作者 | 八個(gè)橙 來(lái)源 |互聯(lián)網(wǎng)品牌官

胖東來(lái)又一次顛覆了所有人對(duì)商業(yè)的認(rèn)知。

2025年年終歲末，它的年終獎(jiǎng)消息，炸翻全網(wǎng)。

這份底氣，來(lái)自它交出的年度成績(jī)單。2025年，胖東來(lái)營(yíng)收達(dá)235.31億元，較2024年的170億元，暴漲38.7%。

沒有華麗的宣傳，沒有刻意的炒作，這份增長(zhǎng)，來(lái)得扎實(shí)又迅猛。

雖然胖東來(lái)并未正式公布凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)，但創(chuàng)始人于東來(lái)在內(nèi)部分享時(shí)預(yù)估，全年凈利潤(rùn)約15億元。

更讓人震驚的是利潤(rùn)分配方案。按照胖東來(lái)一貫的理念，95%的利潤(rùn)要分給員工。

算下來(lái)，這15億元凈利潤(rùn)中，有超過(guò)10億元，將直接流入員工口袋。

很多人質(zhì)疑，這可能嗎？一家企業(yè)，真的會(huì)把絕大部分利潤(rùn)分給員工，而不是留給自己擴(kuò)張、留給資本增值？

答案，藏在胖東來(lái)一年來(lái)的細(xì)微之處里。

它公布的2025年1-12月業(yè)態(tài)各項(xiàng)文明價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)，早已給出了蛛絲馬跡。

這一年，胖東來(lái)各類文明價(jià)值獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)2657例，總金額達(dá)1416371元。其中，侵犯人格尊嚴(yán)補(bǔ)償獎(jiǎng)392000元，勇敢正義獎(jiǎng)340800元，服務(wù)項(xiàng)目獎(jiǎng)146115元，文筆獎(jiǎng)94400元。

圖源：微博

這些獎(jiǎng)項(xiàng)，沒有空洞的口號(hào)，全是真金白銀的認(rèn)可。員工受了委屈，公司給錢撐腰；員工堅(jiān)守正義、做好服務(wù)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

不止這些。胖東來(lái)對(duì)員工的大方，從來(lái)都不是一時(shí)興起，而是刻在骨子里的堅(jiān)持。

據(jù)公開信息顯示，胖東來(lái)基層員工稅后月薪能拿到近萬(wàn)元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)赝袠I(yè)4000到5000元的平均水平。公司還包食宿，按最高比例繳納五險(xiǎn)一金，讓員工沒有后顧之憂。

圖源：視頻截圖

員工每年有20天帶薪年假，不想上班了能請(qǐng)“不開心假”，工資照發(fā)；結(jié)婚時(shí)公司送1萬(wàn)元紅包，家人生病能申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)助；甚至員工不出資，就能享受崗位股權(quán)，股份隨能力和職位同步提升。

很多人不解，胖東來(lái)把這么多利潤(rùn)分給員工，難道不想賺錢嗎？這背后，藏著它最通透的商業(yè)邏輯。

在當(dāng)下的零售行業(yè)，很多企業(yè)陷入內(nèi)卷。要么壓低員工工資控制成本，要么靠低價(jià)促銷爭(zhēng)奪客流，最終陷入“員工敷衍、顧客流失、利潤(rùn)下滑”的惡性循環(huán)。

胖東來(lái)反其道而行之。它深知，員工是服務(wù)的核心，也是企業(yè)的根基。

高薪資，不是浪費(fèi)成本，而是最好的投資。它讓員工不用為生計(jì)發(fā)愁，不用靠壓榨顧客牟利，反而能放下顧慮，主動(dòng)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

高尊重，不是多余的溫情，而是凝聚力的來(lái)源。當(dāng)公司愿意為員工的委屈撐腰，愿意認(rèn)可員工的每一份付出，員工才會(huì)真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家，生出主人翁意識(shí)。

于是，我們看到了胖東來(lái)的極致服務(wù)。

這種真誠(chéng)的服務(wù)，換來(lái)了極致的顧客粘性。在許昌和新鄉(xiāng)，胖東來(lái)不只是超市，更是城市名片，甚至有人拖著行李箱跨城購(gòu)物，只為體驗(yàn)一次被尊重的感覺。

而高薪和尊重，也讓胖東來(lái)的員工流失率低到可怕，最低時(shí)僅0.94%。比起頻繁招聘、培訓(xùn)新員工的成本，留住老員工、提升服務(wù)質(zhì)量，反而更省錢、更高效。

圖源：微博

這就是胖東來(lái)的閉環(huán)邏輯：善待員工→員工自我驅(qū)動(dòng)→極致服務(wù)→顧客忠誠(chéng)→營(yíng)收增長(zhǎng)→再反哺員工。

它從來(lái)不是不賺錢，而是不想賺短期的快錢，而是要賺長(zhǎng)久的人心。在我看來(lái)，這才是商業(yè)的本質(zhì)——不是零和博弈，而是雙向奔赴。

胖東來(lái)的成功，讓無(wú)數(shù)企業(yè)眼紅。很多人紛紛效仿，想要復(fù)刻它的模式，其中就包括永輝超市。

永輝曾高調(diào)開啟“胖改”，模仿胖東來(lái)的服務(wù)模式和福利政策，試圖擺脫經(jīng)營(yíng)困境。但最終，效果甚微，并未實(shí)現(xiàn)預(yù)期的好轉(zhuǎn)。

圖源：微博

為什么胖東來(lái)能成功，別人卻學(xué)不會(huì)？核心原因，從來(lái)不是模式，而是初心。

其一，規(guī)模越大，轉(zhuǎn)身越難。永輝作為全國(guó)性連鎖超市，門店眾多、機(jī)構(gòu)臃腫，早已形成固化的經(jīng)營(yíng)模式和利益鏈條。想要徹底拋棄盈利導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向“員工第一”，難度堪比大象轉(zhuǎn)身。

其二，學(xué)習(xí)的初心錯(cuò)了。很多企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來(lái)，抱著的是純粹賺錢的目的。它們只看到了胖東來(lái)的高營(yíng)收、高口碑，卻忽略了于東來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的話：“請(qǐng)關(guān)注我的哲學(xué)，而非經(jīng)營(yíng)”。

于東來(lái)創(chuàng)辦胖東來(lái)，目的從來(lái)不是為了做生意， 而是為了給中國(guó)的企業(yè)做個(gè)樣本。

他想證明，企業(yè)可以不唯利潤(rùn)，也能活得很好；老板和員工，可以不是雇傭關(guān)系，而是共贏伙伴。

當(dāng)下，太多企業(yè)把“以人為本”掛在嘴邊，卻把員工當(dāng)成賺錢的工具，把顧客當(dāng)成收割的對(duì)象。

它們忘了，商業(yè)的終極意義，從來(lái)不是規(guī)模有多大，利潤(rùn)有多高，而是能不能創(chuàng)造真正的價(jià)值，能不能讓參與其中的人都能受益。

胖東來(lái)的年終獎(jiǎng)，炸翻的不只是全網(wǎng)，更是浮躁的商業(yè)邏輯。

它用最樸素的道理，做著最了不起的事情，也給中國(guó)企業(yè)，上了最生動(dòng)的一課。

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