出品｜中訪網(wǎng)

審核｜李曉燕

2025年的線下零售市場(chǎng)，客流銳減、進(jìn)店率低迷成為行業(yè)普遍痛點(diǎn)，傳統(tǒng)守店模式早已難以為繼。但在內(nèi)衣賽道，紅豆居家卻走出了一條差異化增長(zhǎng)之路：抖音本地生活賣券全年核銷GMV達(dá)8000萬，穩(wěn)居內(nèi)衣行業(yè)第一；打造“瘋狂星期五”IP讓單款紅豆絨內(nèi)衣7天售10萬套；通過導(dǎo)購數(shù)字化運(yùn)營新增170萬私域會(huì)員，復(fù)購率穩(wěn)定在40%以上。這份亮眼成績(jī)單的背后，是紅豆居家以數(shù)智化工具為依托，對(duì)傳統(tǒng)零售人貨場(chǎng)的深度重構(gòu)，更是其以消費(fèi)者為中心，打破線上線下渠道壁壘的全域經(jīng)營實(shí)踐。

面對(duì)服裝直播帶貨高退貨率的行業(yè)痛點(diǎn)，紅豆居家跳出傳統(tǒng)電商思維，將抖音本地生活視為線下引流的核心入口，首創(chuàng)服裝行業(yè)“團(tuán)購券”模式。不同于直播帶貨的線上發(fā)貨模式，紅豆居家將抖音定位為“進(jìn)店憑證”發(fā)放渠道，推出69抵100元代金券、爆品專屬券等多種福利券，讓消費(fèi)者因優(yōu)惠主動(dòng)走進(jìn)全國1700多家線下門店核銷。這一模式不僅從根源上解決了退貨率難題——消費(fèi)者到店試穿后提貨，成交退貨率近乎為零，更徹底扭轉(zhuǎn)了線下門店坐等客流的被動(dòng)局面，讓“用戶拿著券找上門”成為常態(tài)。

為最大化釋放抖音流量?jī)r(jià)值，紅豆居家搭建了“官方直播+達(dá)人分發(fā)+導(dǎo)購矩陣”的三層流量漏斗，其中4000名導(dǎo)購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為關(guān)鍵抓手。借助微盟數(shù)智化工具，導(dǎo)購從傳統(tǒng)的“守店人”升級(jí)為“全域智慧導(dǎo)購”，清晨6點(diǎn)即可通過朋友圈、社群發(fā)布素材，在抖音發(fā)布短視頻、開啟直播并掛載門店團(tuán)購券，觸達(dá)同城潛在客群。如今門店開門前，已有顧客持線上核銷券到店的場(chǎng)景屢見不鮮，單場(chǎng)主題直播GMV更是突破千萬。在紅豆居家看來，抖音并非單純的電商渠道，而是巨大的公域流量池，2026年其將劍指2億抖音本地生活GMV目標(biāo)，并通過哈爾濱冰雪大世界、西安大唐不夜城等真實(shí)場(chǎng)景種草，讓流量持續(xù)向線下門店轉(zhuǎn)化。

流量到店后的高效轉(zhuǎn)化，考驗(yàn)著品牌的產(chǎn)品力與營銷力。紅豆居家精準(zhǔn)把握消費(fèi)者對(duì)“極致質(zhì)價(jià)比”的需求，借鑒成熟零售品牌經(jīng)驗(yàn)打造專屬營銷IP“瘋狂星期五”，每周聚焦一款核心爆品推出超低價(jià)，形成強(qiáng)大的消費(fèi)吸引力。旺季時(shí)紅豆絨內(nèi)衣單周售10萬套，淡季單周銷量也遠(yuǎn)超同行月銷水平，這一成績(jī)背后是品牌成熟的爆品打造邏輯。紅豆居家推行“選品前置”策略，提前一年規(guī)劃爆品結(jié)構(gòu)，半年鎖定面料與產(chǎn)能并制定營銷日歷，一個(gè)月啟動(dòng)全渠道預(yù)熱，如今已敲定2026上半年所有爆品推廣計(jì)劃；同時(shí)以“供應(yīng)鏈倒推”模式，憑借百萬級(jí)單品訂單讓供應(yīng)鏈敢于備貨，通過規(guī)模效應(yīng)壓縮成本，形成“極致單品-IP引爆-規(guī)模銷售-成本降低-更優(yōu)價(jià)格”的正向飛輪。而全渠道同款同價(jià)的紅線原則，更消除了消費(fèi)者的消費(fèi)顧慮，讓線上流量到店后能實(shí)現(xiàn)高連帶率轉(zhuǎn)化。

避免流量成為“一次性買賣”，是線下零售實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)的核心。紅豆居家確立“公域搶流量，私域做留存”的經(jīng)營準(zhǔn)則，將線下導(dǎo)購作為私域沉淀的核心觸點(diǎn)，消費(fèi)者到店核銷哪怕僅領(lǐng)取小件商品，導(dǎo)購都會(huì)引導(dǎo)其掃碼加微信、注冊(cè)會(huì)員，讓公域流量轉(zhuǎn)化為品牌私域資產(chǎn)。為提升導(dǎo)購拉新積極性，品牌設(shè)計(jì)了“掃一掃最高得200元”的標(biāo)準(zhǔn)化SOP，讓用戶獲得實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也讓導(dǎo)購拉新動(dòng)作更簡(jiǎn)單高效。2025年品牌新增私域會(huì)員170萬，這一成績(jī)背后是“總部大腦+導(dǎo)購手腳”的高效協(xié)同體系。

針對(duì)沉淀的海量私域會(huì)員，紅豆居家借助微盟工具實(shí)現(xiàn)用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營：新客入會(huì)即享自動(dòng)推送的“新人禮包”，針對(duì)不同品類消費(fèi)用戶，導(dǎo)購可通過企業(yè)微信一鍵分發(fā)新品素材實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)?？偛繝I銷素材從策劃到門店落地，從過去的一周縮短至秒級(jí)，讓私域從“廣告群”升級(jí)為“服務(wù)+復(fù)購”孵化器。品牌還通過導(dǎo)購挑戰(zhàn)賽鼓勵(lì)其在抖音、小紅書等平臺(tái)發(fā)布素人短視頻，真實(shí)的內(nèi)容風(fēng)格反而收獲了比官方號(hào)更高的流量，不少金牌店長(zhǎng)成為本地小網(wǎng)紅，為門店帶來持續(xù)增量客流。同時(shí)，微盟導(dǎo)購助手后臺(tái)的數(shù)據(jù)可視化功能，讓品牌能將KPI考核從“賣貨”延伸至“拉新”與“服務(wù)”，讓每一個(gè)進(jìn)店用戶都成為品牌長(zhǎng)期資產(chǎn)。

紅豆居家的增長(zhǎng)邏輯，本質(zhì)是打破渠道界限，以消費(fèi)者為中心構(gòu)建“公域引流-門店轉(zhuǎn)化-私域留存”的全域經(jīng)營閉環(huán)。抖音本地生活解決“進(jìn)水”問題，讓公域流量持續(xù)向線下流動(dòng)；“瘋狂星期五”與極致爆品解決“接水”問題，實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化；私域會(huì)員體系解決“蓄水”問題，將一次性交易轉(zhuǎn)化為用戶終身價(jià)值。這場(chǎng)轉(zhuǎn)型中，品牌不僅完成了導(dǎo)購、營銷、供應(yīng)鏈的全方位升級(jí)，更將品牌文化部旗下的用戶管理部打造為“品銷合一”的核心部門，以會(huì)員增長(zhǎng)率與老客復(fù)購率為核心KPI，讓用戶價(jià)值成為增長(zhǎng)的核心錨點(diǎn)。

2026年，紅豆居家的全域經(jīng)營布局將持續(xù)深化，除了沖刺抖音本地生活業(yè)績(jī)目標(biāo)，還將重點(diǎn)發(fā)力小紅書平臺(tái)，挖掘內(nèi)容種草價(jià)值，針對(duì)年輕消費(fèi)群體打造“好玩又好穿”的品牌形象。從數(shù)智化工具賦能到商業(yè)模式創(chuàng)新，從公域流量挖掘到私域價(jià)值深耕，紅豆居家的實(shí)踐為深陷增長(zhǎng)困境的線下零售品牌提供了重要參考：唯有打破固有思維，以用戶為中心重構(gòu)人貨場(chǎng)，讓線上線下形成協(xié)同合力，才能在存量市場(chǎng)中找到新的增長(zhǎng)空間。