在祖國西北邊陲的美麗新城可克達(dá)拉，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團分行的身影始終活躍在服務(wù)實體經(jīng)濟、保障民生福祉的第一線。分行下轄各網(wǎng)點始終秉持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，將“金融為民”化作一次次貼心、高效的實際行動，于細(xì)微處見真情，于服務(wù)中顯擔(dān)當(dāng)，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽。

于繁瑣處見匠心，零碎“血汗錢”存入大行溫度

對于經(jīng)營便民超市的李女士而言，積攢數(shù)月的大量零鈔曾是她的一塊“心頭包袱”?！爸白稍冞^幾家機構(gòu)，都因清點耗時耗力婉拒了，抱著試試看的心態(tài)來農(nóng)行，沒想到立刻得到了肯定答復(fù)?！痹谵r(nóng)行伊犁山東路支行，她的難題迎刃而解。

面對混雜粘連的角票、沉甸甸的硬幣，支行迅速啟動“零錢存款綠色通道”。柜員專注投入清點工作：細(xì)心分揀撫平褶皺的紙幣，用專業(yè)工具精準(zhǔn)清點每一枚硬幣。近兩小時的忙碌后，862枚1角硬幣、537枚5角硬幣、1240枚1元硬幣及3286元小額紙幣被準(zhǔn)確無誤地存入賬戶?！斑@些零錢是商戶的‘血汗錢’，每一分都得清點到位?！惫駟T樸素的話語，道出的是農(nóng)行人對客戶勞動的尊重與對服務(wù)承諾的堅守。此舉不僅是業(yè)務(wù)的辦理，更是農(nóng)行主動對接周邊商圈、農(nóng)貿(mào)市場，以“零錢預(yù)約存兌”等舉措打通金融服務(wù)“最后一公里”的生動縮影。

于急難處見真心，“問題”現(xiàn)金兌換見農(nóng)行速度

服務(wù)無小事，客戶的急難愁盼就是行動的號角。近日，一位手持因存放不當(dāng)而嚴(yán)重霉變現(xiàn)金的客戶，焦急地走進農(nóng)行另一網(wǎng)點。面對客戶的擔(dān)憂，大堂經(jīng)理第一時間安撫情緒，并引導(dǎo)至專屬窗口。

柜臺內(nèi)，柜員嚴(yán)格按照人民銀行相關(guān)規(guī)定，對每一張霉變紙幣進行細(xì)致專業(yè)的鑒別與清點，在確保合規(guī)的前提下，以最快速度為客戶完成了兌換，將嶄新完好的人民幣交到客戶手中。業(yè)務(wù)辦理完畢，服務(wù)并未終止。工作人員還耐心向客戶普及了人民幣防潮、防蛀等保管知識，將一次簡單的業(yè)務(wù)辦理延伸為一場暖心的金融知識微課堂。從焦急到安心，從“問題”現(xiàn)金到嶄新紙幣，高效的背后是專業(yè)的支撐，更是“以客戶為中心”服務(wù)理念的深刻踐行。

于平凡處守初心，匯聚暖流服務(wù)兵團發(fā)展

無論是清點繁復(fù)零鈔的耐心，還是兌換霉變現(xiàn)金的專業(yè)，都是農(nóng)行可克達(dá)拉兵團分行日常服務(wù)畫卷中的溫暖筆觸。這些看似平凡的小事，匯聚成的是國有大行服務(wù)民生、回饋社會的責(zé)任暖流。用實際行動詮釋了何謂“金融為民”。

下階段，農(nóng)行可克達(dá)拉兵團分行將繼續(xù)扎根兵團、深耕邊疆，不斷延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)體驗。在持續(xù)做好零鈔兌換、殘損幣回收等基礎(chǔ)便民服務(wù)的同時，以更加優(yōu)質(zhì)的綜合性金融服務(wù)，全力支持實體經(jīng)濟、鄉(xiāng)村振興等重點項目，為可克達(dá)拉市及兵團的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融活水，書寫更有溫度、更有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谄隆＃ㄠu子迅/文圖）