銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之知行果分析

我們仔細(xì)看一下這個(gè)BLM銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略模型整體的框架圖，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于BLM模型”差距分析、戰(zhàn)略制定”這一部分的內(nèi)容就是一個(gè)"知"的過程。

我們要想進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們首先就要“知道”,差距分析主要包括業(yè)績差距分析、機(jī)會(huì)差距分析、對(duì)標(biāo)差距分析三個(gè)方面。你要知道我們的差距在哪里？知道我們現(xiàn)在整個(gè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些現(xiàn)狀是什么？趨勢(shì)是什么？關(guān)鍵的成功因素是什么？比方說，有的人強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵成功因素是技術(shù)，有的人強(qiáng)調(diào)是人才，有的人強(qiáng)調(diào)是戰(zhàn)略，有的人強(qiáng)調(diào)是組織，有的人強(qiáng)調(diào)是數(shù)據(jù)等等。

戰(zhàn)略制定主要包括銀行數(shù)字化分析、數(shù)字化戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)四個(gè)方面的內(nèi)容。銀行數(shù)字化分析主要包括“五看”：看宏觀、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己；數(shù)字化戰(zhàn)略意圖主要包括：數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值、數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)；創(chuàng)新焦點(diǎn)主要包括：數(shù)字化業(yè)務(wù)組合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式、數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑、數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措；業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)主要包括：客戶選擇、價(jià)值主張、產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營等）、業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃、發(fā)展模式、盈利模式、主要業(yè)務(wù)活動(dòng)、戰(zhàn)略控制點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理。

對(duì)于我們某一家銀行來講呢？我們數(shù)字化的戰(zhàn)略意圖是什么？這個(gè)需要搞清楚，我們做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是什么？我們?cè)谀睦镞M(jìn)行創(chuàng)新？我們的創(chuàng)新焦點(diǎn)要明確。同時(shí)，我們要進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，這個(gè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)就是要落實(shí)我們的數(shù)字化戰(zhàn)略意圖以及創(chuàng)新焦點(diǎn)。通過我們具體的一個(gè)一個(gè)的業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)，比方說，我們的零售業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)，我們的對(duì)公業(yè)務(wù)中的某一部分業(yè)務(wù)先變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)等等，這樣越來越多的業(yè)務(wù)變成數(shù)字化的業(yè)務(wù)通過線上進(jìn)行，這樣我們才能一步步落地我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，所以這是一個(gè)“知”的過程，我們要知道怎么干，知道干什么。

在BLM銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略框架圖中，戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行之間有一個(gè)字叫“行”，我們?cè)趺慈ヂ涞匚覀兦懊嬷贫ǖ恼讘?zhàn)略呢？我們需要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼。為什么需要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？因?yàn)槲覀兒芏嗟闹谢鶎痈刹靠赡軟]有參與制定我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，或者說，即使參與了但是對(duì)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃理解程度還不夠，這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃和我有什么關(guān)系呢？所以我們需要分解到部門、分解到個(gè)人，轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的具體的目標(biāo)、行動(dòng)，這就是戰(zhàn)略解碼。

那戰(zhàn)略解碼之后呢，我們就要戰(zhàn)略執(zhí)行，戰(zhàn)略執(zhí)行主要包括關(guān)鍵任務(wù)、銀行數(shù)字化人才、銀行數(shù)字化督導(dǎo)、戰(zhàn)略保障四個(gè)方面。戰(zhàn)略執(zhí)行的重點(diǎn)就是要知道把戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)為一個(gè)個(gè)的關(guān)鍵任務(wù)，關(guān)鍵任務(wù)需要與完成的時(shí)間緊密結(jié)合，這樣才有可能進(jìn)一步的使我們的關(guān)鍵任務(wù)容易落地，當(dāng)然不僅僅與時(shí)間緊密結(jié)合、還要與責(zé)任人緊密結(jié)合、完成的標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合。在落實(shí)關(guān)鍵任務(wù)時(shí)，就需要不斷地招聘、培養(yǎng)數(shù)字化人才，同時(shí)建立數(shù)字化督導(dǎo)體系，包括督導(dǎo)手冊(cè)設(shè)計(jì)、督導(dǎo)制度設(shè)計(jì)、智能化的督導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，幫助大家、指導(dǎo)大家執(zhí)行好關(guān)鍵任務(wù)。為了更好地落實(shí)關(guān)鍵任務(wù)，還需要提供多方地戰(zhàn)略保障工作，包括設(shè)計(jì)新的組織架構(gòu)、制度、流程，提供充足的數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金，建設(shè)新的數(shù)字化系統(tǒng)、建立數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)安全體系以及績效薪酬體系等工作。

在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當(dāng)中我們就會(huì)不斷的獲得一個(gè)一個(gè)的結(jié)果，所以接下來就是后面一部分內(nèi)容，“結(jié)果”。王陽明心學(xué)也強(qiáng)調(diào)結(jié)果，提出知行合一，其實(shí)背后是知行果合一，當(dāng)然了，知行果合一是我明確提出來的，簡單來講就是我們不僅要知道干什么、怎么干，還要落實(shí)到實(shí)際的行動(dòng)當(dāng)中去，真正的執(zhí)行，同時(shí)還要獲得好的結(jié)果。獲得了好的結(jié)果之后，還要持續(xù)地迭代改進(jìn)，這就像我們目前數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中提到的微服務(wù)架構(gòu)一樣，我們要使我們的整個(gè)結(jié)果快速的獲取，同時(shí)持續(xù)地迭代改進(jìn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，為什么需要迭代改進(jìn)呢？因?yàn)樽兓炝?，所以需要通過迭代改進(jìn)，進(jìn)一步尋找差距，進(jìn)一步分析現(xiàn)狀，進(jìn)一步知道、進(jìn)一步的行動(dòng)，進(jìn)一步的獲取結(jié)果，進(jìn)一步的得到改進(jìn)，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。

從知易行難到知行合一、知行果合一，BLM模型與中國王陽明心學(xué)知行合一哲學(xué)思想完善契合！這真是英雄所見略同！我創(chuàng)新的這個(gè)BLM銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略模型框架也是完美地融合了西方管理方法論與中國知行合一哲學(xué)思想，從而更符合中國企業(yè)的實(shí)際情況。

在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，銀行會(huì)遇到很多難題，銀行最大的難題就是不能知行合一、不能知行果不能合一！真知真行是實(shí)現(xiàn)知行合一、知行果合一的重要途徑。知行合一示意圖如下圖所示：