本文精選自《廣播與電視技術(shù)》2025第12期，閱讀原文請(qǐng)?jiān)L問“廣電獵酷”小程序“期刊在線”。

中國廣電新疆網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱中國廣電新疆公司），通過“文化 + 科技”“內(nèi)容 + 網(wǎng)絡(luò)”“發(fā)展 + 安全”滾動(dòng)推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從而推動(dòng)公司在產(chǎn)品、內(nèi)容、用戶體驗(yàn)等方面的模式創(chuàng)新，以“人無我有，人有我優(yōu)”“在你身旁！在你身后！”的差異化服務(wù)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢，重新獲取用戶信任，實(shí)現(xiàn)用戶回流。

本文作者：

陳長偉1 宋麗1 王倩2 李曉旭3 許天成1

1. 中國廣電新疆網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

2. 北京未來媒體科技股份有限公司

3. 新疆智慧廣電全媒體技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

[本文獻(xiàn)信息]

陳長偉 ， 宋麗 ， 王倩 ， 李曉旭 ， 許天成. 面向差異化服務(wù)的新型廣電網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建路徑與實(shí)踐[J]. 廣播與電視技術(shù), 2025,Vo1.52(12).

面向差異化服務(wù)的新型廣電網(wǎng)絡(luò)

構(gòu)建路徑與實(shí)踐

NO.1

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)差異化

中國廣電新疆公司在新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，首要任務(wù)是加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，在新疆區(qū)域內(nèi)通過接入網(wǎng)光纖化改造，完成基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)建設(shè)。

1.1 平臺(tái)云化建設(shè)

首先，為推動(dòng)有線電視基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)光纖化改造，完成超高清視頻業(yè)務(wù)的落地，公司對(duì)前端播控平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，部署建設(shè)了新型 IP 化平臺(tái)——天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái)（IP 前端播出平臺(tái)）作為中國廣電新疆公司 IP 化、光纖化、智能化轉(zhuǎn)型的核心載體（見圖 1）。

圖 1 天山云融合媒體云2.0平臺(tái)整體架構(gòu)示意圖

首先，平臺(tái)采用全 IP 化架構(gòu)革新，通過 SDN/NFV 技術(shù)構(gòu)建彈性網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)超高清頻道帶寬動(dòng)態(tài)分配，提升資源利用率。其次，平臺(tái)部署了 120 個(gè)邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)，將超高清轉(zhuǎn)碼、推流業(yè)務(wù)下沉至地州級(jí)節(jié)點(diǎn)，優(yōu)化端到端時(shí)延。再次，平臺(tái)利用自主開發(fā)的智能 QoS 調(diào)度系統(tǒng)，為超高清業(yè)務(wù)預(yù)留專用通道，控制網(wǎng)絡(luò)丟包率。最后，平臺(tái)在編解碼與傳輸協(xié)議上通過采用 H.265/AVS3 混合編碼，可實(shí)現(xiàn)在光纖網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)傳輸 2 路超高清信號(hào)；通過采用創(chuàng)新的“編碼 - 傳輸 - 解碼”協(xié)同算法，實(shí)現(xiàn)超高清視頻在低分辨率終端上的智能降維適配，提升畫面細(xì)節(jié)保留度，構(gòu)建基于 BGP AnyCast 的多活容災(zāi)系統(tǒng)，保障超高清直播信號(hào)在骨干網(wǎng)故障時(shí)自動(dòng)切換，縮短故障恢復(fù)時(shí)間。

天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái)（IP 前端播出平臺(tái)）的建設(shè)，在新疆地區(qū)實(shí)現(xiàn)了前端網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在超高清頻道上的規(guī)?；瘋鬏?，系統(tǒng)可同時(shí)支撐 200 萬家庭觀看超高清直播；并實(shí)現(xiàn)了設(shè)備在極端溫差（–40℃～ 50℃）環(huán)境下的穩(wěn)定運(yùn)行，攻克高海拔地區(qū)網(wǎng)絡(luò)傳輸衰減的難題。在解決邊疆地區(qū)原有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)超高清傳輸技術(shù)難題的同時(shí)構(gòu)建了從內(nèi)容到終端的完整生態(tài)鏈。

1.2 城域網(wǎng)精準(zhǔn)光改新模式

精準(zhǔn)光改新模式，顧名思義，就是指結(jié)合新疆有線電視網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況，充分分析光改小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、故障率及用戶發(fā)展情況，立項(xiàng)后并行開展設(shè)計(jì)領(lǐng)料、施工、宣傳營銷、建設(shè)渠道等工作，按照區(qū)域成片推進(jìn)。

精準(zhǔn)光改小區(qū)的確定原則主要通過調(diào)取小區(qū)半年內(nèi)的故障量，挑選故障量較高、線路老舊、小區(qū)規(guī)模大且住戶多、無法通過優(yōu)化改善提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的小區(qū)。改造完成后，既能有效降低用戶故障率，提升用戶滿意度，又可以兼顧用戶發(fā)展空間，借助用戶基數(shù)提升業(yè)務(wù)收入，讓光纖化改造的投入產(chǎn)出比更為可觀。另外，精準(zhǔn)光改小區(qū)選擇建議以成片光改為原則，以光節(jié)點(diǎn)小區(qū)為單位，以提高施工效率、降低成本為目標(biāo)，通過精準(zhǔn)光改新模式實(shí)現(xiàn)出賬用戶數(shù)達(dá)到 25%。精準(zhǔn)光改新模式是將光改精準(zhǔn)到戶、精準(zhǔn)到立項(xiàng)、精準(zhǔn)到施工、精準(zhǔn)到時(shí)間、精準(zhǔn)到宣傳、精準(zhǔn)到套餐，通過精準(zhǔn)測算、精準(zhǔn)實(shí)施，利用“短、平、快”的全新打法，實(shí)現(xiàn)提升光改施工效率、降低故障率、降低光改成本及發(fā)展用戶的目的。

1.3 創(chuàng)新終端產(chǎn)品

在終端方面，中國廣電新疆公司通過 3 年的研發(fā)和實(shí)踐，面向不同用戶制定了不同的終端推廣方案，以期實(shí)現(xiàn)地、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)用戶的不同終端覆蓋方案。首先，在地市以光纖化改造為主，公司通過超高清插入式微型機(jī)頂盒和一體化電視（USB 接入）方案完成機(jī)頂盒置換。在縣級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司通過 5G+ 有線的方式，實(shí)現(xiàn)用戶終端從單向到雙向的功能升級(jí)，提前占領(lǐng)用戶。在鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)新疆地廣人稀的地理特點(diǎn)，公司通過超高清 5G 衛(wèi)星通終端，來解決有線電視光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋不到區(qū)域的超高清終端呈現(xiàn)問題，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，擴(kuò)大用戶基數(shù)，從而助力超高清業(yè)務(wù)發(fā)展。

超高清 5G 衛(wèi)星通終端是中國廣電新疆公司為實(shí)現(xiàn)邊遠(yuǎn)地區(qū)超高清落地和公共文化服務(wù)直達(dá)基層的目標(biāo)，在原有第三代衛(wèi)星直播電視增強(qiáng)型終端功能的技術(shù)基礎(chǔ)上，基于 5G+ 有線 + 衛(wèi)星的三網(wǎng)協(xié)同融合，所開發(fā)的第四代衛(wèi)星直播電視增強(qiáng)型終端產(chǎn)品，其在三代終端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，將高清、超高清直播衛(wèi)星電視接收功能、地面數(shù)字電視接收功能、互聯(lián)網(wǎng)電視點(diǎn)播功能集成到一個(gè)綜合接收解碼器上，實(shí)現(xiàn)了直播衛(wèi)星業(yè)務(wù)從標(biāo)清到高清、從單向到雙向的功能升級(jí)。

一體化電視（USB 接入方式）是中國廣電新疆公司為進(jìn)一步解決成本問題，降低光改成本，提升業(yè)務(wù)收入增長而專門定制的終端呈現(xiàn)設(shè)備。結(jié)合新疆廣電有線電視光纖網(wǎng)絡(luò)的普及計(jì)劃，進(jìn)行一體化電視（USB 接入方式）的研究，實(shí)現(xiàn)電視機(jī)機(jī)頂盒一體化、一個(gè)遙控器看電視和開機(jī)看直播功能，符合國家廣電總局對(duì)一體化電視的功能要求。

NO.2

內(nèi)容服務(wù)建設(shè)差異化

2.1 內(nèi)容差異化

2.1.1 推動(dòng)超高清內(nèi)容落地

依托天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái) H.265/AVS3 混合編碼能力，公司于 4 月 11日上線 4K 超高清免費(fèi)點(diǎn)播專區(qū)，內(nèi)容涵蓋熱門電影、紀(jì)錄片、體育賽事、精品劇集等，滿足廣大用戶對(duì)高品質(zhì)視聽內(nèi)容的需求。同時(shí)在天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了對(duì) HDR Vivid和 Audio Vivid 兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編解碼與渲染能力的支持，完成了全國首個(gè)融合 HDR Vivid （菁彩影像）與 Audio Vivid（菁彩聲）雙標(biāo)準(zhǔn)視聽產(chǎn)品——“菁彩專區(qū)”的新建。

2.1.2 打造地方特色內(nèi)容供給

新疆是一個(gè)多民族混居的地區(qū)，為滿足不同民族用戶對(duì)內(nèi)容服務(wù)的需求，中國廣電新疆公司持續(xù)擴(kuò)充和完善少數(shù)民族語言內(nèi)容庫，依托天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)與分發(fā)能力，通過自制、譯制、引入等不同方式，于2025 年在電視端上線重溫經(jīng)典維吾爾語和哈薩克語免費(fèi)點(diǎn)播專區(qū)，讓少數(shù)民族觀眾借助經(jīng)典影視節(jié)目感悟文化的力量。

2.1.3 保障特殊群體收視權(quán)益

為幫助更多視障人士享受到無障礙電影服務(wù)，研究依托天山云融合媒體云 2.0 平臺(tái)提供的計(jì)算、存儲(chǔ)與分發(fā)能力，于 2025 年在電視端上線“光明影院”維吾爾語版本及哈薩克語版本公益點(diǎn)播專區(qū)，專區(qū)共計(jì)上線 31 部無障礙電影，其中“光明影院”哈薩克語版本專區(qū)上線 22 部無障礙電影，在全國助殘日、國際盲人節(jié)等特定日期，分批次進(jìn)行更新。

2.2 差異化服務(wù)升級(jí)

在創(chuàng)新服務(wù)模式方面，針對(duì)傳統(tǒng)廣電服務(wù)存在的“服務(wù)半徑大、響應(yīng)速度慢、用戶觸達(dá)難”等問題，通過“渠道下沉、機(jī)制創(chuàng)新”，構(gòu)建“銷裝維服一體化”的服務(wù)體系，有效縮短用戶服務(wù)半徑，打通客戶服務(wù)的“最后一公里”。

在服務(wù)模式方面，構(gòu)建“自渠 + 社渠 + 直銷 + 直播”的多元化服務(wù)渠道體系。不僅在社區(qū)內(nèi)建設(shè)社區(qū)門店和廣電驛站，還大力發(fā)展授權(quán)門店與代辦點(diǎn)，并積極拓展直銷和直播業(yè)務(wù)。有效整合各類資源，進(jìn)一步延伸服務(wù)半徑。在推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)，將廣電的貼心服務(wù)送到用戶身邊。

在機(jī)制創(chuàng)新方面，推出了廣電一號(hào)通、社渠寶等單兵作戰(zhàn)工具，構(gòu)建了“銷裝維服一體化”新型服務(wù)模式的“業(yè)務(wù)中臺(tái)”能力，以全業(yè)務(wù)融合運(yùn)營支撐系統(tǒng)為核心基座，通過標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口與客戶服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與能力聚合，促進(jìn)客戶服務(wù)效率的提升。

NO.3

未來展望

“基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)”，就是加快有線、無線、衛(wèi)星等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，打造超高清、智慧化、全覆蓋、強(qiáng)安全的新型廣電基礎(chǔ)設(shè)施。通過信息技術(shù)改造提升中短波廣播，充分發(fā)揮其戰(zhàn)略性基礎(chǔ)性作用?！皟?nèi)容服務(wù)網(wǎng)”，就是整合聚合各級(jí)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，提升精品內(nèi)容跨屏跨網(wǎng)匯聚交換服務(wù)能力?！氨O(jiān)測監(jiān)管網(wǎng)”，就是統(tǒng)籌總局直屬和各省監(jiān)測監(jiān)管資源，建設(shè)面向兩大業(yè)務(wù)、涵蓋四個(gè)層次的監(jiān)測監(jiān)管網(wǎng)，具備一體化指揮調(diào)度能力，保障內(nèi)容、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)三大安全。

在當(dāng)前激烈競爭的市場大環(huán)境下，新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要兼顧未來規(guī)劃和成本投入。因此，在信息廣電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中，中國廣電新疆公司應(yīng)始終秉持四個(gè)堅(jiān)持原則 ：堅(jiān)持戰(zhàn)略聚焦，明確發(fā)展方向，避免盲目跟隨 ；堅(jiān)持差異化，以高端差異化服務(wù)構(gòu)筑競爭優(yōu)勢 ；堅(jiān)持低成本創(chuàng)新，依托有限資源實(shí)現(xiàn)高效創(chuàng)新 ；堅(jiān)持雙輪驅(qū)動(dòng)，以技術(shù)與市場雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展。讓廣電網(wǎng)絡(luò)成為數(shù)字時(shí)代的“水電氣暖”，無處不在，不可或缺。

NO.4

結(jié)束語

新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是以國家廣播電視總局為主導(dǎo)，旨在通過融合基礎(chǔ)設(shè)施、內(nèi)容服務(wù)與監(jiān)測監(jiān)管三大網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建技術(shù)先進(jìn)、安全可靠的現(xiàn)代化廣電網(wǎng)絡(luò)體系。中國廣電新疆公司作為有線電視的省網(wǎng)運(yùn)營商，希望能通過“內(nèi)容 + 網(wǎng)絡(luò)”“文化 + 科技”的深度融合，完成新疆區(qū)域內(nèi)新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的探索，推動(dòng)廣電視聽行業(yè)向主流輿論傳播、公共服務(wù)惠民、數(shù)字文化賦能等五大功能轉(zhuǎn)型。新型廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，中國廣電新疆公司目前所做的實(shí)踐也只是萬里長征走完了第一步。希望未來，中國廣電網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)新型廣電網(wǎng)絡(luò)全疆覆蓋，形成連接千家萬戶、賦能千行百業(yè)的綜合服務(wù)體系，支撐數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與國家治理現(xiàn)代化。

end

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