1月29日至30日，來自貴州黔西南自治州興義市弘毅中學(xué)的700余名師生，分兩批乘坐定制復(fù)興號(hào)列車奔赴北京、廣州開啟寒假研學(xué)之旅。這趟成都局集團(tuán)公司落實(shí)客運(yùn)“總對(duì)總”行動(dòng)方案后的首趟寒假研學(xué)定制列車，不僅讓學(xué)子們的“遠(yuǎn)方”觸手可及，更彰顯了鐵路部門主動(dòng)對(duì)接民生需求、服務(wù)教育發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為“流動(dòng)的中國”增添了溫暖的育人底色。（轉(zhuǎn)載 ：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng) 2026-02-02 13:57）

精準(zhǔn)對(duì)接，以定制服務(wù)響應(yīng)多元需求。面對(duì)團(tuán)體旅客個(gè)性化出行需求，成都局集團(tuán)公司主動(dòng)作為，通過跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建起從前置需求對(duì)接、專屬產(chǎn)品設(shè)計(jì)到精準(zhǔn)票務(wù)執(zhí)行的全流程閉環(huán)管理機(jī)制，累計(jì)開行“總對(duì)總”定制列車52列，實(shí)現(xiàn)旅客增運(yùn)3.6萬人次。此次針對(duì)研學(xué)團(tuán)體，興義南站更是錨定“安全為先、高效有序、服務(wù)暖心”核心原則，提前與校方細(xì)致核實(shí)出行細(xì)節(jié)，量身打造專項(xiàng)運(yùn)輸保障方案，讓鐵路服務(wù)更具針對(duì)性、更富人情味，生動(dòng)詮釋了“人民鐵路為人民”的初心使命。

精細(xì)保障，以全鏈服務(wù)守護(hù)研學(xué)旅途。針對(duì)學(xué)生團(tuán)體人員集中、行李較多、安全要求高的特點(diǎn)，興義南站創(chuàng)新推出“獨(dú)立流線+專區(qū)服務(wù)+精準(zhǔn)對(duì)接”保障模式，通過物理隔離打造獨(dú)立進(jìn)出站通道，實(shí)現(xiàn)研學(xué)團(tuán)體與日常旅客分流，大幅提升通行效率；候乘期間啟用專屬集散區(qū)域，設(shè)立醫(yī)療保障點(diǎn)、溫水補(bǔ)給站，青年志愿者全程貼心服務(wù)；乘降組織環(huán)節(jié)采用“分時(shí)段、分車廂、分批次”引導(dǎo)模式，雙崗復(fù)核確保安全有序。貴陽客運(yùn)段組建專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，全程提供車廂引導(dǎo)、行李存放協(xié)助、熱飲供應(yīng)、送餐到座等服務(wù)，全方位筑牢旅途安全防線。從車站到列車，從候車到乘車，全鏈條、全方位的精細(xì)保障，讓研學(xué)之旅既安全平穩(wěn)，又舒心暖心。

賦能育人，以高鐵為媒拓寬成長視野。盤興高鐵的開通運(yùn)營讓興義南站融入西南高鐵網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)子們走出大山、觸摸世界搭建了便捷橋梁。正如高尚老師所言，選乘高鐵研學(xué)，能讓孩子們直觀感受國家交通發(fā)展的日新月異。在這里，孩子們讀懂了“中國速度”的內(nèi)涵，激發(fā)了探索科學(xué)的興趣，讓研學(xué)旅行的育人價(jià)值得到充分彰顯，為青春成長注入了奮進(jìn)力量。

聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以交通優(yōu)勢(shì)助推地方前行。成都局集團(tuán)公司持續(xù)對(duì)接研學(xué)、旅游、商務(wù)等多元化團(tuán)體出行市場，優(yōu)化定制服務(wù)產(chǎn)品，不僅滿足了群眾日益增長的美好生活需求，更以優(yōu)質(zhì)交通服務(wù)賦能地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。盤興高鐵的開通織密了西南高鐵網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域協(xié)同發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能；定制列車的開行則進(jìn)一步激活了地方文旅、教育資源，促進(jìn)了區(qū)域間的人才交流與文化互鑒。鐵路與地方的良性互動(dòng)、深度融合，正在形成“交通賦能發(fā)展、發(fā)展惠及民生”的良性循環(huán)，為推動(dòng)地方高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

一趟趟定制列車，承載著夢(mèng)想與希望；一條條鋼鐵動(dòng)脈，連接著民生與發(fā)展。成都局集團(tuán)公司以定制化、精細(xì)化的鐵路服務(wù)，讓研學(xué)旅行更便捷、更安全、更有溫度，也讓交通服務(wù)的觸角延伸到更廣闊的領(lǐng)域。鐵路部門繼續(xù)以擔(dān)當(dāng)詮釋初心，以服務(wù)溫暖民心，為書寫新時(shí)代惠民利民新篇章、推動(dòng)地方高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

作者：張孝勇 周舉