民生無小事，枝葉總關(guān)情。2025年，阿勒泰地區(qū)工會錨定職工群眾急難愁盼問題，以精準(zhǔn)化服務(wù)破題、實體化陣地筑基，在民生實事領(lǐng)域深耕細(xì)作，阿勒泰市、福?？h工會驛站溫情落成，吉木乃縣國際“司機(jī)之家”功能完備，一座座兼具實用性與人文溫度的服務(wù)陣地，如繁星點綴雪都大地，織密職工群眾的“幸福保障網(wǎng)”，讓工會的關(guān)懷從“紙上”落到“手上”、從“心頭”暖到“地頭”。

工會驛站筑巢引“暖” 戶外勞動者有“家”可依

“累了能歇腳、渴了能喝水、冷了能取暖、熱了能納涼”，這不僅是戶外勞動者的樸素愿望，更是阿勒泰地區(qū)工會打造工會驛站的核心初衷。作為工會組織聯(lián)系服務(wù)職工的“前沿哨所”，工會驛站精準(zhǔn)選址于職工群眾集中區(qū)域，將外賣騎手、環(huán)衛(wèi)工人、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動者與廣大職工群體納入服務(wù)半徑，以“解民憂、暖民心、聚民力”為標(biāo)尺，構(gòu)建起全方位、全天候的便民服務(wù)體系。

阿勒泰市解放路街道解放北路社區(qū)集裝箱工會驛站，以創(chuàng)新形態(tài)打造暖心空間?！耙郧岸烨鍜呓值?，累了只能在路邊屋檐下休息會兒，現(xiàn)在有了工會驛站，累了能歇腳、渴了能喝熱水，真的很方便！”環(huán)衛(wèi)工人劉翠蘭說。飲水機(jī)旁，一位快遞員隨手拿起一本法律書籍翻看起來。據(jù)了解，驛站里的圖書角有法律、科技、文學(xué)類書籍，讓大家在工余間隙得以“充電蓄能”。共享雨傘、便民工具箱等貼心配置，隨時為戶外勞動者破解工作中遇到的“急難小事”。這座工會驛站自2025年4月22日啟用以來，日均服務(wù)83人次，截至2025年年底，總服務(wù)量已達(dá)1.7萬人次，成為戶外勞動者口中“溫暖的家”。

而位于福?？h西城區(qū)婦幼保健院門口警務(wù)站旁的工會驛站，則以101平方米的實用空間承載滿滿暖意。這座投入11.79萬元建成的驛站，日均服務(wù)50人次。

國際驛站聯(lián)通絲路 跨境旅途溫情相伴

在吉木乃口岸，國際“司機(jī)之家”以開放包容的姿態(tài)，成為跨境運(yùn)輸從業(yè)者的“旅途驛站”。作為地區(qū)工會服務(wù)向邊境口岸延伸、向國際道路運(yùn)輸領(lǐng)域拓展的標(biāo)志性成果，該驛站嚴(yán)格遵循“布局合理、功能齊全、使用方便、規(guī)劃超前”的建設(shè)原則，深度契合口岸通關(guān)實際與跨境司機(jī)核心需求，構(gòu)建起集生活服務(wù)、休閑娛樂、應(yīng)急保障于一體的綜合服務(wù)平臺，為往來中外司機(jī)架起溝通的橋梁。

吉木乃口岸國際“司機(jī)之家”占地面積約200平方米，自2025年7月投用以來，以精準(zhǔn)化服務(wù)贏得中外司機(jī)的廣泛贊譽(yù)。中國司機(jī)老張談起“司機(jī)之家”滿是認(rèn)可，他說：“以前等待通關(guān)時只能在車?yán)镒F(xiàn)在能來這兒洗個熱水澡、喝杯熱茶，還能一鍵查詢業(yè)務(wù)?！?/p>

針對跨境出行的特殊需求，“司機(jī)之家”專門配備的翻譯機(jī)整齊擺放在服務(wù)臺前，口岸各聯(lián)檢單位的辦事二維碼張貼在顯眼位置，方便貨車司機(jī)一鍵查詢國際道路運(yùn)輸以及邊檢等業(yè)務(wù)流程，讓通關(guān)事宜“掌上可辦”。截至2025年12月底，吉木乃口岸國際“司機(jī)之家”已累計服務(wù)中外司機(jī)793名，接待各類戶外群體2697人次，用專業(yè)與溫情成為展示邊疆形象的“國門窗口”。

軟性服務(wù)提質(zhì)增效 人文關(guān)懷浸潤人心

陣地是基礎(chǔ)，服務(wù)是核心。2025年，地區(qū)工會以“工會陣地服務(wù)功能優(yōu)化行動”為抓手，整合各級工會驛站資源，系統(tǒng)性開展多元化軟性服務(wù)，讓民生關(guān)懷滲透到職工工作生活的方方面面，實現(xiàn)“陣地有溫度、服務(wù)有質(zhì)感、職工有獲得感”。

各類關(guān)懷活動貫穿全年。冬季送溫暖、夏季送清涼，及時為戶外勞動者提供御寒防暑物資。權(quán)益保障與技能提升同步推進(jìn)。舉辦法律宣傳活動，組織開展技能競賽，累計服務(wù)420人次，既為職工普及法律知識、筑牢權(quán)益“保障線”，又為職業(yè)發(fā)展搭建平臺、注入動力。健康守護(hù)細(xì)致入微。定期開展義診服務(wù)，讓職工在細(xì)致檢查中收獲健康……

雪都阿勒泰的寒冬，因這些暖心陣地而暖意融融；絲路之上的旅途，因這份工會溫情而不再漫長。從工會驛站的一杯熱水、一本圖書，到“司機(jī)之家”的一臺翻譯器、一個二維碼，從戶外勞動者的真心點贊到跨境司機(jī)的滿意笑容，地區(qū)工會用一個個具體而微的民生實事，將“職工至上”融入每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。這些遍布城鄉(xiāng)、聯(lián)通內(nèi)外的服務(wù)陣地，早已成為傳遞黨和政府關(guān)懷的紐帶、凝聚勞動者力量的磁場。

“職工的需求在哪里，工會的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里?！钡貐^(qū)工會黨組成員、副主任張玲說，“我們將繼續(xù)聚焦職工‘急難愁盼’，不斷完善服務(wù)陣地功能、豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，通過技能培訓(xùn)、健康義診、政策咨詢、心理疏導(dǎo)等多元化舉措，讓工會驛站與國際‘司機(jī)之家’釋放更大服務(wù)能量。同時，廣泛傾聽職工群眾訴求，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)陣地提質(zhì)升級，讓每一位勞動者都能感受到黨和政府的關(guān)懷與溫暖?！?/p>

阿勒泰地區(qū)融媒體中心記者：古扎麗·阿布都熱西提