聚焦“住有所居、居有所安”民生目標，市住建局全面實施住宅物業(yè)服務提質(zhì)行動，通過“樣板引領+整治攻堅”雙輪驅(qū)動，高質(zhì)量完成3個物業(yè)服務樣板小區(qū)培育和3個重點問題小區(qū)整治任務，推動小區(qū)實現(xiàn)環(huán)境與服務雙提升。

記者日前在中云街道華云新村小區(qū)看到，粉刷一新的樓體、平整潔凈的道路，讓這個建成20多年的老舊小區(qū)煥然一新。作為本次專項整治的重點，華云新村整合周邊6個零散小區(qū)，形成涵蓋25棟住宅樓的統(tǒng)一物業(yè)管理區(qū)域，并通過依法組建業(yè)主委員會、實施封閉式管理、引入專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)等舉措，系統(tǒng)破解長期存在的管理缺位、環(huán)境臟亂、存在安全隱患等突出問題。

中云街道華云新村小區(qū)居民王淑梅告訴記者，“我在這個小區(qū)十多年了，以前都開放式的，也沒有物業(yè)、沒有人管，現(xiàn)在我們小區(qū)變化特別大，也干凈了，有物業(yè)、有保安，環(huán)境好了，感覺安全了，我們非常滿意?！?/p>

同樣，作為物業(yè)服務樣板小區(qū)，三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)里——綠植修剪整齊，公共設施完好如新，整體環(huán)境宜居宜人。工作人員介紹小區(qū)施行“常規(guī)管理+個性化服務”融合模式，在夯實保潔、安保、維修等基礎服務的同時，精準回應居民多元需求，推動物業(yè)服務從“保基本”向“優(yōu)體驗”升級。

據(jù)三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)物業(yè)經(jīng)理孫存寶介紹，物業(yè)服務質(zhì)量樣板打造過程中，他們在扎實做好常規(guī)物業(yè)服務的基礎上，還開展了關愛空巢老人、定期給業(yè)主洗車、幫業(yè)主拿送快遞等個性化服務，針對不同節(jié)假日開展包粽子、慶六一等各種主題的活動，讓物業(yè)服務從“基礎保障”向“品質(zhì)生活”延伸。

據(jù)了解，2025年，市住建局以“服務規(guī)范、環(huán)境整潔、業(yè)主滿意、治理有效”為標準，圍繞基礎服務、設施維護、環(huán)境管理、社區(qū)共治等維度，制定差異化考核指標，實行“一小區(qū)一方案”，靶向施策、精準發(fā)力，圓滿完成培育3個物業(yè)服務樣板小區(qū)、整治3個重點問題住宅小區(qū)的市辦實事目標任務，切實提升居民獲得感、幸福感、安全感。

市住建局物業(yè)服務科副科長施政表示，“下一步我們將以此次提質(zhì)增效成果為基礎，總結可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，帶動全市物業(yè)服務品質(zhì)整體提升。同時，我們將不斷完善物業(yè)服務長效監(jiān)管機制，定期開展‘回頭看’工作，持續(xù)跟蹤小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量，確保整治成果不反彈、樣板效應可持續(xù)，讓更多居民享受到優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務，不斷夯實民生根基。”

來源：金膠州/膠州全接觸

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