昨天一個(gè)讀者問(wèn)我：

咱們號(hào)稱“世界工廠”，為什么國(guó)內(nèi)工廠給老外的外貿(mào)產(chǎn)品，都比內(nèi)銷的好？

單純這點(diǎn)看，國(guó)內(nèi)廠家好像有點(diǎn)“崇洋媚外”的表現(xiàn)。

可懂行的人應(yīng)該知道，事實(shí)并非如此。這都是被“信用成本”逼出來(lái)的。

首先，在外貿(mào)體系里，違約成本非常高。

老外的訂單通常跟著極度刻板的第三方檢測(cè)，一旦貨到了碼頭發(fā)現(xiàn)不合格，退貨的運(yùn)費(fèi)、滯港費(fèi)加上高額索賠，能直接讓一個(gè)中型工廠破產(chǎn)。

所以，工廠必須在生產(chǎn)線上就開啟“防御性質(zhì)量控制”。

而在國(guó)內(nèi)，長(zhǎng)期以來(lái)一直缺乏極高昂的“違約成本系統(tǒng)”。 很多內(nèi)銷產(chǎn)品的博弈邏輯是“一次性博弈”或者“流量博弈”。

反正換個(gè)馬甲又能賣，反正消費(fèi)者維權(quán)成本高。所以，市面上濫竽充數(shù)的產(chǎn)品很常見。

其次更重要的是，賣給老外的商品，價(jià)格高，有利潤(rùn)，老外還不挑，而在國(guó)內(nèi)賣，便宜沒(méi)利潤(rùn)，退貨率還高…

其實(shí)國(guó)內(nèi)，自從疫情之后，就陷入了“極度內(nèi)卷且缺乏硬信用”的陷阱。各大電商平臺(tái)拼命卷價(jià)格，把線下店卷倒閉后，又把對(duì)手的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)限拉低，最終殃及自身。

人們買東西，不再看品質(zhì)，而是流量、噱頭和低價(jià)。

廠家為了在價(jià)格戰(zhàn)里活下來(lái)，第一反應(yīng)就是“減配”。你給一分錢，我絕對(duì)不出兩分貨，甚至還要從材料里摳出一分利。

廠家沒(méi)利潤(rùn)，發(fā)不出工資，整條產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有油水。一批人的消費(fèi)，是另一批人的收入，以此螺旋下去，便一直陷入通縮里了。

我之前一直講，荒漠種不出好樹，內(nèi)卷的地方孕育不出好品牌。沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)根本沒(méi)有能力去維持質(zhì)量和創(chuàng)新。

可就是有很多人覺(jué)得國(guó)外BBA賣40-50萬(wàn)一輛是正常的，而國(guó)內(nèi)汽車做得再好，也不值20萬(wàn)。多一千塊錢，都不行。

而當(dāng)國(guó)外車價(jià)格被打下來(lái)后，傻眼了，原來(lái)國(guó)外賺我們這么多錢，而且還不好好搞研發(fā)，升級(jí)產(chǎn)品…

所以我看到很多沿海地區(qū)的創(chuàng)新企業(yè)，剛開始做產(chǎn)品，第一站都會(huì)選在國(guó)外市場(chǎng)，等品牌做大了，然后高價(jià)賣回國(guó)內(nèi)，其實(shí)挺諷刺的。

很多人說(shuō)，中國(guó)供應(yīng)鏈這么龐大，做生意豈不是很簡(jiǎn)單。

事實(shí)并非如此。

經(jīng)?？葱侣劸椭溃侥泛秃旭R這些商超巨頭也經(jīng)常翻車，根本守不住品質(zhì)。

這些巨頭走的是“工業(yè)化收割”的邏輯。它們的供應(yīng)鏈太長(zhǎng)、環(huán)節(jié)太多。當(dāng)一個(gè)體系龐大到需要管理成千上萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商時(shí)，它其實(shí)就變成了一個(gè)“統(tǒng)計(jì)學(xué)博弈”。

它們靠的是抽檢，靠的是合同罰款。

但對(duì)于生鮮這種“非標(biāo)品”來(lái)說(shuō)，每一棵樹、每一場(chǎng)雨都在改變品質(zhì)。如果底層的供應(yīng)商為了完成利潤(rùn)指標(biāo)而“耍小聰明”，即便是最先進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)，也難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚。

說(shuō)白了，它們是在用“算法”去管理“人性”，這本身就有縫隙。

所以講到這里，還是比較佩服胖東來(lái)的。

很多人去許昌學(xué)胖東來(lái)，學(xué)它的裝修，學(xué)它的擺放。我覺(jué)得那都是學(xué)偏了。

胖東來(lái)真正厲害的地方，是它把“良心”做成了供應(yīng)鏈的最高標(biāo)準(zhǔn)。

在胖東來(lái)的邏輯里，如果你送來(lái)的貨不好，它不是簡(jiǎn)單地罰款，而是直接跟你解除合同，如果客戶遭遇損失，它是真金白銀的賠付，直到你不好意思為止。

而且還給員工發(fā)高薪，讓員工有尊嚴(yán)，所以理貨員看到一個(gè)爛果子，會(huì)自發(fā)地把它扔掉，而不是想著幫老板掩蓋損失。

胖東來(lái)不是在管供應(yīng)鏈，它是在經(jīng)營(yíng)“信任”。 它明白一個(gè)道理：

在這個(gè)信息全透明的時(shí)代，“厚道”才是唯一的護(hù)城河。 當(dāng)你把顧客當(dāng)成家人，而不是當(dāng)成“流量”去變現(xiàn)時(shí)，你的供應(yīng)鏈就會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生一種向心力。

其實(shí)我做電商的邏輯，也在向胖東來(lái)致敬。

今天很多公號(hào)讀者問(wèn)我，莫名其妙收到50塊錢，其實(shí)在星球里講過(guò)了，那么在這里再說(shuō)明一下。

前兩天，我在星球里做了一個(gè)決定：

針對(duì)年貨節(jié)的贈(zèng)品橙子，我決定給大家無(wú)差別退款。

原因很簡(jiǎn)單：有3個(gè)讀者反應(yīng)這批橙子部分發(fā)干。

我馬上展開調(diào)查，其實(shí)橙子供應(yīng)鏈一開始給的貨，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里時(shí)非?！昂细瘛钡模耶?dāng)初嘗過(guò)好幾次。10月份海參上線的時(shí)候，大家也是一致好評(píng)。

但是到了12月年貨節(jié)，橙子事實(shí)上進(jìn)入了尾期，我們又進(jìn)行采購(gòu)樣品，沒(méi)問(wèn)題，而且再三跟供應(yīng)鏈確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題才能發(fā)貨，對(duì)方答應(yīng)的很好。

因?yàn)槭浅茸邮侵r(nóng)產(chǎn)品，想著對(duì)方是果農(nóng)，現(xiàn)在這么卷，年底賺不到錢，所以想著能幫盡幫。

然而，收到用戶評(píng)價(jià)后，我緊急檢查，把一箱子的橙子都切開，挨個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)的確有幾個(gè)的口感和成色，低于我的預(yù)期，也沒(méi)達(dá)到我心里那個(gè)“子木嚴(yán)選”的標(biāo)準(zhǔn)，才發(fā)現(xiàn)我被“好壞亂摻”了。

投資講究“容錯(cuò)率”，但做品牌講究的是“潔癖”。

我深知現(xiàn)在大家賺點(diǎn)錢不容易，過(guò)年想給家里買點(diǎn)好東西，如果收到的是這種平庸的東西，那是對(duì)大家期待的辜負(fù)。

所以，無(wú)論贈(zèng)品如何，全部退款。

這個(gè)世界從來(lái)不缺聰明人，缺的是在這個(gè)內(nèi)卷的時(shí)代，還敢做“老實(shí)人”。

我相信，接下來(lái)越來(lái)越多的品牌，都會(huì)學(xué)習(xí)胖東來(lái)如何成為一個(gè)“老實(shí)人”，如果整個(gè)社會(huì)人人都是老實(shí)人，那么我們的商業(yè)氛圍會(huì)變得非常好，因?yàn)榭傆腥嗽谡J(rèn)真地講道理，守護(hù)規(guī)則，尊重彼此。

感謝支持，子木嚴(yán)選的品質(zhì)，會(huì)一如既往，即使是贈(zèng)品，也會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，雖然目前有些不足，但是我會(huì)盡力而為，做到最好，希望能超出大家的預(yù)期。

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