2月5日，OpenAI正式宣布推出全新平臺Frontier，旨在幫助大型企業(yè)構(gòu)建、部署和管理真正能夠完成實際工作的AI智能體，讓這些AI從單一工具逐步演變?yōu)榫邆淇绮块T協(xié)作能力的“AI同事”。

近年來，生成式AI在企業(yè)中的應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。OpenAI發(fā)布的相關(guān)報告顯示，已有75%的企業(yè)員工表示AI幫助他們完成了過去難以實現(xiàn)的任務(wù)，OpenAI也已服務(wù)超過百萬家企業(yè)客戶。然而，隨著AI智能體的大規(guī)模部署，許多公司開始面臨共同挑戰(zhàn)：系統(tǒng)碎片化、治理復(fù)雜性以及知識難以有效共享，導(dǎo)致AI難以像真正員工那樣融入業(yè)務(wù)流程。正是針對這些痛點，F(xiàn)rontier平臺應(yīng)運而生。

不同于單純提供更強(qiáng)大的模型API，F(xiàn)rontier為企業(yè)提供了一套端到端的解決方案，使AI代理具備人類員工成功所需的核心能力。它通過連接數(shù)據(jù)倉庫、CRM系統(tǒng)、工單工具和內(nèi)部應(yīng)用，構(gòu)建共享的企業(yè)業(yè)務(wù)上下文，讓多個AI代理理解相同的信息流、決策邏輯和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。代理能夠在開放的執(zhí)行環(huán)境中自主規(guī)劃、行動并解決問題，支持處理文件、運行代碼、使用工具等操作，并通過過去的交互積累記憶，不斷提升性能。同時，平臺內(nèi)置評估與優(yōu)化機(jī)制，讓人類管理者清楚了解代理的表現(xiàn)并指導(dǎo)改進(jìn)。

在安全與治理方面，每個AI代理擁有獨立的身份、明確的權(quán)限范圍和護(hù)欄，確保在敏感或受監(jiān)管的環(huán)境中也能安全使用。Frontier基于開放標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，企業(yè)無需放棄現(xiàn)有系統(tǒng)或重構(gòu)應(yīng)用，即可實現(xiàn)無縫集成。AI同事既可在本地環(huán)境、企業(yè)云基礎(chǔ)設(shè)施運行，也支持OpenAI托管，并通過ChatGPT、Atlas工作流或現(xiàn)有業(yè)務(wù)界面等多種方式訪問。

為了幫助客戶順利將AI代理投入生產(chǎn)，OpenAI派出Forward Deployed Engineers（FDEs）與企業(yè)團(tuán)隊緊密協(xié)作，提供最佳實踐指導(dǎo)，并建立從業(yè)務(wù)問題到部署體驗、再到OpenAI研究團(tuán)隊的閉環(huán)反饋機(jī)制，直接連接前沿研究能力。此外，OpenAI還與一批AI原生構(gòu)建者組成Frontier Partners，包括Abridge、Clay、Ambience、Decagon、Harvey和Sierra。這些伙伴基于OpenAI模型開發(fā)垂直領(lǐng)域解決方案，并將客戶真實需求反饋給OpenAI，共同推動生態(tài)發(fā)展。

首批采用Frontier平臺的知名企業(yè)包括HP、Intuit、Oracle、State Farm、Thermo Fisher和Uber，而BBVA、Cisco、T-Mobile等公司已在早期試點中應(yīng)用Frontier處理復(fù)雜AI工作。實際案例顯示，該平臺已帶來顯著成果：某制造商將生產(chǎn)優(yōu)化周期從6周縮短至1天；一家全球投資公司銷售團(tuán)隊有效工作時間提升90%；某大型能源生產(chǎn)商產(chǎn)量增加5%，新增收入超過10億美元；硬件測試場景中，根因分析時間從4小時大幅縮短至幾分鐘，為工程團(tuán)隊節(jié)省數(shù)千小時。

State Farm執(zhí)行副總裁兼首席數(shù)字信息官Joe Park表示：“與OpenAI合作，幫助我們?yōu)閿?shù)千名State Farm代理和員工提供更好的工具來服務(wù)客戶。通過將Frontier平臺與我們的團(tuán)隊相結(jié)合，我們正在加速AI能力建設(shè)，找到新的方式幫助數(shù)百萬人更好地規(guī)劃未來、保護(hù)重要資產(chǎn)，并在意外發(fā)生時更快恢復(fù)?！?/p>

目前，F(xiàn)rontier平臺已對有限客戶開放，預(yù)計未來幾個月內(nèi)將逐步向更多企業(yè)推出。有興趣的企業(yè)可聯(lián)系OpenAI團(tuán)隊進(jìn)一步探討合作。從ChatGPT到API，再到如今的Frontier，OpenAI正持續(xù)深化企業(yè)級布局。此次推出標(biāo)志著其從模型提供者向企業(yè)AI生產(chǎn)力平臺的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，也預(yù)示著AI在企業(yè)中的角色將真正從“助手”邁向“同事”時代，為希望在AI浪潮中保持領(lǐng)先的企業(yè)提供了更具可操作性、安全可控的落地路徑。