在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情已成為影響政企聲譽、品牌價值和公共安全的關(guān)鍵變量?；谏墒饺斯ぶ悄芗夹g(shù)的輿情處置服務(wù)平臺——輿鈞AI正式發(fā)布。該產(chǎn)品首創(chuàng)"監(jiān)測-研判-處置-復(fù)盤"全鏈路閉環(huán)，將大模型能力深度融入輿情處置實戰(zhàn)，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)輿情服務(wù)從"被動監(jiān)測"邁入"主動智防"的新階段。

政策引領(lǐng)：落實網(wǎng)絡(luò)綜合治理新要求

黨的二十屆三中全會明確提出"健全網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系"，強調(diào)"強化網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)"。"網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作是意識形態(tài)工作的重中之重"。在此背景下，如何高效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、依法反擊"按鍵傷企"行為、落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，成為各級政府機關(guān)、國有企業(yè)和大型企業(yè)的剛性需求。

"傳統(tǒng)輿情監(jiān)測工具只能解決'看見'的問題，但'看見'之后如何'解決'，一直缺乏智能化手段。"輿鈞AI產(chǎn)品負責(zé)人表示，"輿鈞AI的定位不是簡單的數(shù)據(jù)抓取工具，而是24小時在線的'生成式AI輿情參謀'，真正實現(xiàn)從'被動應(yīng)對'到'主動防御'的轉(zhuǎn)變。"

技術(shù)突破：大模型賦能全鏈路處置

輿鈞AI依托先進的人工智能大模型技術(shù)，突破傳統(tǒng)輿情服務(wù)"只監(jiān)不處"的瓶頸，構(gòu)建了四大核心能力：

輿情智腦——毫秒級全域監(jiān)測

覆蓋主流社交媒體、新聞網(wǎng)站、短視頻平臺等全渠道信息源，通過AI語義理解技術(shù)，實現(xiàn)敏感信息秒級預(yù)警，準(zhǔn)確識別潛在風(fēng)險點。

智能研判——深度分析報告自動生成

基于大模型的自然語言處理能力，系統(tǒng)自動生成輿情摘要、傳播路徑分析、情感傾向研判及風(fēng)險等級評估報告，將原本需要數(shù)小時的人工分析壓縮至分鐘級。

輔助處置——專業(yè)方案一鍵生成

針對不同類型的輿情事件，系統(tǒng)內(nèi)置法律庫與平臺內(nèi)容治理規(guī)范，自動生成標(biāo)準(zhǔn)化的處置建議書、公關(guān)回應(yīng)稿及平臺投訴函件，確保處置流程合規(guī)、高效。

失效檢測——處置效果持續(xù)追蹤

創(chuàng)新性地引入"失效鏈接檢測"功能，實時追蹤投訴處理進度，監(jiān)測不良信息處置效果，形成"監(jiān)測-處置-驗證"的完整閉環(huán)。

場景落地：精準(zhǔn)服務(wù)政企客戶

目前，輿鈞AI已形成面向不同客戶群體的解決方案：

針對政府機關(guān)： 助力落實網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制，提供突發(fā)事件輿情應(yīng)急處置方案，支持"清朗""凈網(wǎng)"專項行動的技術(shù)支撐。

針對國有企業(yè)： 建立品牌聲譽風(fēng)險前置評估機制，防范"按鍵傷企"網(wǎng)絡(luò)亂象，依法維護企業(yè)涉網(wǎng)合法權(quán)益。

針對大型企業(yè)： 構(gòu)建7×24小時品牌守護體系，實現(xiàn)從輿情發(fā)現(xiàn)到危機化解的全流程自動化輔助。

生態(tài)布局：共建AI輿情服務(wù)新生態(tài)

據(jù)悉，輿鈞AI已通過"輿情專家講課+系統(tǒng)交付"的模式在部分省份省直部門、國有企業(yè)中完成試點應(yīng)用。

"我們不僅要提供工具，更要建立標(biāo)準(zhǔn)。"輿鈞AI運營負責(zé)人表示，下一步將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會發(fā)布《AI時代網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)用白皮書》，并正式啟動全國城市合伙人計劃，將經(jīng)驗復(fù)制到全國市場，與合作伙伴共建AI輿情服務(wù)生態(tài)。

關(guān)于輿鈞AI：

輿鈞AI是專注于生成式人工智能技術(shù)在輿情處置領(lǐng)域應(yīng)用的科技服務(wù)平臺，致力于通過"AI技術(shù)+專家智庫"雙輪驅(qū)動，為政企客戶提供從輿情監(jiān)測、風(fēng)險研判到處置執(zhí)行的全鏈路智能化解決方案。平臺秉承"化被動應(yīng)對為主動防御"的理念，讓AI不僅是發(fā)現(xiàn)輿情的"望遠鏡"，更是輔助決策的"參謀部"。