2月7號(hào)，一則關(guān)于你是否還會(huì)續(xù)約山姆會(huì)員卡的靈魂發(fā)問，沖上了熱搜榜，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)悉，是因?yàn)橐豢钍蹆r(jià)499元、充絨量高達(dá)421克的山姆羽絨服引發(fā)的熱議。

經(jīng)測(cè)算，其填充的鴨絨成本約為186元，這一成本結(jié)構(gòu)被曝光后，引發(fā)了對(duì)高價(jià)會(huì)員費(fèi)下商品價(jià)值的廣泛討論。

這只是山姆近期諸多爭(zhēng)議的冰山一角。從麻薯盒中驚現(xiàn)活老鼠，到冷凍蔬菜被質(zhì)疑為“選品降級(jí)”，再到黑貓投訴平臺(tái)上累積超1.3萬(wàn)條投訴，曾以嚴(yán)苛品控著稱的山姆正遭遇前所未有的信任危機(jī)。

2025年12月，深圳一名消費(fèi)者通過(guò)山姆App“極速達(dá)”購(gòu)買的商品中，竟在一盒麻薯旁發(fā)現(xiàn)一只活老鼠。照片顯示，部分麻薯表面有疑似被啃食的痕跡。

盡管山姆迅速回應(yīng)，稱經(jīng)全鏈路核查，初步判斷是商品在室外取貨點(diǎn)放置期間被周邊蟲害偶然侵入所致，并對(duì)此道歉。

“麻薯老鼠”事件并非孤例。過(guò)去一年多，山姆在質(zhì)量和安全問題上頻頻失守。

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的處罰記錄顯示，山姆曾因銷售不合格的兒童商品被罰。更令會(huì)員失望的是，其核心自有品牌Member's Mark（MM）出現(xiàn)“肉眼可見的降級(jí)”。

有會(huì)員發(fā)現(xiàn)，MM有機(jī)大豆的質(zhì)量等級(jí)從1級(jí)降為3級(jí)，但價(jià)格未變，客服亦承認(rèn)“品質(zhì)確實(shí)有下降”。同時(shí)，山姆貨架上出現(xiàn)了越來(lái)越多好麗友、溜溜梅、衛(wèi)龍等傳統(tǒng)商超常見品牌，而下架了部分口碑商品，被批評(píng)“選品標(biāo)準(zhǔn)下降”。

黑貓投訴平臺(tái)上山姆的投訴量已突破1.3萬(wàn)條，食品安全與虛假宣傳是焦點(diǎn)。

山姆正以前所未有的速度在中國(guó)擴(kuò)張。截至2025年11月底，其全國(guó)門店總數(shù)已達(dá)到61家，而2015年時(shí)僅為12家。

支撐快速擴(kuò)張的，是一系列“降本增效”的內(nèi)部調(diào)整。據(jù)報(bào)道，山姆的供應(yīng)商審核周期從90天壓縮至45天，冷庫(kù)抽檢頻次減半；代表差異化核心的自有品牌MM占比從2023年的68%降至43%。新品開發(fā)周期也從過(guò)去的12-18個(gè)月被大幅壓縮。

面對(duì)變化，會(huì)員用腳投票。多位受訪會(huì)員表示已決定不再續(xù)費(fèi)。不續(xù)卡的理由多樣：心頭好商品消失、踩雷頻率增加、大包裝不適用、品質(zhì)不穩(wěn)定等。

社交平臺(tái)上，“山姆不再值得”、“山姆平替”成為熱門話題。有資深代購(gòu)觀察到，往年年底火熱的銷售場(chǎng)景今年略顯冷清。

甚至另有網(wǎng)友質(zhì)疑，其部分生鮮產(chǎn)品與其他超市來(lái)源相同，使會(huì)員卡的專屬價(jià)值大打折扣。