近日，在第二十三次全國門（急）診管理學(xué)術(shù)年會案例評選中，阜陽市婦女兒童醫(yī)院門診部報送的案例《適兒服務(wù)升級——打造兒童友好醫(yī)院門診新范式》榮獲“杰出門急診管理案例獎”。該獎項由中國醫(yī)院協(xié)會門（急）診專業(yè)委員會組織評選，標志著該院在創(chuàng)建“兒童友好”醫(yī)院方面取得的成就獲得了專家們的高度認可。

杰出門急診管理案例獎

本次年會以“創(chuàng)新、提升、發(fā)展”為主題，面向全國征集智慧服務(wù)、人文關(guān)懷、醫(yī)療效能與安全等領(lǐng)域的優(yōu)秀案例，共吸引３００余個項目參與角逐。該院案例由門診部護士長閆莉牽頭組織，圍繞“兒童友好”核心理念，系統(tǒng)展示了該院在門急診服務(wù)模式升級中的創(chuàng)新實踐與突出成效。

適兒服務(wù)：一米高度看世界。項目直面兒童就醫(yī)中常見的恐懼、焦慮等現(xiàn)實痛點，以“一米高度”的兒童視角推動服務(wù)重塑。通過流程再造、智慧賦能、環(huán)境營造、管理強化等多維舉措，創(chuàng)新構(gòu)建了“四大服務(wù)中心”，打造線上線下融合的一體化服務(wù)流程，并以童趣化空間、游戲化互動、家庭一體化服務(wù)等形式，顯著緩解患兒就診壓力，提升就醫(yī)體驗與配合度。

此次獲獎，是對該院長期以來堅持“以患者為中心”、持續(xù)推動服務(wù)提質(zhì)與高質(zhì)量發(fā)展的充分肯定。未來，該院將繼續(xù)深化“兒童友好”服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，推動醫(yī)療服務(wù)從“以疾病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化流程、創(chuàng)新模式，為兒童提供更加安全、便捷、溫馨、高效的高質(zhì)量醫(yī)療照護，為健康中國建設(shè)貢獻“阜陽婦兒”力量?。ㄈ~露露）