2026年1月份，移動出行領(lǐng)域又有哪些事？ 以下為數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體 #網(wǎng)經(jīng)社 旗下移動出行臺帶來本月動態(tài)回顧。

【要聞速覽】

1.交通運(yùn)輸部12月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：騰訊出行 攜程用車 美團(tuán)打車訂單合規(guī)率不足60%

2.抖音加碼出行服務(wù) APP內(nèi)新增租車與火車票購票功能

3.眾信旅游發(fā)布2026春節(jié)出游趨勢報(bào)告

4.滴滴廣汽埃安聯(lián)合打造的Robotaxi R2正式交付

5.發(fā)力Robotaxi及企業(yè)服務(wù) 曹操出行擬配股融資3.83億港元

一、網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布

網(wǎng)經(jīng)社移動出行賽道影響力與產(chǎn)品服務(wù)體系發(fā)布

移動出行（包括在線旅游、網(wǎng)約車、robotaxi、新能源汽車、共享單車等）作為網(wǎng)經(jīng)社近20年重點(diǎn)深耕賽道之一，在平臺建設(shè)、內(nèi)容體系、智庫、媒體影響力、消費(fèi)維權(quán)等方面取得取得了諸多亮眼成果，并構(gòu)建了圍繞移動出行公司的專業(yè)化服務(wù)。

“電訴寶”啟動“聚焦史上最長春節(jié) 保障出行權(quán)益”調(diào)查行動

1月19日，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”啟動“聚焦史上最長春節(jié) 保障出行權(quán)益”專項(xiàng)調(diào)查行動，這也是“電訴寶”發(fā)起的第53次專項(xiàng)系列調(diào)查行動。

【年終盤點(diǎn)】2025網(wǎng)約車大事記

1月6日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布2025網(wǎng)約車大事記，從政策監(jiān)管、IPO、融資、并購等角度對2025年網(wǎng)約車事件進(jìn)行盤點(diǎn)回顧。

【315榜單】2025移動出行投訴榜：智行 高德等上榜

1月13日，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺發(fā)布《2025年移動出行投訴榜》（依據(jù)投訴量排行）。根據(jù)“電訴寶”2025年受理的移動出行領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、嘀嗒出行、青桔。

【315榜單】2025在線旅游投訴榜：去哪兒 飛豬 走著瞧旅行等上榜

1月13日，網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺發(fā)布《2025年在線旅游投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），根據(jù)“電訴寶”2025年受理的在線旅游領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜依次為：去哪兒、飛豬、走著瞧旅行、攜程、同程旅行、聯(lián)聯(lián)周邊游、途家、航班管家、如程、騎驢游、南方航空、華住酒店、蝌蚪親子。

【榜單】1月AppStore中國免費(fèi)榜(旅游出行)TOP100

1月21日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺發(fā)布《2026年1月AppStore中國免費(fèi)榜（旅游出行）TOP100》。

入圍該榜TOP10的依次為：鐵路12306、去哪兒旅行 、同程旅行、滴滴出行 、航旅縱橫、攜程旅行、智行火車票、飛豬旅行、華住會、哈啰；

排在11-20名的依次為：花小豬打車、東方航空、南方航空、神州租車、滴滴車主、海南航空、Grab、上海迪士尼度假區(qū)、中國國航、一嗨租車；

排在21-30名的依次為：嘀嗒出行、實(shí)時高度表、圓周旅跡、北京環(huán)球度假區(qū)、飛常準(zhǔn)、小拉出行司機(jī)版、深圳航空、春秋航空、途家民宿、優(yōu)步。

此外，落榜30名后的APP有：高鐵管家、四川航空、途牛旅游、小拉出行、曹操出行、哈啰租車、T3出行、長隆旅游、花小豬司機(jī)端、廈門航空、吉祥航空、哈啰順風(fēng)車、滴滴企業(yè)版、山東航空、陽光出行、亞朵、曹操司機(jī)、滴滴代駕司機(jī)T3車主、美團(tuán)民宿、國泰航空、租租車、首旅如家、陽光車主、希爾頓榮譽(yù)客會、e代駕、新加坡環(huán)球影城、北京交通APP、順風(fēng)車司機(jī)版、滴答滴出行司機(jī)端、蘿卜快跑、旅伴、享道出行司機(jī)、首約汽車、悟空租車、369出行等。

二、權(quán)威發(fā)布

交通運(yùn)輸部12月網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：騰訊出行 攜程用車 美團(tuán)打車訂單合規(guī)率不足60%

1月15日，交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)發(fā)布2025年12月份網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)行基本情況。截至2025年12月31日，全國共有395家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可，較上月增加1家。網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)12月份共收到訂單信息9.63億單。

市場監(jiān)管總局對攜程涉嫌壟斷行為立案調(diào)查 攜程回應(yīng)將積極配合調(diào)查

1月15日，市場監(jiān)管總局近日宣布對攜程集團(tuán)涉嫌濫用市場支配地位的壟斷行為進(jìn)行立案調(diào)查，攜程方面回應(yīng)將積極配合。

上海2025年第四季度首汽約車 桔子出行 方舟行等乘客滿意度不及平均值

1月27日，上海市發(fā)布了2025年第四季度上海市巡游出租汽車及網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量乘客滿意度測評結(jié)果。網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果顯示，乘客滿意度為81.02分。處于較滿意水平，較第三季度的81.37分結(jié)果有所下降。

珠海市發(fā)布網(wǎng)約車管理新規(guī) 對平臺、車輛與駕駛員準(zhǔn)入作出明確要求

1月1日，珠海市交通運(yùn)輸局正式印發(fā)《珠海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》。該規(guī)定對網(wǎng)約車平臺公司、車輛及駕駛員的準(zhǔn)入條件、經(jīng)營行為和監(jiān)督管理等方面提出了明確要求。

西安市：全年共有4081輛網(wǎng)約車退出營運(yùn)

1月12日，西安市公布2025年第四季度網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)測信息，旨在引導(dǎo)投資者科學(xué)評估市場、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。截至2025年12月31日，全市共許可26家網(wǎng)約車平臺公司，累計(jì)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》52886張，已注銷并退出市場的車輛達(dá)9717輛，現(xiàn)有持證網(wǎng)約車43169輛。2025年全年共有4081輛網(wǎng)約車退出營運(yùn)，其中第四季度退出394輛。

包頭市發(fā)布第四季度網(wǎng)約車數(shù)據(jù)：單車日均營收同比下降

1月12日，包頭市交通運(yùn)輸服務(wù)中心發(fā)布的監(jiān)測信息，截至2025年12月31日，包頭市共有19家平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，市轄區(qū)內(nèi)訂單量排名前五的平臺依次為滴滴出行（87%）、天虎出行（7%）、鞍馬出行（4%）、365約車（1.1%）和T3出行（0.9%）。

濱州經(jīng)開區(qū)擬注銷4家網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可證 公示期內(nèi)可提出異議

1月12日，根據(jù)濱州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)局與交通運(yùn)輸服務(wù)中心聯(lián)合發(fā)布的公告，擬對轄區(qū)內(nèi)哈爾濱樂車服科技有限公司濱州分公司旗下“張飛快跑”、青島百路澤通信息科技股份有限公司濱州分公司旗下“來了出行”、藍(lán)?？萍加邢挢?zé)任公司濱州分公司旗下“幫邦行”、東風(fēng)電動車輛股份有限公司濱州分公司旗下“東風(fēng)出行”4家網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)業(yè)戶的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》予以注銷。

杭州網(wǎng)約車服務(wù)第四季度考核出爐：頭部平臺表現(xiàn)分化，監(jiān)管持續(xù)敦促服務(wù)升級

1月14日消息，杭州交通近日委托第三方機(jī)構(gòu)對在杭實(shí)際運(yùn)營的58家網(wǎng)約車平臺企業(yè)實(shí)施2025年第四季度網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評。

黃山市多部門聯(lián)合約談首汽約車 365約車 攜華出行等20家網(wǎng)約車平臺公司

1月15日下午，黃山市交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位對市內(nèi)首汽約車、如祺出行、優(yōu)E出行、攜程專車、妥妥E行、陽光出行、鞍馬出行、滿訊出行、365約車、T3出行、風(fēng)韻出行、高德、攜華出行、喜行約車等20家網(wǎng)約車平臺企業(yè)開展聯(lián)合約談。

易到 安捷出行 歐拉約車擬被撫順市交通運(yùn)輸局注銷經(jīng)營許可

1月13日，撫順市交通運(yùn)輸局根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》第七十條第（一）項(xiàng)規(guī)定“行政許可有效期屆滿未延續(xù)的”行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法辦理有關(guān)行政許可的注銷手續(xù)。易到 安捷出行 歐拉約車公司經(jīng)營許可有效期屆滿未延續(xù)，擬依法注銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。

三、移動出行

哈啰順風(fēng)車運(yùn)營公司被罰105萬 廣州公布“3死2傷事故”整改報(bào)告

1月8日，廣州市應(yīng)急管理局公布《廣州增城花莞高速“8·18”較大道路交通事故防范和整改措施落實(shí)情況評估報(bào)告》。以超百萬罰款的重磅問責(zé)，清晰勾勒出這起造成3人死亡、2人受傷、直接經(jīng)濟(jì)損失450.64萬元事故的責(zé)任鏈條，更向共享出行行業(yè)拋出了關(guān)于安全與發(fā)展的深刻叩問。

抖音加碼出行服務(wù) APP內(nèi)新增租車與火車票購票功能

1月12日消息，抖音APP近期進(jìn)一步擴(kuò)展其出行服務(wù)板塊，在原有打車功能的基礎(chǔ)上，新增了“租車”與“火車票”兩大服務(wù)。新上線的“租車”功能由哈啰租車提供服務(wù)，用戶可在APP內(nèi)自行選擇取還車城市、地點(diǎn)與時間，支持異地還車，并提供1天租期的默認(rèn)選項(xiàng)。該服務(wù)由哈啰自營保障，并配有租車指導(dǎo)。此外，還接入了由攜程提供的火車票購票服務(wù)，進(jìn)一步完善了出行場景的覆蓋。

滴滴租車推出春節(jié)服務(wù)升級 聚焦用車保障與費(fèi)用透明

1月21日消息，2026年春運(yùn)期間，滴滴租車發(fā)布“春節(jié)服務(wù)升級承諾”，圍繞訂車、用車、還車環(huán)節(jié)推出“守護(hù)租”保障活動，重點(diǎn)在用車服務(wù)、定損依據(jù)、費(fèi)用透明三方面提升體驗(yàn)，并推出多租多省、現(xiàn)金紅包抽獎等促銷活動。

曹操出行宣布海外打車服務(wù)已在全球42個國家 約1.6萬座城市上線

1月30日，曹操出行正式宣布，海外打車服務(wù)已在全球42個國家、約1.6萬座城市上線，逐步構(gòu)建起廣泛的國際出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在美國洛杉磯、德國柏林、法國巴黎等海外打車服務(wù)覆蓋的城市，用戶只需在曹操出行App內(nèi)切換定位至目標(biāo)城市，即可呼叫當(dāng)?shù)睾弦?guī)車輛。

嘀嗒出行上線“順風(fēng)榜單”以人氣與小紅花排名激勵友善出行

1月16日，嘀嗒出行近期上線了全新的“順風(fēng)榜單”功能，推出“順風(fēng)人氣榜”和“嘀嗒小紅花榜”，旨在通過榜單排名機(jī)制鼓勵用戶友善互動，構(gòu)建更溫暖的出行社區(qū)生態(tài)。

享道出行在山西大同開展網(wǎng)約車運(yùn)營 全國已落地運(yùn)營近百座城市

1月23日，上汽集團(tuán)移動出行戰(zhàn)略品牌享道出行于山西省大同市正式啟動網(wǎng)約車業(yè)務(wù)運(yùn)營。此前1月8日，享道出行于四川省涼山彝族自治州西昌市正式啟動網(wǎng)約車業(yè)務(wù)運(yùn)營。目前已在全國近百座城市落地運(yùn)營。

越達(dá)集團(tuán)申請重組 滴滴出行 高德出行 如祺出行等重要運(yùn)力商

1月23日消息，日前，廣州市破產(chǎn)管理人協(xié)會發(fā)布《越達(dá)集團(tuán)債權(quán)申報(bào)公告》，稱協(xié)會庭外重組中心于2026年1月12日受理廣東越達(dá)汽車集團(tuán)有限公司（“越達(dá)集團(tuán)”）提出的庭外重組申請。

四、在線旅游

眾信旅游發(fā)布2026春節(jié)出游趨勢報(bào)告

1月12日，眾信旅游集團(tuán)發(fā)布的2026年春節(jié)出游趨勢報(bào)告，今年春節(jié)市場呈現(xiàn)四大特點(diǎn)：中國年文化元素深度融入行程、出境游與國內(nèi)游同步增長、季節(jié)性出游主題突出，以及小規(guī)模團(tuán)體深度游成為主流。

同程旅行發(fā)布2026年春節(jié)旅行趨勢報(bào)告

1月27日，同程旅行發(fā)布《2026年春節(jié)旅行趨勢報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，春節(jié)出境游TOP15客源地中，成都、重慶、武漢、烏魯木齊、太原、長沙等中西部城市紛紛上榜，占比達(dá)到四成左右。東部沿海城市依然是出境游主力，其中，杭州表現(xiàn)比較突出，其出境游熱度超越廣州，成為僅次于上海、北京、深圳的第四大出境游客源地。

美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示“反向過年”機(jī)票預(yù)訂量同比增84%

1月28日消息，根據(jù)美團(tuán)旅行的最新數(shù)據(jù)，2026年春節(jié)期間“反向過年”的出行方式持續(xù)升溫，相關(guān)機(jī)票預(yù)訂量同比大幅增長84%。這一趨勢反映了家庭團(tuán)聚模式正從傳統(tǒng)的“子女返鄉(xiāng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案改副几白优ぷ鞯亍薄?/p>

京東旅行：春節(jié)“連住式度假”訂單顯著提升超3成

1月29日，京東旅行數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，今年春節(jié)提前7天以上預(yù)訂行程的用戶占比顯著增長超4成。這一“規(guī)劃前置”的趨勢在2025年十一假期已初現(xiàn)端倪，表明旅客正通過更早的決策來鎖定心儀資源與價(jià)格，尋求旅程的確定性與掌控感。

阿里旅投入股眾信優(yōu)游 與飛豬達(dá)成戰(zhàn)略合作

1月23日，眾信旅游集團(tuán)旗下零售品牌眾信優(yōu)游2026年啟動盛在北京舉辦，本次盛會恰逢眾信旅游集團(tuán)上市12周年、眾信旅游零售品牌成立20周年雙重慶典。據(jù)悉，阿里旅投已正式成為眾信優(yōu)游股東。預(yù)計(jì)后續(xù)雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，推動文旅零售行業(yè)線上線下融合發(fā)展。

五、Robotaxi

曹操出行宣布2030年前投放10萬輛定制Robotaxi 車型將今年亮相

1月23日消息，曹操出行近日宣布，計(jì)劃到2030年累計(jì)投放10萬輛完全定制的Robotaxi（自動駕駛出租車），并將在今年內(nèi)推出該定制車型，目標(biāo)是在全球范圍內(nèi)開啟全面商業(yè)化運(yùn)營。

滴滴廣汽埃安聯(lián)合打造的Robotaxi R2正式交付

1月23日，廣汽埃安與滴滴自動駕駛聯(lián)合打造的新一代L4級Robotaxi車型R2在廣汽埃安工廠正式交付，首批車輛已獲得廣州智能網(wǎng)聯(lián)汽車道路測試牌照。本次交付的R2車型搭載了速騰聚創(chuàng)提供的10顆激光雷達(dá)。按照規(guī)劃，R2車型將于2026年在廣州、北京等城市分批開展示范應(yīng)用，逐步融入城市智慧出行網(wǎng)絡(luò)。

小馬智行與愛特博達(dá)成業(yè)務(wù)合作 開辟Robotaxi高端出行市場

1月28日，小馬智行與愛特博達(dá)成業(yè)務(wù)合作，共建全無人駕駛出行服務(wù)車隊(duì)，推動自動駕駛技術(shù)在城市及航旅出行場景的應(yīng)用。雙方合作標(biāo)志性地將“AI+出行”服務(wù)賽道拓展至高端市場，以科技賦能品質(zhì)出行，為旅客打造智慧、尊享的出行新體驗(yàn)。

發(fā)力Robotaxi及企業(yè)服務(wù) 曹操出行擬配股融資3.83億港元

1月28日，曹操出行（HK：02643）發(fā)布公告，與聯(lián)席配售代理訂立配售協(xié)議，擬按盡力基準(zhǔn)，以每股32.46港元的價(jià)格，向不少于六名獨(dú)立承配人配售最多12000000股新股，相當(dāng)于公告日已發(fā)行股份總數(shù)的約2.11%。

六、投訴榜

1、移動出行投訴榜

據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”顯示，2026年1月在移動出行平臺按投訴量排名依次為：智行、高德。

2、在線旅游投訴榜

此外，2026年至今在線旅游平臺按投訴量排名依次為：飛豬、去哪兒、走著瞧旅行、攜程、同程旅行。

【小貼士】

移動出行（包括在線旅游、網(wǎng)約車、robotaxi、新能源汽車、共享單車等）作為網(wǎng)經(jīng)社近20年重點(diǎn)深耕賽道之一，在平臺建設(shè)、內(nèi)容體系、智庫、媒體影響力、消費(fèi)維權(quán)等方面取得取得了諸多亮眼成果，并構(gòu)建了圍繞移動出行公司的專業(yè)化服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺是專業(yè)移動出行門戶，重點(diǎn)關(guān)注在線旅游、酒店民宿、網(wǎng)約車、共享單車、共享汽車、順風(fēng)車、代駕、等業(yè)態(tài)。提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會員等。