可以可以，等我匯報(bào)了，有結(jié)果了給咱這邊回話。”經(jīng)過多輪溝通，保險(xiǎn)公司法務(wù)最終給出積極回應(yīng)。
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