馬躍新程福滿庭，燕歸喜堂報(bào)春聲。2月3日，山東燕喜堂主題年會(huì)在華夏大酒店舉行。山東燕喜堂董事長(zhǎng)于志剛、公司高管團(tuán)隊(duì)、近千名門(mén)店店長(zhǎng)及優(yōu)秀員工 代 表 歡 聚 一 堂 ，共 同 回 顧2025，展望2026。

年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

復(fù)盤(pán)與展望

明晰行業(yè)“分水嶺”錨定內(nèi)生新突破

年會(huì)在喜慶熱烈的氛圍中拉開(kāi)序幕。山東燕喜堂總經(jīng)理李松首先作年度宣講報(bào)告，對(duì)2025年工作進(jìn)行了精準(zhǔn)復(fù)盤(pán)，并深刻剖析了行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。李松指出，當(dāng)前醫(yī)藥零售行業(yè)所經(jīng)歷的“寒冬”，實(shí)質(zhì)是行業(yè)模式進(jìn)入深度調(diào)整與淘汰周期，而非行業(yè)衰退。舊有模式持續(xù)出清，新的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)已然成形。2026年將成為決定企業(yè)未來(lái)生存與發(fā)展的關(guān)鍵“分水嶺”，專業(yè)能力、數(shù)字化能力與客戶運(yùn)營(yíng)能力，將成為穿越周期、贏得未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

“行業(yè)的冬天尚未結(jié)束，但方向已經(jīng)非常清晰?！崩钏蓮?qiáng)調(diào)，站在“十五五”規(guī)劃開(kāi)啟的新起點(diǎn)，全體燕喜堂人要主動(dòng)順應(yīng)變革浪潮，當(dāng)外部環(huán)境難以改變，唯一的出路在于向內(nèi)尋求突破，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)生動(dòng)力，夯實(shí)發(fā)展根基，迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇。

李松作報(bào)告

隨后，運(yùn)營(yíng)、商品采購(gòu)、客戶價(jià)值、人力資源四大核心部門(mén)負(fù)責(zé)人依次登臺(tái)，分別就各自領(lǐng)域2026年的工作規(guī)劃與重點(diǎn)部署進(jìn)行了深入闡述，并展現(xiàn)了新一年中系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)定決心。

年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還播放了精心制作的企業(yè)文化視頻《回望·堅(jiān)守》，通過(guò)一幕幕感人畫(huà)面，重溫燕喜堂人一路走來(lái)的奮斗足跡與不變初心，引發(fā)全場(chǎng)強(qiáng)烈的情感共鳴。

承諾與榮耀

“軍令狀”立下決心頒獎(jiǎng)臺(tái)見(jiàn)證奮斗

責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，是年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)激昂的主旋律。

在備受矚目的責(zé)任狀簽訂環(huán)節(jié)，各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人走上舞臺(tái)，鄭重簽下一紙紙新年“軍令狀”。一紙承諾，重如千鈞，這既是對(duì)過(guò)往成績(jī)的致敬，更是對(duì)2026年戰(zhàn)略目標(biāo)的莊嚴(yán)承諾。緊接著，在副總經(jīng)理宋文新的帶領(lǐng)下，全體立狀人肅然起立，高舉右拳，以鏗鏘有力的誓言，表達(dá)了使命必達(dá)、決勝全年的堅(jiān)定信念與豪情壯志。

隨后，對(duì)2025年度涌現(xiàn)的先進(jìn)集體與個(gè)人進(jìn)行了隆重表彰。服務(wù)標(biāo)桿區(qū)域、效益標(biāo)桿區(qū)域、效益突破門(mén)店、明星醫(yī)館、優(yōu)秀戰(zhàn)區(qū)、卓越運(yùn)營(yíng)個(gè)人、優(yōu)秀管理者等多項(xiàng)大獎(jiǎng)逐一頒出。沉甸甸的獎(jiǎng)杯與證書(shū)，不僅是對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)咝燎诟冻雠c卓越貢獻(xiàn)的充分肯定，更是對(duì)全體燕喜堂人“比學(xué)趕超”、追求卓越的極大鼓舞。

獲獎(jiǎng)代表在發(fā)表感言時(shí)紛紛表示，榮譽(yù)屬于團(tuán)隊(duì)，未來(lái)將以此為新起點(diǎn)，再接再厲，為燕喜堂的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

溫度與深度

擘畫(huà)“服務(wù)+專業(yè)”雙核驅(qū)動(dòng)新篇章

年會(huì)的核心環(huán)節(jié)，山東燕喜堂董事長(zhǎng)于志剛發(fā)表題為《讓服務(wù)更近一步讓價(jià)值更深一層》的主題演講，為公司2026年及未來(lái)的發(fā)展指明了清晰路徑。

于志剛深情回顧了燕喜堂從威海一家小店起步，歷經(jīng)近28年風(fēng)雨，成長(zhǎng)為擁有近千家門(mén)店的膠東半島醫(yī)藥零售領(lǐng)軍企業(yè)的不平凡歷程。他指出，企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的核心邏輯，在于緊緊跟隨并引領(lǐng)顧客需求的變化而不斷進(jìn)化。當(dāng)前，信息時(shí)代賦予了消費(fèi)者更豐富的知識(shí)，他們對(duì)醫(yī)藥服務(wù)的專業(yè)性要求空前提高，渴望在藥店獲得的不再僅僅是商品，而是專業(yè)、精準(zhǔn)的健康解決方案與可信賴的服務(wù)。

于志剛演講

基于此，燕喜堂將2026年的主題詞確定為“讓服務(wù)更近一步，讓價(jià)值更深一層”。于志剛深刻闡釋：“讓服務(wù)更近一步，不是物理距離的縮短，而是心理距離的貼近；讓價(jià)值更深一層，不是價(jià)格的降低，而是信任的托底?！?/p>

于志剛強(qiáng)調(diào)，服務(wù)要變被動(dòng)為主動(dòng)，從“等客來(lái)”到“上門(mén)去”，不僅是送藥上門(mén)，更是關(guān)懷上門(mén)、專業(yè)上門(mén)。藥店應(yīng)成為線下健康陪伴與社區(qū)社交的重要場(chǎng)所，店長(zhǎng)店員要更多地走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，融入顧客的生活場(chǎng)景，唱好“社區(qū)”這臺(tái)大戲。價(jià)值的深層根基在于專業(yè)性，必須推動(dòng)從“銷售藥品”向“提供健康解決方案”、從“單次交易”向“長(zhǎng)期信任托付”的根本性轉(zhuǎn)變。

2026年，燕喜堂將打好一場(chǎng)場(chǎng)“硬仗”：推行“服務(wù)零距離”行動(dòng)，包括針對(duì)老年群體的代買代送、用藥提醒深度幫扶；擴(kuò)大與社區(qū)、企事業(yè)單位的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；優(yōu)化門(mén)店“人貨場(chǎng)”，設(shè)置健康講堂、沙龍、檢測(cè)區(qū)、義診區(qū)，打造溫暖的健康生活空間；規(guī)范從進(jìn)店問(wèn)候到售后隨訪的全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；配備便民設(shè)施，將門(mén)店建設(shè)成為社區(qū)的“愛(ài)心驛站”與健康服務(wù)中心，核心是讓服務(wù)有“溫度”。

同時(shí)，公司將投入500萬(wàn)元，啟動(dòng)“專業(yè)力燈塔”工程。通過(guò)公司商學(xué)院系統(tǒng)化開(kāi)展疾病種類培訓(xùn)、區(qū)域經(jīng)理成長(zhǎng)計(jì)劃、門(mén)店服務(wù)技能認(rèn)證等項(xiàng)目。計(jì)劃在2026年內(nèi)培養(yǎng)出300名涵蓋小兒推拿、糖尿病管理、創(chuàng)傷護(hù)理、中藥養(yǎng)生等領(lǐng)域的金牌健康管理師，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的人才專業(yè)壁壘，核心是讓服務(wù)有“深度”，讓顧客“信得過(guò)”。

愛(ài)心與星光

公益照亮員工燈塔匯聚希望

年會(huì)上，一場(chǎng)充滿溫情的儀式格外動(dòng)人——“維康有愛(ài)益路同行”關(guān)愛(ài)員工公益項(xiàng)目正式啟動(dòng)。該項(xiàng)目由維康藥業(yè)與山東燕喜堂攜手發(fā)起，是專為燕喜堂員工設(shè)立的愛(ài)心保障基金。自即日起，顧客在燕喜堂每購(gòu)買一盒指定合作藥品，維康藥業(yè)即向該基金捐贈(zèng)1元錢(qián)。涓涓細(xì)流，匯聚成海，這份專項(xiàng)基金將用于幫扶遇到困難的燕喜堂員工。

啟動(dòng)公益項(xiàng)目

年會(huì)在充滿希望與儀式感的“專業(yè)力燈塔”啟動(dòng)儀式中達(dá)到高潮。隨著于志剛與公司高管共同觸動(dòng)啟動(dòng)裝置，全場(chǎng)千余名員工紛紛點(diǎn)亮手中的星星燈，星輝在會(huì)場(chǎng)閃爍，匯聚成璀璨的光河。

星辰大海，征程再啟。山東燕喜堂2026年主題年會(huì)在激昂奮進(jìn)的氛圍中圓滿落幕。新的一年，燕喜堂人將以“讓服務(wù)更近一步”的溫度，以“讓價(jià)值更深一層”的專業(yè)，在醫(yī)藥零售行業(yè)變革的大潮中，奮力書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。