近日，國任保險(xiǎn)第四屆客服節(jié)在歷時(shí)兩個(gè)月后圓滿落幕。本屆客服節(jié)以“感受”為核心主題，以“用心感受，真誠服務(wù)”為行動(dòng)指引，通過線上線下融合的系列活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)客戶超50萬人次，在提升客戶體驗(yàn)與強(qiáng)化品牌認(rèn)同方面取得了切實(shí)成效。

活動(dòng)期間，國任保險(xiǎn)構(gòu)建了多元立體的服務(wù)矩陣。各地分公司舉辦的開幕式吸引了超千名來自政府、行業(yè)及客戶的代表參與，媒體曝光量逾百萬次，奠定了廣泛的活動(dòng)基礎(chǔ)。在專題活動(dòng)層面，“明眸守護(hù)”系列通過親子健步行、健康科普、視力篩查等形式，傳遞健康關(guān)懷；“安責(zé)守護(hù)”系列則借助行業(yè)論壇、安全培訓(xùn)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防服務(wù)，積極參與區(qū)域安全治理，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。線上渠道同步發(fā)力，企業(yè)微信新增客戶超過20萬，相關(guān)小程序?qū)嵜J(rèn)證量創(chuàng)下新高，數(shù)字化服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

本屆客服節(jié)的亮點(diǎn)在于涌現(xiàn)出一批聚焦本地化與專業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新服務(wù)模式。例如，江蘇分公司通過創(chuàng)新策劃的開幕式有效凝聚品牌聲量；山西分公司建立了量化管控體系，落地25場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)活動(dòng)，其專業(yè)成效獲得了客戶贈(zèng)旗肯定；四川分公司構(gòu)建了“學(xué)、宣、訪”三維消費(fèi)者教育體系，同步推進(jìn)金融知識(shí)普及與品牌形象提升。這些實(shí)踐為國任保險(xiǎn)后續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、貼近客戶需求提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

客服節(jié)雖已結(jié)束，但服務(wù)體系的優(yōu)化與升級(jí)是持續(xù)的過程。國任保險(xiǎn)表示，將繼續(xù)秉承“佑護(hù)生活，紓困解憂”的公司使命，將本屆客服節(jié)積累的有效做法與創(chuàng)新思路融入日常運(yùn)營(yíng)，不斷夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，致力于以更溫暖、更專業(yè)的保險(xiǎn)保障，為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，穩(wěn)健推進(jìn)其發(fā)展目標(biāo)。