2月2日，2026年春運(yùn)將正式開(kāi)啟，萬(wàn)千游子懷揣著對(duì)家的眷戀，踏上歸心似箭的旅途。素有“中華高鐵第一站”之稱的北京南站迎來(lái)服務(wù)全方位升級(jí)，站外，南廣場(chǎng)向社會(huì)車(chē)輛開(kāi)放落客，讓社會(huì)車(chē)輛可抵達(dá)南站各進(jìn)站口成為現(xiàn)實(shí)，P1、P2智慧停車(chē)場(chǎng)（原北京南站西停車(chē)場(chǎng)）正式投入使用，找車(chē)更快，等車(chē)體驗(yàn)更好；站內(nèi)，南平層進(jìn)站通道擴(kuò)容，進(jìn)站效率翻一倍，各進(jìn)站口開(kāi)辟“急客”服務(wù)，候車(chē)區(qū)域配備免費(fèi)充電座椅，精準(zhǔn)補(bǔ)齊出行服務(wù)短板。今年春運(yùn)，北京南站以更聰明的智慧服務(wù)和更暖心的細(xì)節(jié)服務(wù)，為旅客打造更順暢、舒適的出行體驗(yàn)。

春節(jié)假期首日迎高峰 日均開(kāi)行列車(chē)266.5對(duì)

2026年春運(yùn)自2月2日開(kāi)始到3月13日結(jié)束。北京南站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客570萬(wàn)人次，日均14.25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.34%，預(yù)計(jì)到達(dá)旅客547萬(wàn)人次，日均13.68萬(wàn)人次。節(jié)前客流高峰日為2月15日，發(fā)送旅客預(yù)計(jì)將達(dá)到23萬(wàn)人次。節(jié)后到達(dá)客流高峰日為2月23日，預(yù)計(jì)到達(dá)23萬(wàn)人次。

今年春運(yùn)探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流交織疊加，旅客出行意愿強(qiáng)烈。北京南站動(dòng)態(tài)實(shí)施“一日一圖”，日均開(kāi)行旅客列車(chē)266.5對(duì)。客流高峰時(shí)段，車(chē)站將通過(guò)增開(kāi)臨客、開(kāi)行重聯(lián)列車(chē)等方式提升運(yùn)力，計(jì)劃加開(kāi)去往青島、聊城、臨沂、菏澤等方向的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全力滿足旅客出行需求。

進(jìn)站更便利 私家車(chē)首次可抵達(dá)南站各進(jìn)站口

“第一次可以把車(chē)直接開(kāi)到南進(jìn)站口，下車(chē)就進(jìn)站，比以前到東西進(jìn)站口排隊(duì)，快了好多�！�2月1日，旅客徐先生對(duì)北京南站南廣場(chǎng)開(kāi)放社會(huì)車(chē)輛落客功能贊不絕口。1月30日7時(shí)起，北京南站路（南廣場(chǎng)）北側(cè)路全面開(kāi)放社會(huì)車(chē)輛落客功能，這一調(diào)整讓私家車(chē)首次可抵達(dá)車(chē)站各進(jìn)站口，旅客下車(chē)即可就近安檢進(jìn)站。司機(jī)從馬家堡東路駛?cè)氡本┠险韭泛螅刈钣覀?cè)車(chē)道直行即可進(jìn)入南廣場(chǎng)落客區(qū)，有效分散了高峰時(shí)期到站車(chē)流，大幅提升旅客進(jìn)站效率。

為配合南廣場(chǎng)落客功能開(kāi)放，北京南站同步完成了南平層進(jìn)站口擴(kuò)容改造�！按饲澳线M(jìn)站口為中央單一入口，改造后調(diào)整為兩側(cè)分流進(jìn)入，新增2條安檢通道、加裝3條實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)通道，安檢儀增至4臺(tái)、總通道擴(kuò)容至6條，進(jìn)站通行能力顯著提升�！北本┠险究瓦\(yùn)車(chē)間黨總支書(shū)記趙珊珊介紹。同時(shí)，車(chē)站各進(jìn)站口均開(kāi)辟了“急客”服務(wù)，安排專人引導(dǎo)臨近開(kāi)車(chē)的旅客優(yōu)先進(jìn)站；地下?lián)Q乘層京滬高鐵和京津城際4個(gè)快速進(jìn)站廳與車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間同步開(kāi)啟，為旅客乘車(chē)提供最大便利。

“天幕屏”上崗 出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)候車(chē)情況實(shí)時(shí)播報(bào)

10點(diǎn)10分，P1停車(chē)場(chǎng)網(wǎng)約車(chē)候車(chē)區(qū)出現(xiàn)擁堵，候車(chē)人數(shù)454人，P2停車(chē)場(chǎng)舒適，候車(chē)人數(shù)164人……北京南站地下?lián)Q乘層西側(cè)通道，一塊高5米、長(zhǎng)10米、總面積135平方米的智能LED“天幕屏”正式上崗，成為車(chē)站智慧服務(wù)的新亮點(diǎn)。這座形似迎賓門(mén)的“天幕屏”，其立柱式智能屏可實(shí)時(shí)顯示站內(nèi)區(qū)位圖、停車(chē)場(chǎng)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，還能同步播報(bào)出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)候車(chē)情況�！奥每涂筛鶕�(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和視頻影像，靈活選擇停車(chē)場(chǎng)或出租車(chē)調(diào)度站，避開(kāi)擁堵區(qū)域�！敝需F世紀(jì)傳媒廣告有限公司北京南站分公司經(jīng)理柳劍介紹道。

1月26日，北京南站完成地下西停車(chē)場(chǎng)的改造，P1、P2智慧停車(chē)場(chǎng)投用后，旅客打網(wǎng)約車(chē)，不僅找車(chē)更容易，候車(chē)也更舒適。北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)和北京朝陽(yáng)站類似，這里的智慧停車(chē)場(chǎng)通過(guò)顏色和小動(dòng)物進(jìn)行創(chuàng)意分區(qū)，小鳥(niǎo)和羚羊“入駐”P(pán)1停車(chē)場(chǎng)、貓咪、海豚加盟P2停車(chē)場(chǎng)。旅客通過(guò)網(wǎng)約車(chē)候車(chē)區(qū)內(nèi)高清LED屏中對(duì)應(yīng)的顏色就能快速找到已停車(chē)入位的網(wǎng)約車(chē)�！奥每涂梢酝ㄟ^(guò)智能導(dǎo)視屏快速找到自己的網(wǎng)約車(chē)，還能通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)接收車(chē)輛位置信息�！绷鴦榻B。

便捷充電 285把充電座椅免費(fèi)用

除了硬件升級(jí)，北京南站的服務(wù)優(yōu)化更體現(xiàn)在暖心細(xì)節(jié)中，精準(zhǔn)補(bǔ)齊旅客出行服務(wù)短板。車(chē)站在1號(hào)售票廳1號(hào)窗口加裝應(yīng)急鈴，解決夜間應(yīng)急售票找人難問(wèn)題；所有售票窗口均配備翻譯器，精準(zhǔn)對(duì)接外籍旅客購(gòu)票需求；在各檢票口“綠色通道”顯著位置增設(shè)重點(diǎn)旅客引導(dǎo)牌、更換地貼指示，方便軍人、消防救援人員及老幼病殘?jiān)械嚷每涂焖僮R(shí)別。

候車(chē)區(qū)域的充電需求也得到充分滿足，車(chē)站在二樓候車(chē)室西北區(qū)、東北區(qū)等5個(gè)區(qū)域，布設(shè)了285把帶有充電插座的免費(fèi)充電座椅，與普通藍(lán)色座椅區(qū)分的紫色充電座椅，讓旅客可邊休息邊充電。同時(shí)，候車(chē)室內(nèi)還設(shè)置4個(gè)充電臺(tái)，兼具USB接口和電源插座，滿足不同旅客的充電需求。

京鐵愛(ài)心服務(wù)區(qū)也推出全新服務(wù)舉措，新增“愛(ài)心服務(wù)卡”和“服務(wù)反饋卡”，旅客可掃描反饋卡二維碼，隨時(shí)提出服務(wù)建議，車(chē)站將根據(jù)建議及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)。服務(wù)區(qū)還根據(jù)旅客需求，新添置毛毯、坐墊，在愛(ài)心百寶箱中增加尼龍繩、打包帶等物品，用細(xì)致的服務(wù)為旅客出行保駕護(hù)航。

文/北京青年報(bào)記者 王薇

攝影/北京青年報(bào)記者 袁藝