在旅行選擇日益復雜、價格機制長期不透明的市場環(huán)境下,用戶對“省心、可信、可控”的出行體驗需求不斷上升。信息越來越充分,選擇卻并未因此變得更輕松——旅行,正被裹挾進一場由算法、價格與規(guī)則共同制造的“選擇焦慮”。

1月29日,在“智啟鴻途,悅見世界”發(fā)布會上,正式發(fā)布“鴻途智行——AI 智能旅行平臺”?！岸愕闹腔勐眯谢锇椤薄櫷局切?面向個人出行與商旅場景,提供覆蓋行程規(guī)劃、預訂、出行與服務的全流程解決方案,試圖在高度成熟卻依然混亂的旅行市場中,重新厘清“服務”與“選擇”之間的關(guān)系。

創(chuàng)始人觀點|讓旅行從“被推薦”走向“被理解”

發(fā)布會上,鴻途智行創(chuàng)始人 Atlas Wan 指出,當前旅行行業(yè)雖然經(jīng)歷了多輪技術(shù)升級,但核心邏輯依舊停留在“貨架式選擇”階段——平臺展示得越來越多,用戶卻越來越難以判斷。算法差價、服務割裂與體驗同質(zhì),并非偶發(fā)問題,而是長期積累下來的結(jié)構(gòu)性結(jié)果。這些問題不斷抬高用戶的決策成本,也在無形中消耗著行業(yè)最寶貴的資產(chǎn)——信任。

“我們希望通過AI能力,讓平臺不再只是展示與推薦,而是真正理解用戶為什么出發(fā)、在怎樣的情緒與階段中出發(fā),以及他想要一段怎樣的旅程?！边@也是鴻途智行將自己定義為“智慧旅行伙伴”的原因所在。

為實現(xiàn)這一目標,鴻途智行構(gòu)建了以“AI場景引擎”為核心的產(chǎn)業(yè)級中臺能力。該引擎具備場景識別與用戶意圖建模、自動生成個性化旅行方案、資源實時匹配,以及OTC一鍵成交與履約管理等完整能力,并基于用戶、場景與交易數(shù)據(jù)的持續(xù)學習不斷進化。更重要的是,這套系統(tǒng)不僅用于自身平臺,更可作為一項產(chǎn)業(yè)級的“中臺能力”向行業(yè)伙伴,甚至是文旅開放,共同推動旅行服務從“貨架陳列”走向“智能生成”。

在商業(yè)路徑上,鴻途智行明確選擇了一條“去價格戰(zhàn)”的差異化模式:不做單純的比價流量入口,不依賴補貼換取規(guī)模,而是通過“場景溢價”與“體驗溢價”來驅(qū)動價值成交。這使得鴻途智行更傾向于成為行業(yè)“增量能力的提供者”,與現(xiàn)有合作伙伴協(xié)同創(chuàng)造新價值,而非陷入對存量市場的直接爭奪。

技術(shù)底座|統(tǒng)一架構(gòu)支撐一站式智能出行

在技術(shù)層面,鴻途智行技術(shù)負責人 Apex Lv 介紹,平臺基于統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu),對全球航班、酒店、景點及地接等多源數(shù)據(jù)進行整合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時聯(lián)動與智能調(diào)度。

這一技術(shù)底座,使行程規(guī)劃、即時響應與線上線下服務不再割裂,而是圍繞同一出行目標協(xié)同運行,為用戶提供貫穿行程始終的一站式體驗。

Apex Lv :“技術(shù)的價值不在于復雜,而在于讓復雜對用戶來說不再可感?！边@也是鴻途智行在系統(tǒng)設(shè)計中始終堅持的方向。

商旅場景|從流程工具升級為管理助手

在商旅場景中,鴻途智行同樣試圖改變既有模式。

商旅負責人 奇琛 表示,傳統(tǒng)商旅系統(tǒng)往往停留在報銷與審批層面,流程繁復,卻難以為企業(yè)提供真正的管理價值。鴻途智行通過引入智能審批、動態(tài)成本優(yōu)化與全流程風險管理能力,幫助企業(yè)在提升出行效率的同時,實現(xiàn)更清晰的成本結(jié)構(gòu)與風險控制。

商旅不應只是被動的流程工具,而應成為企業(yè)可管理、可優(yōu)化的決策環(huán)節(jié)。他指出,AI的介入,讓商旅從單純的事務處理,轉(zhuǎn)向更具前瞻性的管理支持。

定價機制|三大“不套路”承諾回應行業(yè)痛點

針對長期困擾用戶的價格不透明與隱性消費問題,鴻途智行在發(fā)布會上提出三項定價承諾:

·全員同價:同一時間、同一產(chǎn)品,新老用戶價格一致,避免算法差價

·極致凈價:頁面所示即最終支付價格,無默認捆綁與隱藏費用

·透明賬單:清晰展示費用構(gòu)成,減少不合理溢價

鴻途智行的這一機制并非短期營銷策略,而是平臺在商業(yè)模式與用戶信任之間做出的長期選擇。

AI 的意義不止在于效率提升,更在于推動旅行與商旅服務向更透明、更長久可持續(xù)的方向演進。每一次出行,背后都有一個具體的“人”:有人終于等來一次久違的假期,有人奔赴重要的會面,也有人在異鄉(xiāng)尋找片刻屬于自己的安靜。旅行真正珍貴的,從來不是行程本身,而是人在路上的狀態(tài)?！拔磥?技術(shù)不再只是加速選擇,而是替用戶承擔復雜;價格不再制造焦慮,而是讓決定更安心;服務不再停留在節(jié)點,而是在旅途的每一個關(guān)鍵時刻都有人回應”,這就是鴻途智行的初心。

當旅行不必反復比較、不必擔心“是否被區(qū)別對待”,當每一次出發(fā)都能被妥善理解、被認真對待,旅途本身,才會重新變得輕盈而純粹。作為2026年央視春晚智能科技生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴追覓集團的官方指定的旅游出行服務平臺,鴻途智行正與追覓攜手,將智能生態(tài)從家庭場景拓展至戶外世界。未來,鴻途智行將攜手追覓與更多行業(yè)伙伴,持續(xù)推動更透明、更公平、更有溫度的旅行與商旅服務體系。

鴻途智行讓每一次出發(fā),都被溫柔以待;讓每一段旅程,都值得被珍藏。