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1月底，一位消費者對合肥恒美醫(yī)療美容醫(yī)院給出低分評價。

大眾點評消費者上傳，版權歸該消費者所有

該消費者表示，打了衡力的瘦臉針以及下頜線，過去半個月了沒有看到一點效果。找該機構補打卻得到敷衍回應。

圖源：美團

肉毒效果不佳成差評重災區(qū)

圖源：美團

去年7月31日，有消費者給出很糟的消費后評價。該消費者表示這是其第三次打瘦腿針，她認為這次打的是假藥，或可能偷藥漏藥了。

該消費者提到，打完一個月，圍度一點沒變，劉醫(yī)生打的手法非常差，打完多個針孔出血，都止不住。第二天，腿部多處淤青發(fā)紫，一個多星期才逐漸消掉。

該消費者強調，出血都是小問題，關鍵是沒效果。該消費者稱準備去恒美打瘦腿針的其他消費者需要謹慎，運氣好可能就有效果。

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同樣在去年7月，還有消費者給出低分評價稱其于6月25日打了瘦肩針，7月29日拍了對比照后，發(fā)現一點點效果都沒有。

該消費者表示，在小紅書看到該機構的相關信息，但價格比其他機構還貴兩百元。該消費者心想只要有效果就行，哪怕有一點效果也覺得錢花得值。但結果卻不盡人意，浪費了時間且經常肩膀酸痛。

該消費者還提到，打瘦肩針要慎重，前幾年該消費者在其他機構打過一次，雖效果不明顯但肩膀會輕松，但這次打完這一個月感覺完全不一樣，經常酸痛。

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該消費者強調，7月30日前往該機構復查，醫(yī)生給出的說辭是個人體質不同，酸痛正是在放松肌肉，還說該消費者脂肪多，第一次效果不明顯，要幾個療程才能有效果。該消費者認為這些話術都是套路。

該消費者直言自己不信商家這套，只要沒效果就會歸咎于消費者身體問題。，晚上睡覺肩膀都酸痛，得靠拉伸才能緩解。

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瘦肩針、瘦腿針、瘦臉針統(tǒng)稱為肉毒素注射，肉毒素注射是一種通過精準應用肉毒桿菌毒素改善容貌與體態(tài)的醫(yī)療美容技術，其核心成分為經純化處理的A型肉毒桿菌毒素，屬于神經肌肉阻滯劑。其作用機制在于阻斷神經末梢釋放乙酰膽堿，抑制神經與肌肉間的信號傳導，使過度收縮的肌肉暫時松弛，從而減少動態(tài)皺紋形成或縮小肥大的肌肉體積。

在臨床應用中，肉毒素主要用于改善眉間紋、魚尾紋、抬頭紋等面部動態(tài)皺紋，亦可通過注射咬肌、腓腸肌、斜方肌等部位實現瘦臉、瘦腿、瘦肩效果。

注射后效果通常在3至7天逐漸顯現，維持時間約3至6個月，需定期補打以保持療效。該操作必須由具備相關資質的醫(yī)生及醫(yī)美機構來執(zhí)行，需要嚴格把控注射劑量與部位，以避免副作用。

被列入經營異常，員工數為0？

天眼查顯示，合肥恒美醫(yī)療美容醫(yī)院成立于2023年，隸屬于合肥恒美整形美容集團，法定代表人夏某。奇怪的是，合肥恒美醫(yī)療美容2024年的參保員工人數居然是0人。

圖源：天眼查

深度美業(yè)查詢天眼查后發(fā)現，作為合肥恒美醫(yī)療美容醫(yī)院法人的夏某，也是肥源森美容整形外科診所的法人，該機構成立于2021年，與合肥恒美醫(yī)療美容醫(yī)院一樣，該機構顯示的員工人數也是0人，正如上述消費者所說，合肥源森已于2024年2月19日被注銷。

圖源：天眼查

不論是合肥恒美還是合肥源森，實際都由安徽恒美整形美容集團控股，法人代表均為夏恒。天眼查顯示，安徽恒美整形美容集團的前身正是合肥恒美整形美容醫(yī)院。

圖源：天眼查

“恒美”品牌的誕生

提到安徽恒美整形美容集團這個如今在安徽省內擁有6家連鎖門店的醫(yī)美集團，其歷史可追溯至1993年，比中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)式增長早了整整二十年。

從承包公立醫(yī)院科室，到擁有300人團隊、159臺進口設備的集團化企業(yè)，恒美的發(fā)展一路見證著中國民營醫(yī)美行業(yè)從野蠻生長到規(guī)范發(fā)展史。

公開資料顯示，恒美集團的靈魂人物夏某，并非典型的醫(yī)美創(chuàng)業(yè)者。1984年，他從安徽省蕪湖中醫(yī)學校中藥劑專業(yè)畢業(yè)，被分配至合肥市婦幼保健院藥劑科工作。在公立醫(yī)療系統(tǒng)深耕近十年后，夏某于1993年做出一個改變人生的決定——承包醫(yī)院醫(yī)療美容科室。

圖源：恒美集團

作為中藥師，夏恒在日常工作中接觸到大量皮膚病患者和美容需求者，敏銳地察覺到醫(yī)療美容市場的巨大潛力。彼時的中國醫(yī)美行業(yè)尚處萌芽期，公立醫(yī)院的整形科多以修復重建為主，美容項目仍是稀缺資源。

1993年9月，夏恒正式承包合肥市婦幼保健院及合肥市第五人民醫(yī)院的醫(yī)療美容科室，“恒美”這一品牌名稱也在此時確立。關于“恒美”二字的含義，夏恒后來解釋：“恒“代表持久、恒定，寓意追求長期穩(wěn)定的美容效果，而“美"則是所有服務的終極目標。

1997年6月，該公辦民營科室正式開展美容皮膚科、美容牙科、美容外科、美容中醫(yī)科等全方位服務，成為合肥地區(qū)最早提供綜合性醫(yī)美服務的機構之一。

這一時期的恒美，雖然名義上屬于公立醫(yī)院體系，但已具備市場化運營特征，自主經營、自負盈虧，為日后的獨立發(fā)展積累了原始資本和客戶資源。

2020年9月，是恒美發(fā)展史上的關鍵節(jié)點。合肥恒美整形美容醫(yī)院有限公司正式升級為安徽恒美整形美容集團有限公司，注冊資本增至3000萬元。這一變更標志著恒美從單一醫(yī)院向連鎖集團的戰(zhàn)略轉型。

集團化運作帶來了資本和資源的集中調配能力。2020年起，恒美通過成立直營連鎖公司、并購優(yōu)質資產等方式快速擴張。2021年3月完成相關工商名稱變更，2022年6月巢湖恒美美眸品牌發(fā)布，正式實現一城6院布局。

2022年5月，恒美集團發(fā)布IP形象“恒小美”，同時提出“測治調養(yǎng)護 恒美好皮膚”的皮膚醫(yī)美金標準。

在整形外科競爭激烈、風險較高的背景下，恒美將重心轉向輕醫(yī)美和皮膚管理，避開了與大型整形醫(yī)院的正面交鋒，也迎合了后疫情時代消費者對自然美的追求。

目前恒美在合肥及周邊的6家門店各有定位：三孝口店為好皮膚起源店，政務區(qū)店為輕醫(yī)美臻選店，經開區(qū)店和廬陽區(qū)店為輕醫(yī)美旗艦店，巢湖店為輕醫(yī)美風尚店，另設源森植發(fā)?？茩C構。各門店建筑面積達2000㎡，總經營面積超過6000平方米，形成覆蓋合肥主城區(qū)及衛(wèi)星城市的網絡布局。

圖源：美團

隨著榮譽光環(huán)的擴大，在黑貓投訴平臺上，關于恒美品牌的投訴數量也有所擴展，與此同時，被處理完成的投訴只有兩條，大部分都或許都已經石沉大海。

圖源：黑貓投訴

“菲林普利”效果爭議，旗下機構注銷無法維權

去年11月21日，一消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴。該消費者稱其于11月9日傍晚，在合肥恒美接受隆鼻注射服務。合肥恒美醫(yī)院工作人員在現場向該消費者宣傳并推薦“菲林普利”品牌產品（含羥基磷灰石和玻尿酸），且明確承諾該產品注射量達1.5ml，效果能保持2年左右的時間。

該消費者表示，基于此承諾，她支付了10200元，其中200元為做案例的費用，該機構稱會返還。但自術后至2025年11月13日，該消費者鼻子形態(tài)幾乎完全恢復至注射前狀態(tài)，效果僅維持約一周，與最初承諾的嚴重不符。事后，該消費者與該機構溝通，該機構推諉責任稱“是打少了”，此說法與其推銷時“足量1.5ml效果持久”的宣傳自相矛盾，且對效果維持時間短的現象無法給出合理解釋。

該消費者提到，注射過程中該消費者才被告知，實際使用了菲林普利與其他品牌的玻尿酸混合注射，后續(xù)發(fā)現注射量未達1.5ml，而此事未在術前明確告知并征得該消費者同意，她認為這嚴重侵犯了其知情權。

該消費者指出，術后效果與承諾不符，承諾效果持久但實際僅維持約一周。

該消費者認為，該機構以“足量1.5ml”為賣點誘導消費但效果遠未達承諾且用量未達1.5ml，對用量描述存疑，存在虛假宣傳的情況。該機構術前未明確告知術中會混合使用不同品牌產品且售后推諉，拒絕承擔相應責任。

該消費者還提到，依據《消費者權益保護法》等相關法規(guī)，要求合肥恒美全額退還該項目支付的全部費用，并就未充分告知、混合用藥及不足1.5ml虛假宣傳的行為進行合理解釋并正式道歉。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴已于2025年12月3日由消費者申請完結。

圖源：黑貓投訴

在諸多投訴案例中還包括了安徽恒美整形美容集團旗下的其他機構，如源森美容整形外科診所。

2025年10月18日，該消費者于黑貓投訴平臺發(fā)起投訴，投訴標題為“合肥恒美集團旗下的源森美容涉嫌欺詐消費者”。該消費者稱，其于2022年12月11日在合肥源森美容整形外科診所有限公司的微信小程序上購買了1980和1280的微針項目，過程中存在未經本人現場核銷，私自從該公司微信小程序后臺核銷的情況，且未給該消費者開具收據及發(fā)票，侵害了消費者權益。

該消費者提到，因原有公司注銷，合肥高新區(qū)源森美容整形外科診所不愿承擔責任，故要求合肥源森美容整形外科診所有限公司控股股東安徽恒美整形美容集團有限公司處理退費事宜。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴由平臺審核通過，尚在處理中。

圖源：黑貓投訴

無論未來能否實現全國化發(fā)展，恒美都已在中國醫(yī)美產業(yè)史上留下了印記。對于消費者而言，這家從公立體系中走出的民營機構，應該要比那些純商業(yè)背景的機構更懂得醫(yī)療的嚴肅性，對于消費者在投訴中暴露出的種種問題，恒美應該采取更積極有效的處理態(tài)度，做好消費者的權益保障。

恒美的招牌已懸掛十余年，下一個十年，它能否走出安徽、走向全國，將取決于其能否在規(guī)模擴張與醫(yī)療質量之間找到可持續(xù)的平衡點，這也正是所有中國民營醫(yī)美機構面臨的共同命題。