樂天百貨總店于3日表示，將全面加強針對外籍顧客的營銷力度，以應(yīng)對持續(xù)增長的境外消費需求。數(shù)據(jù)顯示，2025年樂天百貨總店外籍顧客銷售額同比增長40%。近三年來，外籍顧客銷售額年均增長率保持在35%，截至去年，外籍顧客銷售額占比提升至總銷售額的約25%。
外籍顧客的國籍結(jié)構(gòu)也呈明顯多元化趨勢。來自美國及歐洲地區(qū)的顧客占比從2020年的約7%升至2025年的14%，實現(xiàn)翻番；同期，東南亞籍顧客占比也從5.5%提升至15%。

為順應(yīng)這一趨勢，樂天百貨總店于去年12月面向外籍顧客推出專屬“樂天游客會員卡”（Lotte Tourist Membership Card）。盡管該卡僅限到店消費的外籍會員使用，但自上線以來，僅兩個月內(nèi)發(fā)行量已突破2.5萬張。
該會員卡結(jié)合樂天集團旗下購物優(yōu)惠與交通卡功能，持卡人可在樂天百貨總店享受5%的折扣，在7-Eleven、樂天免稅店享受10%的折扣，在樂天瑪特享受7%的折扣，并支持累積與使用L.POINT積分。此外，該卡卡面設(shè)計以樂天世界大廈、南山、景福宮為靈感，采用螺鈿工藝風(fēng)格，在全球社交平臺上因其鮮明的“韓國文化創(chuàng)意產(chǎn)品”特色而受到廣泛關(guān)注。

樂天百貨表示，將基于L.POINT體系的外籍顧客專屬樂天會員卡為核心，持續(xù)擴展集團旗下子公司之間的聯(lián)動優(yōu)惠，并通過與明洞地區(qū)美妝行業(yè)合作，進一步增強面向外籍顧客的精準(zhǔn)營銷。在服務(wù)方面，樂天百貨亦將全面升級外籍顧客的常態(tài)化優(yōu)惠措施?？偟暝谌^部署約400臺即時退稅設(shè)備，構(gòu)建結(jié)算后即可在店內(nèi)完成退稅的一站式購物環(huán)境。
樂天百貨總店店長姜宇鎮(zhèn)表示，作為位于韓國最大旅游特區(qū)明洞商圈的標(biāo)志性百貨和外籍游客到訪韓國的主要購物地標(biāo)，樂天百貨總店未來將持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)與優(yōu)惠政策，致力于讓消費者在購物之余，也能夠深入體驗韓國文化及旅游內(nèi)涵，進一步鞏固作為韓國最大綜合性購物中心的地位。