“深夜零點(diǎn)發(fā)布通報(bào)、官網(wǎng)三級(jí)頁(yè)面深藏、小號(hào)首發(fā)避關(guān)注……”近期，多地多部門(mén)在熱點(diǎn)事件信息公開(kāi)中的“躲貓貓”操作引發(fā)輿論嘩然。從“裝傻充愣不回應(yīng)”到“精心設(shè)計(jì)發(fā)布策略”，這種對(duì)公眾知情權(quán)的敷衍式應(yīng)對(duì)，不僅消解著政府公信力，更在信息高度透明的時(shí)代制造著新的信任鴻溝。

“躲貓貓”式通報(bào)的三大套路：從時(shí)間到渠道的精心算計(jì)

在江西某安全生產(chǎn)事故中，當(dāng)?shù)夭块T(mén)選擇凌晨3點(diǎn)在官網(wǎng)二級(jí)頁(yè)面發(fā)布簡(jiǎn)短通報(bào)；在某明星稅務(wù)爭(zhēng)議事件里，涉事企業(yè)通過(guò)注冊(cè)不滿一周的“小號(hào)”發(fā)布聲明；還有多地環(huán)保督查結(jié)果，因“藏”在政府網(wǎng)站不起眼的角落，被網(wǎng)友調(diào)侃“得用放大鏡找”……這些案例共同構(gòu)成了“躲貓貓”式通報(bào)的典型圖譜。

時(shí)間陷阱是最常見(jiàn)的手法。部分部門(mén)將重要通報(bào)選在深夜、周末等公眾注意力薄弱的時(shí)段發(fā)布，試圖借“夜色”降低輿情“能見(jiàn)度”。某輿情研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2025年第二季度，超30%的熱點(diǎn)事件通報(bào)發(fā)布于22點(diǎn)至次日6點(diǎn)，其中無(wú)合理調(diào)查周期支撐的“深夜雞叫”占比達(dá)17%。這種操作看似“巧妙”，實(shí)則暴露了對(duì)輿論關(guān)注的回避心態(tài)。

渠道迷宮則讓信息公開(kāi)淪為形式。一些部門(mén)將通報(bào)“藏”在官網(wǎng)深層頁(yè)面，或僅通過(guò)影響力微弱的平臺(tái)發(fā)布。2025年某地“爛尾樓業(yè)主維權(quán)”事件中，當(dāng)?shù)刈〗ú块T(mén)的調(diào)查通報(bào)僅出現(xiàn)在官網(wǎng)“政務(wù)動(dòng)態(tài)”欄目下的“歷史存檔”子頁(yè)面，若非維權(quán)業(yè)主持續(xù)追問(wèn)，幾乎無(wú)人知曉。這種“東躲西藏”的發(fā)布方式，本質(zhì)是用“形式上的已發(fā)布”代替“實(shí)質(zhì)上的說(shuō)明白”。

回應(yīng)龜縮更顯治理惰怠。面對(duì)公眾關(guān)切的教育公平、醫(yī)療糾紛等熱點(diǎn)，部分地方或部門(mén)選擇“裝傻充愣不回應(yīng)”，任由謠言發(fā)酵、猜測(cè)蔓延。2025年上半年，某縣“學(xué)區(qū)劃分不公”輿情持續(xù)發(fā)酵兩周，當(dāng)?shù)亟逃块T(mén)始終未正面回應(yīng)，最終導(dǎo)致家長(zhǎng)集體上訪，輿情風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較及時(shí)回應(yīng)的同類事件高出400%。

“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”的三重病灶：怕關(guān)注、怕追問(wèn)、怕?lián)?zé)

這些“躲貓貓”行為的背后，是一些地方和部門(mén)根深蒂固的“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”。

其一，怕被關(guān)注的逃避心理。部分決策者將公眾關(guān)注視為“麻煩”，試圖通過(guò)時(shí)間和渠道的選擇，降低通報(bào)的傳播度。某地級(jí)市宣傳部工作人員透露，其曾參與策劃將一起食品安全通報(bào)“藏”在周末發(fā)布，“領(lǐng)導(dǎo)的意思是，周末大家注意力分散，輿情不會(huì)鬧大”。這種心態(tài)忽視了社交媒體時(shí)代信息傳播的無(wú)界性，深夜發(fā)布的通報(bào)反而可能因“反常”引發(fā)更強(qiáng)烈的關(guān)注和質(zhì)疑。

其二，怕被追問(wèn)的僥幸心理。在一些涉及公共利益的事件中，通報(bào)內(nèi)容避重就輕、語(yǔ)焉不詳，部門(mén)便通過(guò)“躲渠道”來(lái)減少公眾追問(wèn)的可能性。2025年某央企環(huán)境污染事件的通報(bào)，對(duì)污染程度、整改措施等關(guān)鍵信息一筆帶過(guò)，且僅在企業(yè)官網(wǎng)不起眼的位置發(fā)布，試圖以此“低調(diào)過(guò)關(guān)”。但這種做法最終引發(fā)公眾對(duì)輿情危機(jī)進(jìn)一步升級(jí)。

其三，怕?lián)?zé)的推諉心理。面對(duì)事件中的管理漏洞、工作失誤，部分部門(mén)用“躲貓貓”式通報(bào)來(lái)淡化矛盾、回避監(jiān)督。某省應(yīng)急管理廳的內(nèi)部文件顯示，其曾在一份事故通報(bào)的審核中要求“弱化責(zé)任表述，突出客觀原因”，并建議“通過(guò)非官方渠道發(fā)布”。這種“用形式公開(kāi)代替實(shí)質(zhì)公開(kāi)”的操作，嚴(yán)重背離了信息公開(kāi)的初衷。

信任反噬：“躲貓貓”背后的公信力損耗

在信息高度流動(dòng)的今天，“躲貓貓”式通報(bào)早已失去了“藏住信息”的可能，反而會(huì)引發(fā)公眾的信任反噬。

從傳播規(guī)律看，越躲越疑成為必然。智慧中國(guó)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，采用“深夜發(fā)布+深層頁(yè)面”策略的通報(bào)，其引發(fā)的公眾質(zhì)疑聲量比正常發(fā)布的通報(bào)平均高出2.3倍?！凹热还饷髡?，為何要偷偷摸摸？”這種樸素的公眾心理，讓“躲貓貓”操作本身成為新的輿情引爆點(diǎn)。

從治理成本看，越藏越貴的困境愈發(fā)明顯。因通報(bào)不及時(shí)、不透明引發(fā)的次生輿情，往往需要投入更多的人力、物力來(lái)平息。2025年某縣“征地補(bǔ)償糾紛”事件，因初期通報(bào)“躲貓貓”引發(fā)群體事件，后續(xù)政府僅輿情公關(guān)費(fèi)用就超百萬(wàn)元，遠(yuǎn)超及時(shí)公開(kāi)所需的溝通成本。

從信任建設(shè)看，越敷衍越疏離的惡性循環(huán)正在形成。公眾對(duì)政府信息的信任度，與信息公開(kāi)的誠(chéng)意度直接相關(guān)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2025年《政務(wù)公開(kāi)信任度調(diào)查報(bào)告》顯示，經(jīng)歷過(guò)“躲貓貓”式通報(bào)的公眾，對(duì)后續(xù)政務(wù)信息的信任度下降了61%，“現(xiàn)在看到深夜發(fā)布的通報(bào)，第一反應(yīng)就是‘這里面有貓膩’”，一位網(wǎng)友的評(píng)論頗具代表性。

破局之策：以透明與主動(dòng)重建信任聯(lián)結(jié)

信息公開(kāi)的本質(zhì)是溝通而非應(yīng)付，是尊重而非算計(jì)。破解“躲貓貓”迷局，需要從理念到行動(dòng)的全面革新。

樹(shù)立“真誠(chéng)溝通”的公開(kāi)理念是前提。地方和部門(mén)需深刻認(rèn)識(shí)到，在新媒體時(shí)代，“捂”“躲”“瞞”的老辦法早已失效。真正的公開(kāi)，不在時(shí)間“巧不巧”、位置“深不深”，而在態(tài)度“誠(chéng)不誠(chéng)”、內(nèi)容“實(shí)不實(shí)”。建議將信息公開(kāi)的誠(chéng)意度納入地方治理考核體系，從制度層面倒逼觀念轉(zhuǎn)變。

構(gòu)建“全渠道、全時(shí)段”的公開(kāi)機(jī)制是關(guān)鍵。一方面，要明確重要信息“主渠道首發(fā)、全平臺(tái)推送”的要求，避免通過(guò)“小號(hào)”“深層頁(yè)面”發(fā)布關(guān)鍵通報(bào)；另一方面，建立“7×24小時(shí)”輿情響應(yīng)機(jī)制，對(duì)社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)事件，無(wú)論何時(shí)都應(yīng)及時(shí)、正面回應(yīng)，杜絕“深夜雞叫”式的被動(dòng)操作。

強(qiáng)化“內(nèi)容為王”的公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)是核心。通報(bào)應(yīng)摒棄官話套話，以公眾看得懂、能信服的方式呈現(xiàn)信息，包括事件全貌、原因分析、責(zé)任認(rèn)定、整改措施等關(guān)鍵內(nèi)容?？山梃b“深圳衛(wèi)健委”等政務(wù)賬號(hào)的做法，用通俗化、可視化的表達(dá)提升信息的傳播力和公信力。

完善“監(jiān)督-問(wèn)責(zé)”的保障體系是后盾。對(duì)“躲貓貓”式通報(bào)行為，應(yīng)建立明確的問(wèn)責(zé)機(jī)制，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。同時(shí)，暢通公眾監(jiān)督渠道，鼓勵(lì)媒體和網(wǎng)民對(duì)不規(guī)范的信息公開(kāi)行為進(jìn)行舉報(bào)，形成社會(huì)共治的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

在這個(gè)人人都有麥克風(fēng)、處處都是輿論場(chǎng)的時(shí)代，“躲貓貓”式通報(bào)躲得了一時(shí)，躲不了一世。唯有以徹底的透明替代局部的遮掩，以主動(dòng)的溝通替代被動(dòng)的躲閃，做到渠道暢通、內(nèi)容扎實(shí)、時(shí)間合理，才能在這場(chǎng)本不該存在的“躲貓貓”之外，贏得公眾長(zhǎng)久而堅(jiān)實(shí)的信任，為社會(huì)治理筑牢民意基礎(chǔ)。

原稿來(lái)源：新華社新華視評(píng)